Windows 업데이트는 운영체제의 전반적인 보안과 성능을 향상시켜 주기 때문에 매우 중요합니다. 그럼에도 불구하고 일부 사용자는 기존에 익숙한 운영체제(Windows 8.1 또는 Windows 7)를 계속 사용하며 Windows 10으로의 전환을 미루곤 했습니다. 하지만 Windows 7의 지원이 종료되면서 더 이상 선택의 여지가 없어졌습니다. Windows 8.1 이하 버전에서 업그레이드를 진행할 때 마주칠 수 있는 대표적인 오류 중 하나가 바로 'REPLICATE_OC 작업 중 SAFE_OS 단계에서 설치하지 못했습니다(The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during REPLICATE_OC operation)'라는 메시지입니다. 이 오류는 주로 Windows 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 업그레이드를 시도할 때 화면에 나타납니다.
흥미롭게도 이 문제는 Windows 8.1 사용자에게만 국한되지 않습니다. 경우에 따라서는 기존 Windows 10을 구버전에서 최신 버전으로 업데이트하는 과정에서도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 어느 쪽이든 이 문제는 상당히 번거로울 수 있으며, 해결 과정도 다소 까다로운 편입니다. 실제로 많은 사용자가 가능한 해결책을 시도해 보기도 전에 클린 설치부터 진행하는 경우가 많은데요. 그 전에 먼저 이 오류의 주요 원인부터 살펴보겠습니다.
- 외부 주변 기기 — USB를 통해 시스템에 연결된 외부 주변 기기가 원인일 수 있습니다. 특정 기기가 설치 프로세스를 방해하여 오류 메시지가 표시되는 것인데, 이 경우 불필요한 기기를 모두 분리하면 됩니다.
- 오래된 마이그레이션 파일 — Windows 설치 폴더의 System32 디렉터리에 저장된 구버전 마이그레이션 파일이 문제를 일으킬 수 있습니다. 해당 파일의 이름을 변경해 미디어 생성 도구가 새 마이그레이션 파일을 생성하도록 하면 문제가 해결됩니다.
- 개발자 모드 패키지 — 컴퓨터에 설치된 Microsoft OneCore 개발자 모드 패키지가 원인일 수도 있습니다. 이 경우 DISM 명령어를 통해 패키지를 제거해야 합니다.
- 손상된 시스템 파일 — 마지막으로, Windows 시스템 파일이 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 현재 운영체제 파일에 손상이 있는 상태에서 업그레이드를 시도하면 해당 오류 메시지가 표시되며, SFC 검사를 통해 해결할 수 있습니다.
오류의 가능한 원인을 살펴보았으니, 이제 각 상황별 해결 방법을 알아보겠습니다. 본격적으로 시작하기 전에 가장 먼저 SFC 검사를 실행해 손상된 파일이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 실제로 한 사용자의 경우 이것만으로 문제가 해결되었으며, 여러분에게도 효과가 있을 수 있습니다. SFC 검사 후에도 동일한 오류가 발생한다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 외부 주변 기기 분리하기
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 시스템에 연결된 외부 기기를 모두 제거하는 것입니다. 앞서 언급했듯이 연결된 주변 기기가 설치 프로세스를 방해하면 설치가 정상적으로 진행되지 못하고 오류가 발생할 수 있습니다. 실제로 이 방법만으로 문제를 해결한 사례도 있습니다. 따라서 PC에 연결된 USB 어댑터나 기타 불필요한 기기가 있다면 모두 분리한 후 업그레이드를 다시 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인하세요.
방법 2: Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기
Windows에는 시스템 업데이트 중 발생할 수 있는 문제를 진단하고 수정할 수 있는 공식 도구가 내장되어 있습니다. Windows 10에는 기본으로 포함되어 있지만, Windows 8.1을 사용 중이라면 아래 안내에 따라 웹사이트에서 직접 다운로드해야 합니다. 문제 해결사는 시스템을 검사하여 발견된 문제를 자동으로 수정하려고 시도합니다.
