KB4586876 및 KB4598242 업데이트 설치 실패 완벽 해결 가이드

Windows Update 구성 요소가 손상되면 시스템에서 KB4586876 및 KB4598242 업데이트 설치에 실패할 수 있습니다. 또한 백신 프로그램(또는 Windows Defender)의 간섭으로 인해서도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 두 업데이트를 여러 번 시도해도 설치되지 않을 때 나타납니다. 대부분의 경우 업데이트는 정상적으로 다운로드된 것으로 표시되지만(일부 사용자는 다운로드/설치 과정 자체에서 문제를 겪기도 합니다), 설치 후 시스템을 재부팅하면 아래와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

“업데이트를 설치하는 동안 몇 가지 문제가 발생했지만 나중에 다시 시도하겠습니다.”

문제를 해결하는 과정에서 업데이트 설치가 시작되면, 두 업데이트가 모두 설치될 때까지 시스템을 재시작하지 마세요. 하나의 업데이트가 재시작을 요구하더라도 기다리는 것이 중요합니다. 또한 작업 전에 시스템 백업을 만들어 두는 것도 좋은 습관입니다.

해결 방법 1: Windows Update 구성 요소 초기화

Windows Update 서비스가 비정상적인 상태로 멈춰 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows Update 구성 요소를 초기화하면 오류 상태가 해소되고, 업데이트 캐시의 손상된 파일도 함께 제거됩니다. 아래 단계를 따라 Windows Update 구성 요소를 초기화해 보세요.

1. 시작 메뉴를 열고 '명령 프롬프트'를 검색합니다.
2. '관리자 권한으로 실행'을 클릭하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
3. 아래 명령어를 한 줄씩 순서대로 입력하고 실행합니다.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

4. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 2: Windows Defender 임시 비활성화

Windows Defender(및 기타 보안 프로그램)가 업데이트 설치에 필요한 시스템 복원 작업을 차단하면 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 프로그램들을 일시적으로 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

주의: Windows Defender(또는 기타 보안 프로그램)를 비활성화하면 바이러스, 트로이 목마 등의 위협에 데이터와 시스템이 노출될 수 있으므로, 반드시 본인 책임 하에 진행하세요.

1. 시스템의 백신 프로그램을 끄고, Windows Defender의 모든 설정(예: 실시간 보호)도 함께 비활성화합니다.
2. 이후 업데이트가 정상적으로 설치되는지 확인합니다.

해결 방법 3: Windows Update 문제 해결사 실행

Windows Update 작동에 필수적인 모듈 중 하나라도 오류 상태에 있으면 KB4586876 및 KB4598242 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 이 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하면 오류를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택한 뒤, 업데이트 창 왼쪽 패널에서 문제 해결을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 추가 문제 해결사를 열고, '시작 및 실행' 항목 아래의 Windows Update를 확장합니다.
4. 문제 해결사 실행 버튼을 클릭하고 과정이 완료될 때까지 기다립니다(문제 해결사가 제안하는 권장 사항은 모두 적용하세요).
5. 완료 후 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 다른 Microsoft 제품 업데이트 옵션 활성화

오래된 다른 Microsoft 제품과의 호환성 문제로 인해 KB4586876 및 KB4598242 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 이 경우 '다른 Microsoft 제품 업데이트' 옵션을 활성화하면(많은 사용자가 이 기능을 꺼두는 경우가 많습니다) 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택한 후, 업데이트 창 오른쪽 패널에서 고급 옵션을 엽니다.
3. '업데이트 옵션'에서 Windows 업데이트 시 다른 Microsoft 제품 업데이트 받기 옵션의 스위치를 ON 위치로 전환하여 활성화합니다.
4. PC를 완전히 종료했다가(재시작이 아님) 다시 전원을 켭니다.
5. 업데이트가 성공적으로 설치되는지 확인합니다.
6. 설치에 실패했다면, 실패 후 PC를 재부팅하고 다시 시도합니다. 문제가 해결될 때까지 7~8회 정도 반복해 볼 수 있습니다.

3단계에서 해당 옵션이 이미 활성화되어 있다면, 먼저 비활성화한 후 PC를 재부팅하세요. 재부팅 후 다시 옵션을 활성화하고 업데이트 문제가 해결되는지 확인합니다.

해결 방법 5: 업데이트 오프라인 설치 관리자 사용

Windows Update 채널을 통해 업데이트를 설치할 수 없다면, Microsoft Update 카탈로그 웹사이트에서 제공하는 오프라인 설치 관리자를 사용하면 업데이트를 직접 설치할 수 있습니다.

1. 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft Update 카탈로그 웹사이트로 이동합니다.
2. 검색창에 KB4586876을 입력하고, 사용 중인 시스템/OS에 맞는 업데이트를 다운로드합니다.
3. 다운로드한 업데이트 파일을 관리자 권한으로 실행하고, 화면의 안내에 따라 설치를 진행합니다.
4. PC를 재부팅한 후, Microsoft Update 카탈로그 웹사이트에서 KB4598242 업데이트를(시스템/OS에 맞게) 다운로드/설치합니다(관리자 권한 필요).
5. 시스템을 다시 재부팅하고 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 계속된다면, 최신 누적 업데이트를 오프라인 설치 관리자로 설치했을 때 문제가 해결되는지도 확인해 보세요.

