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Windows 10/11 정품 인증 중 설치가 멈추는 문제 해결 방법

2015년 7월 출시 이후 Windows 10/11은 수많은 사용자가 새 운영체제로 업그레이드하면서 빠르게 확산되었습니다. 시장조사기관의 2018년 보고서에 따르면 Windows 10/11은 전체 점유율에서 Windows 7을 추월했으며, PC 시장의 42.78%를 차지해 Windows 7(41.86%)을 제치고 가장 널리 쓰이는 Windows 운영체제로 자리 잡았습니다.

Windows 10/11이 처음 출시될 당시 마이크로소프트는 2016년 7월 29일까지 무료 업그레이드를 제공했습니다. 'Get Windows 10/11' 아이콘을 클릭하고 화면의 안내에 따르기만 하면 되었습니다. 지금도 Windows 10/11로 업그레이드할 수 있지만, 제품 키 구매 비용으로 139달러~199.99달러를 지불해야 합니다.

업그레이드하거나 새로 설치한 Windows 10/11 시스템을 활성화하려면 제품 키가 필요합니다. 제품 키 입력란에 라이선스 키를 입력하면 Windows가 설치 상태를 확인하고 인증을 진행합니다.

활성화 과정은 비교적 간단해야 하지만, 일부 사용자들은 제품 키를 입력한 후 설치가 멈춘다고 보고했습니다. 제품 키를 입력하는 도중 화면이 얼어붙거나, Enter 키를 눌러도 반응하지 않는 증상입니다.

전문가 팁: 전용 PC 최적화 도구를 활용하면 시스템 오류나 성능 저하를 유발할 수 있는 잘못된 설정, 불필요한 파일, 유해 앱, 보안 위협을 한 번에 정리할 수 있습니다.

제품 키 입력 후 설치가 멈추면 활성화가 완료되지 않아 시스템이 계속해서 재인증을 요구하게 됩니다. 그 결과 사용자는 무한히 반복되는 활성화 알림에 시달리며 큰 불편을 겪게 됩니다.

Windows 10/11이 제품 키 입력 후 멈추는 원인

마이크로소프트는 아직 이 문제를 공식적인 버그로 인정하지 않았습니다. 다만 대부분의 경우 운영체제가 불완전하게 설치되었거나, 시스템 파일이 손실·손상되었거나, BIOS 설정이 잘못되어 발생하는 것으로 추정됩니다.

모든 가능성을 빠짐없이 점검하려면 아래의 단계별 가이드를 따라 제품 키 입력 후 발생하는 설치 멈춤 현상을 해결해 보세요.

제품 키 입력 후 설치가 멈췄을 때 대처 방법

Windows 10/11을 활성화하지 못하면 바탕화면에 성가신 활성화 알림이 계속 나타날 수 있습니다. 제품 키를 입력한 뒤 설치가 멈추고 더 이상 진행되지 않는다면, 활성화 작업을 완전히 중단한 후 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

시작하기 전에 문제 해결을 방해할 수 있는 실행 중인 프로그램을 모두 종료하세요. Outbyte PC Repair로 시스템을 정리해 불필요한 파일을 제거하고 컴퓨터 프로세스를 최적화하는 것도 도움이 됩니다. 이후 컴퓨터를 다시 시작해 시스템 상태를 새로 고칩니다.

해결 방법 1: 손상된 시스템 파일 복구

설치가 멈추는 원인 중 하나는 손상되거나 손괴된 시스템 파일입니다. 시스템 파일은 Windows가 원활하게 작동하는 데 필수적이므로, 제품 키 입력 후 설치가 멈춘다면 Windows 정품 인증 관련 시스템 파일에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

이러한 파일은 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 같은 Windows 내장 진단 도구로 복구할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 시스템 파일의 무결성을 확인하고 손상된 파일이 있다면 교체하세요.

  1. Windows + X 단축키를 눌러 전원 메뉴를 엽니다.
  2. 목록에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  3. sfc /scannow를 입력해 보호되는 모든 시스템 파일을 검사합니다. 이 명령은 손상된 파일이 있으면 자동으로 교체해 줍니다.
  4. 다음으로 DISM 명령을 사용해 더 깊은 수준의 시스템 검사를 진행합니다. 아래 명령을 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
    • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

모든 과정이 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

해결 방법 2: UAC 비활성화

UAC(사용자 계정 컨트롤)는 운영체제에 대한 승인되지 않은 변경을 차단하는 Windows 보안 기능입니다. UAC는 기본적으로 활성화되어 있으며, 앱이 컴퓨터 설정을 변경하려 할 때 알림을 표시합니다. 하지만 이 기능이 Windows 정품 인증처럼 정상적인 프로세스까지 막는 경우가 있습니다.

