일부 Windows 10 사용자들이 PC에 Origin을 설치하거나 Origin을 통해 게임을 설치하려고 할 때 오류 코드 10.0이 계속 나타난다고 보고하고 있습니다. 대부분의 사용자는 설치 과정의 마지막 단계에서 이 오류가 발생한다고 전합니다.
이 문제를 조사해 보면, 오류 코드를 유발하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 서버 측 문제 – 실제 해결 방법을 시도하기 전에, Origin 다운로드를 방해하는 서버 문제가 원인이 아닌지 먼저 확인해야 합니다. 서버 문제가 아님을 확인한 후에야 아래의 해결책으로 넘어갈 수 있습니다.
- OriginThinSetupInternal.exe 파일 손상 – 손상되기 쉬운 파일인 OriginThinSetupInternal.exe 때문에 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 해당되는 경우, 문제가 되는 파일을 삭제한 후 관리자 권한으로 Origin을 실행하면 해결할 수 있습니다.
- Origin 설치 파일 손상 – 특정 상황에서는 Origin 설치 자체의 손상으로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 같은 문제를 겪었던 여러 사용자가 기존 Origin을 제거한 후 공식 경로에서 최신 버전을 재설치하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
- 타사 백신 프로그램 간섭 – 일부 타사 백신 프로그램이 특정 유형의 간섭을 일으켜 이 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 Origin 실행 파일을 예외 목록(화이트리스트)에 추가하거나, 문제를 일으키는 백신 프로그램을 제거하면 됩니다.
이제 오류 코드 10.0을 유발할 수 있는 모든 가능성을 파악했으니, 실제로 효과가 검증된 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: Origin 서버 상태 확인
다른 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 Origin 서버가 정상적으로 작동 중인지 확인해야 합니다.
따라서 문제 해결의 첫 단계로 Origin 서버 상태를 점검하는 것이 중요합니다. 서버가 다운되었거나 점검 중이라면 '오류 코드 10.0' 문제는 사용자가 통제할 수 없는 영역입니다.
아래의 다른 해결책으로 넘어가기 전에 DownDetector와 Outage.Report의 Origin 페이지를 방문하여 다른 사용자들도 서버 문제를 보고하는지 확인하세요. 더 꼼꼼하게 확인하고 싶다면 EA 공식 트위터 계정이나 Reddit 커뮤니티에서 점검이나 장애 관련 소식이 있는지 살펴보는 것도 좋은 방법입니다.
조사 결과 서버에 문제가 없다면, 문제는 사용자 PC에 국한된 것일 가능성이 높습니다. 이 경우 아래의 첫 번째 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: OriginThinSetupInternal.exe 삭제
같은 문제를 겪은 사용자들에 따르면, OriginThinSetupInternal.exe 파일이 손상되어 이 오류 코드가 나타나는 경우도 있습니다.
다행히 해당되는 경우라면, Origin이 설치된 위치로 이동해 해당 파일을 삭제한 후 관리자 권한으로 Origin을 다시 실행하여 파일을 재생성하면 문제를 해결할 수 있습니다.
실제로 여러 사용자가 OriginThinSetupInternal.exe 파일을 삭제한 뒤 유틸리티가 파일을 강제로 재생성하도록 하여 오류 코드 10.0을 해결했다고 확인했습니다.
아직 이 방법을 시도해 보지 않았다면, 아래 지침을 따라 해보세요.
- 파일 탐색기를 열고 Origin이 설치된 위치로 이동합니다. 기본적으로 런처는 다음 경로에 설치됩니다.
C:\Program Files (x86)\Origin
- 해당 폴더에 들어가면 루트 폴더에서 OriginThinSetupInternal.exe 파일을 찾습니다.
- OriginThinSetupInternal.exe 파일을 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
- 파일이 삭제되면 Origin.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
참고: 이 시점에서 프로그램은 파일이 누락된 것을 감지하고 자동으로 재생성합니다. - 이전에 오류 코드 10.0이 발생했던 설치 작업을 다시 진행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Origin 재설치
Origin 설치나 게임·업데이터 설치 시 "오류 코드 10.0"이 발생한다면, 다음 논리적인 단계는 기존 Origin을 제거한 후 최신 버전을 재설치하는 것입니다.
같은 문제를 겪었던 많은 사용자가 Origin 폴더 내용을 삭제하고 앱을 완전히 제거한 뒤 처음부터 다시 설치하여 문제를 해결했습니다.
일반적으로 Origin 폴더에는 시스템 종료가 비정상적으로 중단될 경우 손상되기 쉬운 파일들이 포함되어 있는 것으로 알려져 있습니다.
다음은 Origin 폴더를 삭제하고 앱을 재설치하는 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 앱 목록을 스크롤하여 Origin을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 제거를 완료한 후, 프로세스가 끝나면 프로그램 및 기능 화면을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 컴퓨터가 부팅되면 다음 위치로 이동하여 Origin 폴더 전체를 삭제합니다.
C:\Program Files (x86)
참고: Origin을 사용자 지정 위치에 설치했다면 해당 위치로 이동하세요. - Origin 공식 다운로드 페이지에 접속하여 Windows 항목 아래의 다운로드 버튼을 클릭해 최신 버전을 받습니다.
- 설치 파일이 다운로드되면 실행하고 화면의 안내에 따라 최신 버전의 Origin 설치를 완료합니다.
- Origin 스토어를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류 코드 10.0이 발생하거나 이 방법이 상황에 맞지 않는다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 백신 프로그램이 Origin을 차단하지 않도록 설정 (해당되는 경우)
타사 백신 프로그램을 사용 중이라면, 해당 프로그램이 Origin이 다운로드 서버와 통신하는 것을 차단하여 오류 코드 10.0을 유발할 수 있습니다. 이 문제는 생각보다 흔하지만, Windows Defender에서는 발생하지 않는 것으로 보입니다(이 문제는 특정 타사 백신 프로그램에만 해당).
타사 백신 프로그램을 사용 중이면서 이 문제가 발생한다면, 먼저 백신의 실시간 보호 기능을 비활성화한 후 Origin을 다시 실행해 보세요. 문제가 더 이상 발생하지 않는다면 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- Origin 메인 실행 파일(Origin.exe)을 예외(화이트리스트) 목록에 추가하여 백신이 차단하지 않도록 설정 – 설정 방법은 각 백신 프로그램마다 다르므로, 온라인에서 해당 프로그램의 전용 가이드를 검색하는 것이 좋습니다.
- 사용 중인 타사 백신을 제거하고 Windows Defender로 전환 – 많은 사용자가 Windows Defender는 Origin을 차단하지 않는다고 보고했습니다. 따라서 타사 백신이 원인이라면 기본 보안 프로그램으로 전환하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
다음은 타사 백신을 제거하고 Windows Defender로 전환하는 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다. - 앱 목록을 스크롤하여 오류 코드 10.0의 원인으로 의심되는 타사 백신 프로그램을 찾습니다.
- 현재 활성화된 백신 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 그런 다음 화면의 안내에 따라 제거를 완료합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 다음 부팅 시 운영체제는 활성화된 백신이 없다는 것을 감지하고 Windows Defender를 자동으로 활성화합니다.