ASUS Smart Gesture는 터치패드를 더욱 정밀하게 제어할 수 있도록 도와주는 드라이버로, 노트북 터치패드의 기능을 한층 향상시켜 줍니다. 일반적으로 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 설치할 수 있지만, 경우에 따라 설치 과정 중 오류 메시지가 나타나며 진행이 막히는 문제가 발생하기도 합니다. 이 오류 메시지는 '설치 패키지에 문제가 있다'는 내용만 알려줄 뿐 구체적인 원인을 제공하지 않기 때문에 매우 답답하게 느껴질 수 있습니다. 실제로 많은 사용자가 설치 파일을 다시 다운로드해 보지만, 동일한 오류가 반복되곤 합니다.
그러나 알고 보면 문제의 원인은 설치 파일 자체가 아니라 다른 요인에 있는 경우가 대부분입니다. 드라이버 설치 프로그램에 충분한 권한이 없어서 발생하는 권한 문제일 수도 있고, 노트북의 BIOS 설정 또는 버전과 관련된 문제일 수도 있습니다. 아래에서 주요 원인과 해결 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
- 권한 부족 — 설치 프로그램에 관리자 권한이 없으면 설치가 정상적으로 진행되지 않아 설치 패키지에 문제가 있다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하면 해결됩니다.
- 구형 BIOS — BIOS 버전이 오래된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 제조사는 사용자가 인지하지 못하는 사이에 BIOS 업데이트를 배포하는 경우가 많습니다. 또한 BIOS 설정 자체가 원인인 경우에는 최적화 기본값을 불러오는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
주요 원인을 확인했으니, 이제 ASUS Smart Gesture 드라이버를 성공적으로 설치할 수 있는 다양한 해결 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
방법 1: 관리자 권한으로 설치 프로그램 실행
앞서 언급했듯이, 이 오류가 발생하는 가장 흔한 원인은 권한 부족입니다. 따라서 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하는 것입니다. 관리자 권한으로 실행하면 백그라운드에서 설치를 방해하는 서비스가 있더라도 이를 무시하고 설치를 진행할 수 있습니다. 절차는 매우 간단하며 몇 번의 클릭만 필요합니다.
- 먼저 드라이버 설치 파일이 저장된 경로로 이동합니다.
- 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 나타나는 드롭다운 메뉴에서 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 설치 프로그램의 실행을 허용합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 호환성 문제 해결사 실행
이 문제를 해결하는 또 다른 방법은 설치 프로그램에 대한 호환성 문제 해결사를 실행하는 것입니다. Windows가 앱을 검사하여 호환성 문제가 있는지 확인하고, 문제가 발견되면 운영 체제가 자동으로 이를 해결하려고 시도합니다. 이를 통해 설치 프로그램과 드라이버를 정상적으로 실행할 수 있게 됩니다. 실제로 유사한 문제를 겪던 사용자가 이 방법으로 해결했다는 사례도 보고되었습니다.
- 먼저 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 호환성 탭으로 전환합니다.
- 호환성 탭에서 호환성 문제 해결사 실행 옵션을 클릭하여 문제 해결사를 시작합니다.
- 검사에 몇 분 정도 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다립니다.
- 완료 후 프로그램을 다시 실행하라는 안내가 표시되면 해당 지시를 따릅니다.
- 안내가 표시되지 않으면 직접 프로그램을 실행합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: BIOS 최적화 기본값 불러오기
경우에 따라서는 BIOS 설정이 원인이 되어 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 다행히 ASUS BIOS 메뉴에는 최적화된 기본값을 불러오는 옵션이 포함되어 있습니다. 여러 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했다고 보고했으므로, 시도해 볼 가치가 충분합니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 창을 엽니다. 또는 시작 메뉴를 열고 왼쪽 하단의 설정 아이콘을 클릭해도 됩니다.
- 설정 창에서 업데이트 및 보안 화면으로 이동합니다.
- 업데이트 및 보안 화면에서 왼쪽 메뉴의 복구 탭을 선택합니다.
- 고급 시작 항목 아래의 지금 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
- 노트북이 재부팅되면 문제 해결 옵션을 클릭합니다.
- 이후 고급 옵션으로 이동합니다.
- 고급 옵션 화면에서 UEFI 펌웨어 설정 옵션을 클릭합니다.
- 마지막으로 다시 시작 버튼을 클릭하여 BIOS로 진입합니다.
- BIOS에 진입하면 F7 키를 눌러 Advanced Mode(고급 모드)로 전환합니다.
- Exit 탭으로 이동한 후 Load Optimized Defaults(최적화 기본값 불러오기) 옵션을 선택합니다.
- 완료한 후 설정을 저장하고 BIOS를 종료합니다.
- Windows로 부팅한 뒤 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 4: BIOS 업데이트
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, BIOS를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 다른 사용자들의 사례와 마찬가지로, 노트북에 설치된 구버전 BIOS가 문제의 원인일 가능성이 높습니다. BIOS를 업데이트하려면 먼저 최신 버전을 다운로드한 후 USB와 같은 외장 저장 장치에 준비해야 합니다.
- 먼저 ASUS 공식 지원 사이트에 접속합니다.
- 노트북 모델명을 검색창에 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 새 페이지에서 Driver & Utility(드라이버 및 유틸리티) 탭으로 이동합니다.
- BIOS & FIRMWARE 카테고리로 전환합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 본인의 모델을 선택합니다.
- 해당 기기에 사용 가능한 최신 버전 목록이 표시됩니다.
- BIOS Update (Windows) 항목 아래의 Download 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 프로그램을 실행하고 안내에 따라 진행합니다.
- 재시작을 요청받으면 재시작합니다. BIOS 업데이트 중에는 반드시 AC 어댑터를 연결해 두어야 합니다.
- BIOS 화면으로 전환되면 Yes 버튼을 클릭하여 업데이트를 시작합니다.
- 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 기기가 자동으로 재시작됩니다.
- Windows가 부팅되면 BIOS가 성공적으로 업데이트된 것입니다.
- 마지막으로 설치 프로그램을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.