Windows '동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류 해결 방법 7가지

'Windows 동기화 중 오류가 발생했습니다(Error Occurred While Windows was Synchronizing)' 오류는 주로 Windows 사용자가 Windows 설정 메뉴를 통해 NTP 서버에 접속하여 시스템 시간을 자동으로 동기화하려고 할 때 발생합니다. 실제 사례들을 살펴보면 이 오류는 time.windows.com, time.nist.gov를 포함한 거의 모든 NTP 서버에서 나타나는 것으로 확인됩니다.

'동기화 중 오류가 발생했습니다' 문제의 주요 원인

• Windows Time 서비스가 비정상 상태에 멈춤 – 서비스가 시작과 중지 사이의 애매한 상태(소위 '리ンボ 상태')에 빠지면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 서비스 화면에서 시작 유형을 '자동'으로 변경하고 서비스를 다시 시작하면 해결됩니다.
• 시간 서버에 접속 불가 – 접속하려는 시간 서버가 예정된 점검이나 예기치 않은 장애로 인해 응답하지 않는 경우에도 이 문제가 생길 수 있습니다. 이때는 다른 서버로 변경하면 우회할 수 있습니다.
• W32Time이 등록되어 있지 않음 – W32Time 서비스가 Windows에 제대로 등록되어 있지 않으면 이 오류 메시지가 표시됩니다. 서비스를 중지하고 등록을 해제한 뒤 다시 등록하는 일련의 명령어로 간단히 해결할 수 있습니다.
• 공유기/모뎀 문제 – 드물지만 공유기나 모뎀이 비정상 상태에 빠져 있으면 시간 서버에 접속하지 못해 이 오류가 나타날 수 있습니다. 네트워크 장비를 재부팅하거나 초기화하면 해결됩니다.
• 서드파티 방화벽 간섭 – 과도하게 보안에 민감한 서드파티 방화벽이 오탐(false positive)을 일으켜 PC와 시간 서버 간 통신을 차단할 수 있습니다. 이 경우 해당 보안 프로그램을 제거하면 해결됩니다.
• CMOS 배터리 고장 – 문제를 해결해도 컴퓨터를 다시 켤 때마다 증상이 반복된다면, CMOS 배터리 고장으로 부팅 사이에 시간 설정이 저장되지 못하는 것일 가능성이 큽니다. 메인보드의 CMOS 배터리를 교체해야 합니다.
• 업데이트 주기가 너무 김 – 기본 업데이트 간격이 시간 서버와의 통신에 적합하지 않아 문제가 발생하기도 합니다. 이 경우 레지스트리 값을 조정하면 해결할 수 있습니다.

'동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류 해결 방법

아래에서 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다. 문제가 해결될 때까지 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.

1. Windows Time 서비스 재시작

이 오류의 가장 흔한 원인은 Windows Time 서비스가 실행되지 않거나 비정상 상태에 멈춰 있는 것입니다. 생각보다 매우 흔한 문제로, Windows 7, 8.1, 10 사용자들 사이에서 서비스가 정상적으로 실행 중임에도 동기화에 실패한다는 불만이 꾸준히 보고되어 왔습니다.

실제로 같은 문제를 겪었던 사용자들은 서비스 창에서 시작 유형을 자동으로 변경하거나 서비스를 재시작해 강제로 초기화한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다.

다음은 Windows PC에서 이 작업을 수행하는 방법입니다.

참고: 아래 단계는 문제의 원인과 관계없이 동일하게 적용할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 화면을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
2. 서비스 목록에서 Windows Time 서비스를 찾습니다. 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
3. Windows Time 속성 창에서 상단의 일반(General) 탭을 선택한 후, 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴를 자동(Automatic)으로 변경합니다.
4. 그다음 중지(Stop)를 클릭해 서비스를 잠시 중지한 뒤, 시작(Start)을 클릭해 Windows Time 서비스를 다시 시작합니다.
5. 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장한 후, 시간 동기화를 다시 시도해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

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2. 다른 시간 서버 사용하기

문제가 최근에 갑자기 발생하기 시작했다면, 현재 접속하려는 시간 서버가 예기치 않은 장애나 예정된 점검으로 인해 접근 불가능한 상태일 가능성이 있습니다.

