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Windows 오류 코드 0x0000FFFF, 원인과 해결 방법 총정리

일부 Windows 사용자들이 컴퓨터에서 오류 코드 0x0000FFFF를 경험하고 있습니다. 어떤 이용자는 블루스크린(BSOD)이 나타나고, 어떤 이용자는 단순히 오류 메시지만 확인하기도 합니다. 나타나는 오류 형태가 다양한 만큼 그 원인 역시 제각각입니다.

블루스크린이 발생할 때 표시되는 메시지는 다음과 같습니다.

"PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 자동으로 재시작됩니다."

이 문제와 가능한 해결 방법에 대한 자세한 내용은 windows.com/stopcode 를 참고하세요.

반면 Microsoft SharePoint를 실행할 때 아래와 같은 오류 메시지가 표시되는 경우도 있습니다.

오류 0x0000FFFF - SharePoint 보고 오류 0x0000FFFF

오류 0x0000FFFF: Microsoft SharePoint에 문제가 발생하여 종료해야 합니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이 글에서는 오류 코드 0x0000FFFF를 손쉽게 해결하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

오류 코드 0x0000FFFF의 원인

이 오류 코드를 유발하는 요인은 여러 가지가 있습니다. 하드 디스크나 RAM 같은 하드웨어 결함이 원인인 경우도 있고, 오래된 드라이버 때문일 수도 있습니다. 일반적으로 Windows를 업데이트하면 드라이버도 함께 갱신되지만, Windows 업데이트를 진행하지 않았거나 업데이트 패키지에 최신 드라이버 설치 파일이 포함되어 있지 않으면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.

그 외에도 다양한 원인이 있으며, 아래에서 하나씩 확인해 보겠습니다.

Windows에서 오류 코드 0x0000FFFF 해결 방법

아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

  1. 드라이버 업데이트
  2. 클린 부팅 상태에서 문제 해결
  3. 콜드 리스타트(완전 전원 차단 후 재시작) 수행
  4. RAM 점검
  5. 바이러스 및 악성코드 검사
  6. SFC(시스템 파일 검사기) 실행
  7. 미니덤프 파일 분석

각 방법을 자세히 알아보겠습니다.

1] 드라이버 업데이트

앞서 언급했듯이 드라이버가 최신 상태인지 먼저 확인해야 합니다. 우선 Windows 업데이트를 진행하세요. 대부분의 경우 운영체제를 업데이트하면 드라이버도 자동으로 갱신됩니다. 이것으로 해결되지 않는다면 제조사 웹사이트에서 직접 드라이버를 다운로드하거나 드라이버 업데이트 프로그램을 활용해 보세요.

드라이버를 업데이트한 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.

2] 클린 부팅 상태에서 문제 해결

타사 응용 프로그램이 시스템 프로세스와 충돌하면서 오류가 발생할 수 있습니다. 클린 부팅 상태에서 문제를 진단하면 어떤 프로그램이 원인인지 파악할 수 있으며, 해당 프로그램을 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.

3] 콜드 리스타트 수행

RAM이나 하드 디스크 등 하드웨어가 메인보드에 제대로 연결되지 않은 경우에도 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 콜드 리스타트를 수행하면 이런 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.

  1. 컴퓨터와 연결된 모든 주변 기기의 전원을 끕니다.
  2. 모든 플러그를 뽑고 케이블 연결을 분리합니다.
  3. 1~2분 정도 기다린 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

재시작 후에도 오류 코드가 계속 나타나는지 확인합니다.

4] RAM 점검

RAM을 여러 개 장착한 데스크톱이라면 결함 여부를 확인하기 비교적 쉽습니다. RAM 하나를 분리한 후 시스템을 재시작하고 오류가 사라지는지 확인하세요. 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않는다면 분리한 RAM 중 하나에 결함이 있는 것입니다. 반대로 문제가 지속되면 해당 RAM을 다시 장착하고 다른 RAM을 분리한 뒤 재시작하여 확인합니다.

노트북이나 RAM이 하나뿐인 데스크톱이라면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 전문가들은 문제를 정확히 진단하고 해결할 수 있는 전용 도구와 기술을 갖추고 있습니다.

5] 바이러스 및 악성코드 검사

다음으로 바이러스와 악성코드 검사를 시도해 보세요. 타사 백신 프로그램을 사용해도 되고, Windows Defender를 활용할 수도 있습니다. Windows Defender를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Win + S 키를 누르고 "Windows 보안"을 입력한 후 앱을 실행합니다.
  2. 바이러스 및 위협 방지 > 검사 옵션을 클릭합니다.
  3. Microsoft Defender 오프라인 검사를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.

검사가 완료될 때까지 기다리면 문제가 해결되기를 바랍니다.

6] SFC 실행

시스템 파일이 손상되면 블루스크린(BSOD)이 나타날 수 있습니다. 이를 해결하려면 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해야 합니다. SFC는 BSOD 오류를 복구할 수 있는 명령어입니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.

sfc /scannow

명령 실행이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7] 미니덤프 파일 분석

블루스크린이 발생했다면 미니덤프 파일을 확인해 보세요. 미니덤프 파일에는 BSOD 및 충돌 관련 정보가 담겨 있습니다.

파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

C:\Windows\Minidump

해당 폴더의 모든 파일을 ZIP으로 압축한 후 Microsoft 포럼에 첨부하여 문제 해결을 요청하세요. 실제 사례 중에는 BitDefender 보안 소프트웨어가 원인이었던 경우도 있었습니다. 원인은 사용자마다 다를 수 있습니다.

위에서 소개한 해결 방법을 통해 오류 코드 0x0000FFFF 문제를 성공적으로 해결하시길 바랍니다.