이런 경우라면 Windows 10/11 활성화를 시도하기 전에 먼저 UAC를 꺼야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 UAC를 검색합니다.
  2. 검색 결과에서 사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 클릭합니다.
  3. 슬라이더를 알리지 않음(Never Notify) 위치로 끌어 기능을 끕니다.
  4. 확인을 누릅니다.
  5. Ctrl + Alt + Delete 단축키를 누른 뒤 작업 관리자를 선택합니다.
  6. Settings(설정) 프로세스를 찾아 종료합니다.
  7. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시스템을 선택합니다.
  8. Windows 정품 인증 > 제품 키 변경을 클릭합니다.
  9. 제품 키를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이제 시스템이 변경 사항을 정상적으로 수용할 것입니다.

운영체제 활성화가 완료되면 UAC 기능을 다시 켜는 것을 잊지 마세요. 1~3단계를 다시 수행한 뒤 슬라이더를 원하는 보안 수준으로 조정하고 확인을 누르면 됩니다.

해결 방법 3: SLUI 4 명령 실행

SLUI(Software Licensing User Interface) 명령줄 유틸리티를 통해서도 Windows를 활성화할 수 있습니다. 이 도구는 정품 인증 화면을 띄워 사용자가 여러 가지 방식으로 Windows를 활성화하고 업데이트할 수 있게 해 줍니다.

SLUI 명령을 사용하려면 아래 지침을 따르세요.

  1. Windows + R 단축키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
  2. 입력란에 slui.exe 4를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 Windows 정품 인증 클라이언트가 실행되며 국가 목록이 표시됩니다.
  3. 국가를 선택한 뒤 전화할 번호와 설치 ID를 적어 둡니다.
  4. 휴대폰으로 해당 국가의 전화번호에 걸어 설치 ID를 입력합니다. 그러면 SLUI 대화상자에 입력해야 하는 설치 키를 안내받게 됩니다.
  5. SLUI 유틸리티로 돌아가 다음을 누릅니다.
  6. 마이크로소프트 자동 응답 시스템에서 받은 설치 키를 입력하고 확인을 클릭합니다.

과정이 성공적으로 완료되면 Windows가 정품 인증되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.

해결 방법 4: 명령 프롬프트로 Windows 활성화

정품 인증 화면에서 제품 키를 입력할 때마다 멈춘다면 해당 화면을 건너뛰고 명령 프롬프트를 이용하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 다음 명령을 입력합니다. slmgr.vbs -ipk <여기에 제품 키 입력>
  3. Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
  4. 또는 changepk 도구를 사용해 제품 키를 변경할 수도 있습니다. changepk.exe /ProductKey <여기에 제품 키 입력>

명령 실행이 끝나면 Windows 설치본이 정상적으로 활성화됩니다.

해결 방법 5: BIOS 초기화

잘못된 BIOS 설정 역시 Windows 정품 인증 중 설치 멈춤을 유발할 수 있습니다. BIOS를 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동한 뒤 왼쪽 창에서 복구를 클릭합니다.
  2. 지금 다시 시작 버튼을 눌러 특수 메뉴로 부팅합니다.
  3. 문제 해결 > 고급 옵션 > UEFI 펌웨어 설정을 차례로 클릭합니다.
  4. 다시 시작을 누릅니다. 그러면 UEFI 또는 BIOS 설정 화면으로 진입합니다.
  5. BIOS 설정에 들어갔다면 초기화 옵션을 찾습니다. 표시 이름은 다음 중 하나일 수 있습니다.
    • Load Default
    • Get Default Values
    • Load BIOS Defaults
    • Load Fail-Safe Defaults
    • Load Setup Default
    • Load Default Settings
  6. 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.

컴퓨터를 다시 시작한 뒤 제품 키를 다시 입력해 보세요.

해결 방법 6: Windows 10/11 설치 복구

위의 방법으로도 해결되지 않는다면 설치 미디어에 손상되거나 손괴된 파일이 포함되어 있을 가능성이 있습니다. Windows 10/11을 클린 설치하는 방법은 두 가지입니다. 부팅 가능한 설치 미디어를 만들거나, Windows 10/11의 초기화 기능을 사용하는 것입니다.

첫 번째 방법을 원한다면 해당 링크를 클릭해 안내에 따라 진행하면 됩니다. 초기화 기능을 사용하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 연 뒤 업데이트 및 보안을 선택합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 복구를 선택하고 이 PC 초기화 항목 아래의 시작하기 버튼을 클릭합니다.
  3. 처음부터 다시 시작하려면 모든 항목 제거를 선택합니다.
  4. 클린 설치 방식을 선택합니다. 파일만 제거 또는 파일 제거 및 드라이브 정리 중 하나를 고를 수 있습니다.
  5. 초기화 버튼을 누르고 Windows 10/11이 다시 설치될 때까지 기다립니다.

마무리

Windows 정품 인증은 유효한 제품 키를 입력하기만 하면 되는 간단한 과정이어야 합니다. 하지만 제품 키 입력 후 Windows 10/11 설치가 멈춘다면, 정품 인증 클라이언트를 거치지 않고도 인증을 완료할 수 있는 몇 가지 우회 방법이 있습니다. 위에서 소개한 방법들을 활용해 설치 멈춤 문제를 해결하고 Windows 10/11 설치를 성공적으로 인증해 보세요.