수많은 사용자들이 보고했듯이, Windows 7 버전의 OneNote에는 오랫동안 지속되어 온 알려진 문제가 있습니다. 프로그램 설치가 완료된 직후 로그인 화면에서 벗어나지 못하고 무한히 반복되는 '로그인 루프'에 빠지는 현상입니다.
참고: 이 오류가 발생하면 로그인(Sign In) 버튼을 클릭해도 창 전체가 멈춰버리는 증상이 함께 나타나는 경우가 많습니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래에서 소개하는 해결 방법들이 큰 도움이 될 것입니다. 실제 동일한 문제를 겪은 사용자들에 의해 효과가 확인된 방법들을 순서대로 정리했으니, 문제가 해결될 때까지 차례대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: Internet Explorer 11 설치하기
OneNote에서 발생하는 많은 연결 문제는 이 소프트웨어가 Internet Explorer 11에 크게 의존한다는 사실에서 비롯됩니다. 그런데 Windows 7에는 Internet Explorer 11이 기본으로 탑재되어 있지 않기 때문에 OneNote와의 호환성 문제가 자주 발생합니다.
같은 문제를 겪던 일부 사용자들은 Internet Explorer 11을 수동으로 설치하는 것만으로도 문제를 해결했습니다. Microsoft 공식 다운로드 페이지에 접속하여 본인 운영체제의 아키텍처(32비트/64비트)에 맞는 버전을 선택한 뒤 다음 버튼을 누르세요.
설치 파일을 내려받아 실행한 후, 화면에 표시되는 안내에 따라 Internet Explorer 11을 설치합니다. 설치가 끝나면 컴퓨터를 재부팅하고, OneNote 데스크톱 버전에 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인해 보세요.
방법 2: onenote.com에서 노트 열기
많은 사용자들이 OneNote 웹 버전을 활용하여 이 문제를 최종적으로 해결했습니다. 웹 버전에 계정으로 로그인한 후 노트북을 열고 OneNote에서 열기 버튼을 클릭하는 방식입니다. 이 과정을 거치면 데스크톱 앱이 실행되면서 계정 설정에 새 기기가 등록되어, 이후에는 PC에서 바로 OneNote를 실행할 수 있게 됩니다.
아래 단계별 가이드를 따라 해보세요.
- OneNote 웹 버전(onenote.com)에 접속하여 본인의 계정 정보로 로그인합니다.
- 로그인에 성공하면 화면 오른쪽 상단의 OneNote 열기 버튼을 클릭합니다.
- 브라우저에서 데스크톱 버전의 OneNote를 열겠다는 확인 창이 뜨면 이를 승인합니다.
- 데스크톱 버전의 OneNote에서 본인 이름을 클릭한 뒤, 계정 설정 > 연결된 디바이스로 이동하여 서비스 추가를 클릭합니다. 서비스 목록에서 OneDrive를 추가하고 변경 사항을 저장합니다.
참고: 이름이 보이지 않는다면 로그인 버튼을 눌러 계정 정보를 입력하세요. 이번에는 로그인이 정상적으로 완료될 것입니다. - 재부팅 후에는 Windows 7 PC에서 바로 OneNote를 실행할 수 있게 됩니다.
방법 3: 실행 창을 통해 OneNote 열기
앞선 두 가지 방법으로도 해결되지 않았다면, 현재 적용 중인 특정 보안 규칙이 원인인지 확인해 볼 필요가 있습니다. 이러한 규칙은 대개 실행(Run) 창을 통해 OneNote를 열면 우회할 수 있습니다.
실제로 일부 사용자들은 Windows 7에서 실행 창을 통해 데스크톱 버전의 OneNote를 열었을 때 로그인 문제를 우회하여 성공적으로 로그인할 수 있었다고 보고했습니다. 다음은 간단한 실행 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. onenote라고 입력한 후 Enter 키를 눌러 데스크톱 버전의 OneNote를 실행합니다.
- OneNote 하이퍼링크의 기본 앱을 데스크톱 버전으로 지정할지 묻는 창이 나타나면 예를 눌러 확인합니다.
- 로그인 버튼을 누르고 계정 정보를 입력합니다. 이번에는 문제없이 로그인이 완료될 것입니다.