이 경우 인터넷 시간 설정에서 기본값을 변경해, 인터넷 시간 동기화 시 다른 서버를 사용하도록 설정하면 문제를 해결할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고, 'timedate.cpl'을 입력한 후 Enter 키를 눌러 날짜 및 시간 창을 엽니다.
2. 상단의 가로 메뉴에서 인터넷 시간(Internet Time) 탭을 선택하고, 하단의 설정 변경(Change Settings) 버튼을 클릭합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
3. 인터넷 시간 설정 창에서 먼저 인터넷 시간 서버와 동기화(Synchronize with an Internet time server) 체크박스에 체크합니다. 그다음 서버(Server) 드롭다운 메뉴를 펼쳐 time.nist.gov로 변경합니다.
   참고: 이미 time.nist.gov에서 오류가 발생했다면 time.windows.com으로 변경하세요.
4. 지금 업데이트(Update Now)를 클릭해 인터넷 시간 서버와의 동기화를 다시 시도합니다.
5. 같은 오류 메시지 없이 프로세스가 완료되는지 확인합니다.

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3. CMD에서 W32Time 재등록하기

'동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류를 해결하는 또 다른 방법은 관리자 권한 명령 프롬프트(CMD)에서 W32Time 서비스를 다시 등록하는 것입니다.

이전에 같은 문제를 겪었던 여러 사용자들이 일련의 명령어를 통해 시간 서버가 자동으로 업데이트되도록 강제하는 데 성공했다고 확인했습니다. 단, 시간 서비스를 재등록하기 전에 먼저 서비스를 중지해야 한다는 점에 유의하세요. 다행히 이 모든 과정은 관리자 권한 CMD 하나로 처리할 수 있습니다.

순서는 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고, 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 CMD 창을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
2. 관리자 권한 터미널에서 아래 명령어를 순서대로 입력하고, 각 명령어마다 Enter 키를 눌러 시간 서비스를 중지하고 w32time 서비스를 재등록한 뒤 업데이트를 강제 실행합니다:

   net stop w32time 
   w32tm /unregister
   w32tm /register
   net start w32time
   w32tm /config /manualpeerlist:pool.ntp.org /syncfromflags:manual /update

3. 아래와 같은 성공 메시지가 표시되면 모든 명령이 정상적으로 처리된 것입니다:

   C:\Documents and Settings\user>net stop w32time
   The Windows Time service is stopping. The Windows Time service was stopped successfully.
   C:\Documents and Settings\user>w32tm /unregister
   W32Time successfully registered.
   C:\Documents and Settings\user>w32tm /register
   W32Time successfully registered.
   C:\Documents and Settings\user>net start w32time
   The Windows Time service is starting. The Windows Time service was started successfully.
   C:\Documents and Settings\user>w32tm /config /manualpeerlist:pool.ntp.org /update
   The command completed successfully.

4. 작업이 성공적으로 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

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4. 공유기/모뎀 재시작하기

'동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류의 또 다른 흔한 원인은 공유기나 모뎀이 비정상 상태에 멈춰 있는 경우입니다. 이런 상황이 되면 시간 서버에 접속할 수 없어 결과적으로 이 오류가 발생합니다.

해당하는 경우, 가장 간단한 해결책은 네트워크를 강제로 새로 고침하는 것입니다.

덜 침습적인 방법부터 시도하고 네트워크 설정에 영구적인 변경을 가하지 않으려면, 먼저 공유기 재부팅부터 진행하세요. 전원 버튼이 있다면 해당 버튼을 누르거나, ON/OFF 버튼을 두 번 눌러 네트워크를 재부팅합니다. 또는 콘센트에서 전원 케이블을 물리적으로 분리해 네트워크를 강제로 재시작할 수도 있습니다.

재부팅으로 해결되지 않으면 공유기나 모뎀을 완전히 초기화(reset)하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 단, 이 작업은 공유기 관리 페이지의 로그인 정보도 기본값으로 되돌리고, 이전에 설정한 기타 네트워크 설정까지 모두 삭제할 수 있다는 점에 유의하세요.

참고: 대부분의 공유기 제조사의 경우 초기화 후 로그인 계정과 비밀번호가 모두 admin으로 되돌아갑니다.

공유기/모뎀을 초기화하려면 리셋 버튼을 최소 10초 이상, 또는 앞면의 모든 LED가 동시에 깜빡일 때까지 길게 누르세요. LED가 깜빡이면 초기화가 완료된 것입니다.

참고: 일부 모델은 리셋 버튼이 바늘이나 이쑤시개 같은 뾰족한 도구 없이는 누를 수 없도록 설계되어 있습니다.