해결 방법 6: Windows Mixed Reality 제거

Windows Mixed Reality는 게이머들 사이에서 인기가 많지만, KB4586876 및 KB4598242 업데이트 설치를 방해하는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 Windows Mixed Reality를 제거하면(Microsoft Store의 Mixed Reality 포털 앱이 아닙니다) 문제가 해결될 수 있습니다. 다만 모든 사용자에게 해당되는 방법은 아닙니다.

1. 먼저 헤드셋을 시스템에서 분리하고, Mixed Reality 포털 앱이 종료되어 있는지 확인합니다.
2. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
3. Mixed Reality를 선택한 후, 왼쪽 패널에서 제거를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 제거 버튼을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
5. PC를 재부팅하고 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 VR 헤드셋을 다시 연결하여 Windows Mixed Reality를 재설치할 수 있습니다.

해결 방법 7: DISM 명령 사용

업데이트 설치에 필수적인 시스템 파일이 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 DISM 명령을 사용하면 파일 손상을 복구하여 업데이트 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시스템에 대해 DISM 검사를 수행한 후, 반드시 아래 명령어를 추가로 실행합니다.

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   
2. 명령 실행이 완료되면(다소 시간이 걸릴 수 있습니다) 업데이트 설치가 가능한지 확인합니다.

해결 방법 8: 인플레이스 업그레이드 수행

위의 어떤 방법으로도 업데이트 문제가 해결되지 않는다면, 시스템의 인플레이스 업그레이드(In-place Upgrade)를 수행하면 문제를 해결할 수 있습니다. 진행하기 전에 먼저 KB4562830 업데이트를 제거하세요(설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거). 그렇지 않으면 업그레이드 과정에서 '앱 및 파일 유지' 옵션이 회색으로 비활성화되어 선택할 수 없습니다.

Windows 10 ISO를 사용한 인플레이스 업그레이드

1. 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft 웹사이트의 Windows 10 다운로드 페이지를 엽니다.
2. 아래로 스크롤하여 Windows 10 설치 미디어 만들기 섹션에서 지금 도구 다운로드 버튼을 클릭합니다.
3. 실행을 선택하고 라이선스 조건에 동의합니다.
4. '무엇을 하시겠습니까?' 화면에서 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
5. '사용할 미디어 선택' 창에서 ISO를 선택하고 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료합니다.
6. 다운로드가 완료되면 ISO 파일을 추출하고, 그 안의 Setup 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
7. 화면의 안내에 따라 인플레이스 업그레이드를 진행하되, 반드시 앱 및 파일 유지 옵션을 선택하세요. 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면(데이터/앱을 유지해야 하는 경우) 프로세스를 중단하고 아래의 '앱 및 파일 유지 옵션 활성화' 섹션으로 이동합니다.
8. 업그레이드가 완료되면 PC를 재부팅하고 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.

'앱 및 파일 유지' 옵션 활성화 후 인플레이스 업그레이드 수행

위 7단계에서 '앱 및 파일 유지' 옵션이 회색으로 비활성화되어 있거나 사용할 수 없다면, 먼저 KB4562830 업데이트가 제거되었는지 확인하세요.

업데이트가 이미 제거되었거나 제거할 수 없는 경우에는 아래 단계를 시도해야 할 수 있습니다.

1. 먼저 OEM 웹사이트/유틸리티를 통해 시스템의 BIOS와 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
2. 타사(Microsoft 제외) 백신/보안 프로그램/방화벽을 제거합니다(인플레이스 업그레이드 후 재설치할 수 있습니다).
3. 시스템 전원을 끈 후 최소한의 구성으로 부팅합니다.
4. PC의 날짜/시간/표준 시간대 설정이 올바른지, 그리고 업그레이드 설치에 충분한 여유 공간(32비트 버전은 20GB, 64비트 버전은 32GB)이 있는지 확인합니다.
5. 하드 드라이브 암호화를 비활성화하고, 디스크 관리에서 시스템 드라이브가 활성 파티션으로 표시되어 있는지 확인합니다.
6. Windows Update 구성 요소를 초기화합니다(앞서 소개한 해결 방법 1 참고).
7. 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행하고 아래 경로로 이동합니다.

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\EditionVersion

   
8. 왼쪽 패널에서 EditionVersion 레지스트리 키의 소유권을 가져옵니다.
9. 오른쪽 패널에서 EditionBuildNumber를 더블클릭하고 값을 4a61로 설정합니다.
10. EditionBuildQfe를 더블클릭하고 값을 1fc로 설정합니다.
11. 편집기를 종료하고 PC를 재부팅합니다.
12. 업그레이드 프로세스가 완료될 때까지 시스템을 인터넷에서 연결 해제합니다.
13. 위의 'Windows 10 ISO 사용' 섹션의 6~8단계를 반복하되, 이 과정에서 업데이트 여부를 묻는 질문이 나오면 반드시 '지금은 안 함'을 선택합니다. 또한 PC가 첫 번째 재시작에 들어갈 때 BIOS로 부팅하여 Secure Boot를 비활성화합니다(Windows UEFI Boot를 선택해야 할 수도 있습니다).
14. 업그레이드 프로세스가 완료되면 KB4586876 업데이트를 수동으로 설치하고(해결 방법 5 참고), 이후 KB4598242 업데이트는 Windows Update 채널을 통해 설치할 수 있습니다.

그래도 문제가 지속된다면, 문제가 되는 업데이트를 숨기거나 비활성화하거나, PC 초기화를 수행하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.