일부 Windows 사용자들은 iPad나 iPhone을 복원하거나 iTunes를 최신 버전으로 업데이트하려고 할 때 오류 코드 17이 표시된다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 PC 또는 Mac이 Apple의 소프트웨어 업데이트 서버와 통신하지 못할 때 발생합니다.
이 문제의 가장 큰 원인은 구버전 iTunes입니다. 대부분의 경우 자동 업데이트 구성 요소에 일종의 손상이 발생하면서 이런 상황이 초래됩니다. 이 경우 iTunes를 수동으로 업데이트해 볼 수 있으며, 그래도 해결되지 않으면 iTunes를 수동으로 다시 설치(데스크톱 버전 또는 UWP 버전)해야 합니다.
그러나 일부 사용자들의 경험에 따르면, 이 문제는 iTunes의 아웃바운드 연결을 차단하는 과잉 보호 방화벽 프로그램 때문에 발생할 수도 있습니다. 이 경우 가장 좋은 해결책은 해당 방화벽을 제거하고 더 관대한 보안 솔루션으로 교체하는 것입니다.
방법 1: iTunes를 최신 버전으로 업데이트 (Windows 전용)
Windows에서 이 문제가 발생한다면, 구버전 iTunes를 사용 중이기 때문에 오류 코드 17이 나타날 가능성이 높습니다.
macOS에서는 iTunes가 자동 업데이트에 큰 문제가 없지만, Windows에서는 자동 업데이트 기능이 활성화되어 있어도 iTunes가 스스로 업데이트되지 않는다는 사용자 보고가 많습니다.
이 시나리오에 해당한다고 생각되면 먼저 도움말 > 업데이트 확인으로 이동하여 이 검사가 새 버전을 식별하고 설치할 수 있는지 확인해 보세요.
다른 오류가 발생하거나 새 버전이 발견되지 않는 경우, 아래 지침에 따라 iTunes를 제거한 후 최신 버전을 수동으로 설치하세요. 이 작업은 iTunes 오류 코드 17의 원인이 될 수 있는 앱 손상을 모두 제거하는 효과가 있습니다.
아래 가이드 중 하나를 따라 Windows 컴퓨터에 iTunes를 다시 설치하세요. 데스크톱 버전용 가이드와 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전용 가이드 두 가지가 준비되어 있으니, 사용 중인 애플리케이션에 해당하는 가이드를 참고하시기 바랍니다.
데스크톱 버전 iTunes 재설치하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴에 접근합니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 iTunes를 찾습니다. 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료합니다. 작업이 끝나면 목록 상단의 게시자를 클릭하여 게시자별로 항목을 정렬합니다.
- 그런 다음 Apple Inc.에서 게시한 모든 항목을 제거하여 Apple 관련 구성 요소를 완전히 삭제합니다.
- 관련 항목을 모두 제거했다면 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시작이 완료되기를 기다립니다.
- 재부팅이 완료되면 Apple 공식 웹사이트로 이동하여 다른 버전 찾기 섹션까지 스크롤한 후 Windows를 클릭하여 사용 중인 환경과 호환되는 iTunes 버전을 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일을 더블클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
- 컴퓨터를 다시 한 번 재부팅하고 iTunes에서 여전히 동일한 오류 코드 17이 발생하는지 확인합니다.
UWP 버전 iTunes 재설치하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정의 앱 및 기능 탭을 엽니다.
- 앱 및 기능 메뉴에서 검색 기능을 사용해 'iTunes'를 검색합니다. 결과 목록에서 iTunes를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 관련된 고급 옵션 하이퍼링크를 클릭합니다.
- 고급 옵션 메뉴에서 초기화 섹션까지 스크롤하고 초기화 버튼을 클릭합니다.
- 확인 메시지가 표시되면 초기화를 다시 한 번 클릭하고 작업이 완료되기를 기다립니다.
참고: 이 작업은 iTunes를 기본 상태로 되돌려 관련된 모든 구성 요소를 다시 설치하며, 개인 iTunes 미디어 파일은 영향을 받지 않으므로 안심해도 됩니다. - 앱이 다시 설치되면 iTunes를 시작하고 이전에 오류 코드 17을 유발했던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 서드파티 방화벽 제거 (해당되는 경우)
Apple도 공식적으로 인정했듯이, iTunes 연결은 많은 서드파티 방화벽에서 오탐(false positive)으로 인해 차단될 수 있습니다. 이 문제는 널리 알려져 있으며, 실제로 많은 사용자들이 과잉 보호적인 보안 프로그램이 iTunes가 앱 업데이트나 연결된 기기의 파일 동기화에 필요한 연결을 설정하지 못하도록 막는다는 사실을 발견했습니다.
안타깝게도 보안 프로그램의 실시간 보호 기능만 비활성화해서는 문제가 해결되지 않습니다. 동일한 보안 규칙이 계속 적용되기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 iTunes가 정상적으로 연결할 수 있도록 서드파티 방화벽을 완전히 제거해야 합니다.
이 시나리오에 해당한다면 아래 지침에 따라 작업을 진행하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 사용 중인 서드파티 방화벽과 관련된 항목을 찾습니다.
- 항목을 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 후 컴퓨터를 다시 시작하고, 서드파티 방화벽이 제거된 상태에서 iTunes가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.