- Windows 8.1 사용자라면 Microsoft 공식 웹사이트에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 도구를 실행합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- Windows 10 사용자라면 Windows 키 + I 단축키를 눌러 설정 창을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 메뉴로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭한 뒤 추가 문제 해결사 옵션을 선택합니다.
- Windows 업데이트 항목을 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
- 실행이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 기존 마이그레이션 파일 이름 변경하기
Windows 폴더 내 System32 디렉터리에 저장된 기존 마이그레이션 파일의 이름을 변경하는 방법도 있습니다. 구버전 마이그레이션 파일이 설치 프로세스를 방해하는 경우가 있기 때문에, 파일 이름을 변경해 설치 프로그램이 새 마이그레이션 파일을 생성하도록 유도하는 것입니다. 몇 가지 명령어만 입력하면 되므로 매우 간단하게 처리할 수 있습니다.
- 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다. 시작 메뉴에서 cmd를 검색하세요.
- 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 하나씩 복사하여 붙여넣고 실행합니다:
ren C:\Windows\System32\migration migration.old
ren C:\Windows\System32\migwiz migwiz.old
- 명령 실행 후 명령 프롬프트 창을 닫고 업그레이드를 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 개발자 모드 패키지 제거하기
Microsoft의 개발자 모드 패키지 역시 간혹 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 DISM 도구를 통해 해당 패키지를 제거하면 문제가 해결됩니다. 아래 지침에 따라 진행해 보세요.
- 앞선 방법과 마찬가지로 관리자 권한의 명령 프롬프트 창이 필요합니다.
- 시작 메뉴에서 cmd를 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트가 실행되면 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고 실행합니다:
dism /online /remove-package /packagename:Microsoft-OneCore-DeveloperMode-Desktop-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.17134.1
- '찾을 수 없음(not found)' 오류가 표시된다면 패키지 버전이 다르기 때문일 수 있습니다. 이 경우 명령어에서 Microsoft-OneCore-DeveloperMode까지만 입력한 뒤 TAB 키를 눌러 나머지 부분을 자동 완성하면 됩니다.
- 명령 실행 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 현재 버전 ISO를 마운트하여 원본 유지 업그레이드 진행하기
위의 방법들로도 해결되지 않았다면 걱정하지 마세요. 아직 포기할 필요는 없습니다. 현재 사용 중인 Windows 버전의 ISO 파일을 이용해 재설치하되, 파일 및 앱 유지 옵션을 선택하는 방법입니다. 이렇게 하면 기존 데이터와 앱이 모두 보존되므로 안심할 수 있습니다. 이후 최신 버전의 Windows로 원본 유지(in-place) 업그레이드를 다시 시도하면 됩니다. 단, 이 방법을 사용하려면 현재 설치된 Windows 버전의 ISO 파일이 필요하므로, ISO가 없다면 이 방법은 건너뛰셔도 됩니다.
- 먼저 현재 Windows 버전의 ISO 파일을 마운트합니다.
- ISO가 준비되면 미디어 생성 도구를 열고 해당 ISO 파일을 사용해 Windows를 설치합니다.
- 설치 옵션을 묻는 화면이 나타나면 반드시 파일 및 앱 유지(Keep Files and Apps)를 선택합니다.
- 재설치가 완료되면 미디어 생성 도구를 이용해 최신 버전의 Windows로 원본 유지 업그레이드를 진행합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
최악의 경우, 위의 모든 방법이 실패한다면 안타깝지만 Windows 10 클린 설치 외에는 선택지가 없습니다. 클린 설치는 전체 과정을 단계별로 안내하는 상세 가이드를 참고하시면 도움이 됩니다. 다만 클린 설치를 진행하기 전에 하드 디스크를 포맷하게 되므로, 반드시 중요한 데이터를 미리 백업해 두시기 바랍니다.