이미 시도했는데도 같은 '동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

5. 서드파티 방화벽 비활성화하기

'동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류의 또 다른 원인은 과잉 보호 모드에 있는 서드파티 방화벽입니다. 실제 사례 중에는 서드파티 방화벽이 오탐(false positive)을 일으켜 시간 서버와 사용자 PC 간의 연결을 차단함으로써 이 오류가 발생한 경우가 있었습니다.

해당하는 경우, 문제를 일으키는 방화벽 프로그램을 제거하고 기본 방화벽(Windows Defender 방화벽)으로 되돌리면 쉽게 해결할 수 있습니다.

참고: 백신 프로그램의 실시간 보호 기능만 끄는 것으로는 문제가 해결되지 않습니다. 설정을 변경해도 동일한 보안 규칙이 그대로 유지될 가능성이 높습니다.

외부 방화벽이 더 이상 '동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류를 일으키지 않도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 열고, 'appwiz.cpl'을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2. 설치된 프로그램 목록을 스크롤하여 현재 사용 중인 서드파티 방화벽을 찾습니다. 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
3. 제거 창이 나타나면 화면의 안내에 따라 서드파티 방화벽 제거를 완료합니다.
4. 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 '동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류가 나타난다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

6. CMOS 배터리 교체하기

문제를 해결해도 컴퓨터를 다시 켤 때마다 곧바로 증상이 재발한다면, CMOS 배터리 고장이 원인일 가능성이 높습니다. CMOS 배터리는 메인보드의 핵심 부품으로, 일반적으로 CR2032 코인 배터리가 사용됩니다.

CMOS(Complementary Metal Oxide Semiconductor) 배터리(RTC 또는 NVRAM이라고도 함)는 날짜와 시간부터 시스템 하드웨어 설정까지 다양한 정보를 저장하는 역할을 합니다. 컴퓨터가 부팅 사이에 날짜와 시간을 유지하지 못한다면 대부분 이 부품 때문입니다.

CMOS 배터리 고장이 의심된다면, 배터리를 한 번 제거했다가 다시 장착하거나 아예 새것으로 교체하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 컴퓨터를 종료하고 전원 콘센트에서 완전히 분리되었는지 확인합니다.
2. 측면 커버를 분리하고, 정전기 방지 손목밴드가 있다면 착용합니다.
   참고: 정전기 방지 손목밴드는 몸을 케이스 프레임에 접지시켜 정전기로 인한 부품 손상을 방지해 줍니다.
3. 메인보드에서 CMOS 배터리를 찾습니다. 발견하면 손톱이나 절연 드라이버를 사용해 슬롯에서 조심스럽게 분리합니다.
   참고: 예비 배터리가 있다면 새 배터리로 교체해 같은 문제가 재발하지 않도록 하는 것이 좋습니다. 교체용이 없다면 배터리와 슬롯을 꼼꼼히 청소해 접촉 불량이 없도록 하세요.
4. 몇 분 정도 기다린 후 커버를 다시 닫고 컴퓨터를 켭니다. 다음 부팅 시 날짜 및 시간 창에서 다시 동기화를 시도한 뒤 재부팅하여 설정이 유지되는지 확인합니다.

여전히 같은 '동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류가 발생한다면 아래의 마지막 방법을 시도해 보세요.

7. 업데이트 주기 조정하기

드문 경우지만, 특정 레지스트리 키가 날짜 및 시간이 주기적으로 갱신되는 것을 막고 있어 이 문제가 발생하기도 합니다. 이 경우 time.windows.com, time.nist.gov를 비롯한 어떤 NTP 서버를 사용하더라도 값이 갱신되지 않아 '동기화 중 오류가 발생했습니다' 오류가 나타날 수 있습니다.

이 경우 업데이트 간격을 호환되는 값으로 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다. 레지스트리 편집기를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 열고, 'regedit'를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 왼쪽 패널을 이용해 다음 위치로 이동합니다:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\W32Time\TimeProviders\NtpClient

   
   참고: 위 경로를 그대로 복사해 상단 주소 표시줄에 붙여넣으면 즉시 이동할 수 있습니다.
3. 해당 위치로 이동하면 오른쪽 패널에서 SpecialPollInterval 값을 찾아 더블클릭합니다.
4. 단위(Base)를 십진수(Decimal)로 설정한 후, 기본 값(Value)을 86400으로 변경합니다.
   참고: 값을 86400으로 설정하면 날짜와 시간이 하루에 한 번씩 갱신됩니다.
5. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작해 변경 사항이 적용되도록 합니다.