Skype는 언제 어디서나 영상 통화와 화상 회의를 손쉽게 즐길 수 있게 해주는 대표적인 메신저 앱입니다. 하지만 어느 날 갑자기 Skype에서 카메라가 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요?
페이스북, 줌(Zoom) 등 다른 앱에서는 데스크톱이나 노트북 카메라가 멀쩡히 작동하는데, 유독 Skype에서만 카메라를 인식하지 못해 영상 통화를 할 수 없는 경험을 해보신 분들이 많습니다. Microsoft가 운영하는 이 인기 메신저 앱이 카메라를 감지하지 못하는 상황이라면 말이죠.
Windows 10/11에서 Skype 카메라가 작동하지 않는다면 몇 가지 유용한 해결책을 시도해 볼 수 있습니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
기본 문제 해결 진행하기
문제를 해결할 때는 기본적인 것부터 확인하는 것이 가장 효과적일 때가 많습니다. 먼저 Skype에 카메라 사용 권한이 부여되어 있는지 확인하세요. Windows + I 키를 눌러 설정을 연 뒤 개인 정보 > 카메라로 이동합니다. 앱이 내 카메라 하드웨어를 사용하도록 허용 옵션이 켜져 있는지 확인하고, 아래쪽의 카메라를 사용할 수 있는 앱 선택 목록에서 Skype가 활성화되어 있는지도 점검하세요.
앱 자체를 초기화하는 것도 좋은 방법입니다. Skype를 재설정하려면 다음 순서대로 진행하세요:
- Windows + I 키를 누릅니다.
- 앱 > Skype 찾기 > 고급 옵션으로 이동한 후 초기화를 클릭합니다.
- Microsoft Store에 접속해 오른쪽 위의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
- 다운로드 및 업데이트를 클릭해 앱 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면 바로 설치하세요.
또한 웹 버전 Skype(Web Skype)나 클래식 Skype(Classic Skype)로 영상 통화를 걸어, 문제의 원인이 프로그램 자체인지 아니면 시스템 설정인지 분리해서 파악해 보세요.
오랫동안 쌓인 정크 파일이 시스템과 프로세스를 방해하는 경우도 있습니다. 이것이 의심된다면 신뢰할 수 있는 PC 최적화 도구를 사용해 정크 파일을 정리하고 시스템 속도와 성능을 개선하는 것이 좋습니다.
웹캠과 Skype 호환성 확인
모든 데스크톱·노트북 카메라가 Skype와 완벽하게 호환되는 것은 아닙니다. 특히 구형 모델은 앱과의 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. Microsoft에서 제공하는 Skype 호환 웹캠 목록 페이지를 참고하고, 반대로 작동하지 않는 카메라 목록에 본인의 카메라가 포함되어 있는지도 함께 확인해 보세요.
Skype 제거 후 다시 설치
혹시 Skype의 자동 업데이트를 꺼둔 적이 있나요? 구버전이 카메라 문제의 원인일 수 있으니 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트 과정에서 Skype 데이터는 삭제되지 않으니 안심해도 됩니다.
다음 단계를 따르세요:
- Skype 공식 다운로드 페이지로 이동합니다.
- Windows용 Skype 받기를 클릭해 최신 버전을 설치합니다. 또는 Skype 앱에서 도움말 > 업데이트 확인을 선택해도 됩니다.
웹캠 설정 세부 확인
웹캠이 Skype에 맞게 올바르게 구성되어 있는지도 점검해야 합니다. 다음 단계를 차근차근 따라 해 보세요:
- Skype 앱을 열고 도구 > 옵션을 선택해 설정 창으로 들어갑니다.
- 비디오 설정을 클릭해 웹캠 구성을 진단합니다. "Skype에서 웹캠을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 나타나면 프로그램이 카메라를 인식하지 못한 상태입니다.
- 이 경우 웹캠 전용 소프트웨어를 열고 카메라를 켜세요. 하드웨어 스위치로 켤 수도 있습니다.
- Skype를 다시 시작합니다.
- 다시 도구 > 옵션 > 비디오 설정으로 들어가 확인합니다. 여기서 본인의 영상이 보여야 정상입니다.
- 영상이 너무 어둡다면 웹캠 설정을 클릭합니다.
- 비디오 캡처 필터 속성 > 카메라 컨트롤 탭으로 이동합니다.
- 저광량 보정(Low Light Compensation)을 선택해 영상 밝기를 높입니다.
- 적용과 확인을 차례로 누릅니다.
웹캠 드라이버 업데이트
최신 웹캠 드라이버가 Skype 영상 문제 해결의 열쇠가 되기도 합니다. 드라이버 업데이트에는 Skype가 카메라 영상 스트림에 접근하는 방식을 개선하는 패치가 포함되어 있는 경우가 많습니다. 다음 단계로 드라이버를 확인하고 업데이트하세요:
- Windows + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
- 이미징 장치를 클릭하면 웹캠이 목록에 표시됩니다.
- 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 새 창이 열리면 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
- 또는 제거를 선택한 뒤 컴퓨터를 재부팅하는 방법도 있습니다. 그러면 Windows가 자동으로 최신 웹캠 드라이버를 설치합니다.
Windows 문제 해결사 실행
Windows 10/11의 기본 카메라 앱을 열어 웹캠이 정상적으로 작동하는지 먼저 확인하세요. 작동하지 않는다면 장치 문제 해결사가 도움이 됩니다. 아래 순서를 따르세요:
- Cortana 검색창에 문제 해결(troubleshooter)을 입력하고 문제 해결 제어판을 선택합니다.
- 문제 해결 탭에서 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
- 하드웨어 및 장치를 선택합니다.
- 다음 버튼을 눌러 문제 해결사를 실행하면 웹캠 관련 수정 방법을 제안받을 수 있습니다.
- 문제 해결사가 문제를 성공적으로 찾아 수정했다면 컴퓨터를 재부팅합니다.
마무리
영상 통화를 앞두고 카메라가 말을 듣지 않으면 정말 답답하죠. 위에서 소개한 해결 방법들을 차례로 시도하면 Windows 10/11에서 Skype 카메라가 작동하지 않는 문제를 충분히 해결할 수 있을 것입니다.
참고로, 통화 중 Skype가 멈추거나 macOS Mojave에서 카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우에도 비슷한 방법으로 대처할 수 있습니다.
이 외에 효과적인 해결 방법을 알고 계신다면 댓글로 공유해 주세요!