[해결] '마법사에서 암호를 설정하는 동안 오류가 발생했습니다' 오류 수정 방법

일부 사용자들이 암호 재설정 마법사(Password Reset Wizard)를 사용하려고 할 때 '마법사에서 암호를 설정하는 동안 오류가 발생했습니다(Error Occurred While the Wizard Was Attempting to Set the Password)' 오류 메시지가 나타난다고 보고하고 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 Windows 7에서 미리 만들어 둔 암호 재설정 디스크를 사용할 때 발생합니다.

이 문제가 발생했다면 먼저 올바른 암호 재설정 디스크를 사용하고 있는지, 그리고 해당 디스크가 현재 컴퓨터 구성과 호환되는지 확인해야 합니다.

모든 조건이 충족되는데도 문제가 지속된다면, 기본 제공 관리자 계정을 통해 수동으로 암호를 변경해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 복구 설치(repair install)나 클린 설치(clean install)와 같은 절차를 통해 Windows 구성 요소 전체를 초기화하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.

방법 1: 올바른 암호 재설정 디스크 사용하기

암호 재설정 디스크를 사용해 특정 사용자 계정의 새 암호를 설정하려다 이 오류가 발생한 경우, 먼저 재설정하려는 계정이 삽입한 재설정 디스크로 관리되는 계정인지 확인해야 합니다.

이 문제를 성공적으로 해결한 대부분의 사용자들은 결국 자신이 삽입한 암호 재설정 디스크와 연결되지 않은 계정을 재설정하려고 했다는 사실을 뒤늦게 깨달았다고 밝혔습니다. 동일한 상황이라면 다른 암호 재설정 디스크를 사용하거나 다른 계정으로 시도해 보세요.

또한 암호 재설정 디스크는 다음과 같은 조건에서만 작동합니다:

사용 중인 암호 재설정 디스크가 해당 계정을 위해 가장 최근에 만든 디스크여야 합니다 (최신 버전의 디스크만 암호 재설정이 가능합니다).
동일한 컴퓨터에서만 작동합니다 (동일한 계정을 여러 컴퓨터에서 사용하더라도 마찬가지입니다). 또한 시스템 메인보드를 교체하면 재설정 디스크를 더 이상 사용할 수 없습니다.
재설정 디스크는 동일한 OS 설치 환경에서만 작동합니다. Windows 7 또는 8.1에서 암호 재설정 디스크를 만든 후 Windows 10으로 업그레이드했다면 해당 디스크는 더 이상 사용할 수 없습니다.
재설정 디스크는 하나의 계정에서만 작동합니다. 여러 개의 계정이 있는 경우 재설정 디스크는 처음 생성 당시 활성화되어 있던 계정에서만 작동합니다.

사용 중인 암호 재설정 디스크가 로그인에 문제가 있는 계정을 위해 특별히 만들어진 것이며 위의 모든 조건을 충족한다고 확신한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 기본 제공 관리자 계정을 통해 암호 변경하기

영향을 받은 사용자들이 잊어버린 Windows 계정 암호를 우회적으로 변경하고 '마법사에서 암호를 설정하는 동안 오류가 발생했습니다' 오류를 피하기 위해 가장 널리 사용하는 방법은 기본 제공 관리자(Administrator) 계정을 사용해 수동으로 암호를 재설정하는 것입니다.

많은 사용자들이 이 방법으로 성공했다고 보고했습니다. 다만 관리자 계정은 이번 경우와 같은 비상 상황에서만 사용해야 합니다. 암호 재설정을 마친 후에는 보안 위협에 노출될 수 있는 취약점을 남기지 않도록 관리자 계정을 반드시 비활성화해야 합니다.

중요: 이 방법은 일반 Windows 계정의 암호를 재설정할 때만 작동합니다 (관리자(Administrator) 계정 자체의 암호에는 적용되지 않습니다).

이 시나리오에 해당한다면 아래 지침에 따라 기본 제공 관리자 계정을 통해 Windows 계정 암호를 변경하세요. 로그인 화면을 넘어갈 수 없기 때문에 시작 옵션을 통해 CMD 창을 열어야 합니다:

참고: 호환 가능한 설치 미디어가 이미 있다면 이를 사용하는 것이 과정을 훨씬 수월하게 만들어 줍니다.

컴퓨터의 광학 드라이브(USB 플래시 드라이브를 사용하는 경우 USB 포트)에 호환 가능한 설치 미디어를 넣고 컴퓨터를 다시 시작하여 해당 미디어로 부팅되도록 합니다.
참고: 시간과 여건이 된다면 사용 중인 OS 버전에 맞는 설치 미디어를 새로 만들어 두는 것도 좋습니다. 단, 이를 위해서는 정상적으로 작동하는 다른 PC가 필요합니다.
설치 미디어로 부팅하려면 검은 화면에서 아무 키나 누르라는 안내가 표시되었을 때 키를 누르고 초기 설치 화면이 로드될 때까지 기다립니다.
설치 미디어 부팅에 성공하면 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭하고 복구 도구가 로드될 때까지 기다립니다.
참고: Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우, 부팅 절차 도중 강제 종료를 3회 연속 반복하여 복구 메뉴를 강제로 표시할 수도 있습니다. 우아한 방법은 아니지만 부팅 과정에서 컴퓨터 전원을 연속 3회 껐다 켜면 됩니다.
복구(Recovery) 메뉴에 진입하면 옵션 목록에서 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭한 후 하위 옵션 목록에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 클릭합니다.
관리자 권한 명령 프롬프트 창이 열리면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 기본 제공 관리자 계정을 활성화합니다:
```
net user administrator /active:yes
```
다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 CMD를 통해 수동으로 암호를 재설정합니다:
```
net user administrator *Password*
```
참고: *Password*는 설정하려는 새 암호의 자리표시자입니다. Enter 키를 누르기 전에 이 부분을 원하는 암호 값으로 바꿔 입력하세요.
명령 프롬프트 창을 닫고 컴퓨터가 정상적으로 부팅되도록 합니다.
다음 로그인 화면에서 6단계에서 설정한 새 암호를 입력하여 로그인할 수 있는지 확인합니다.

문제가 여전히 해결되지 않고 '마법사에서 암호를 설정하는 동안 오류가 발생했습니다' 오류가 계속 표시된다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 복구 설치 / 클린 설치 수행하기

위의 해결 방법들로도 문제를 해결하지 못했다면 마지막으로 남은 선택지는 하나입니다. 계정 데이터(로그인 정보 포함)를 포함한 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 것입니다.

이 작업을 수행하면 기존 Windows 계정(및 관련 암호)이 삭제되므로 컴퓨터를 다시 정상적으로 사용할 수 있게 됩니다.

물론 가장 큰 단점은 클린 설치를 진행할 경우 모든 데이터가 삭제될 것에 대비해야 한다는 점입니다. 클린 설치는 절차가 간단하고 설치 미디어가 필요하지 않으므로, 잃어버려도 되는 중요한 데이터가 없다면 이 방법을 선택하는 것이 좋습니다.

반면, 잠긴 드라이브에 삭제할 수 없는 중요한 데이터가 저장되어 있다면 복구 설치(원본 유지 설치, in-place repair)가 바람직한 방법입니다. 이 방식은 설치 미디어가 필요하지만, 개인 파일, 응용 프로그램, 게임, 일부 사용자 설정까지 모두 그대로 유지되고 Windows 파일만 교체된다는 큰 장점이 있습니다.