[해결 방법] InstallShield 마법사 '지정된 계정이 이미 존재합니다' 오류(1316) 수정하기

일부 Windows 사용자가 InstallShield를 통해 특정 프로그램을 설치하거나 제거하려고 할 때 '지정된 계정이 이미 존재합니다'(The Specified account already exists, 오류 1316) 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류는 주로 Microsoft Office 제품군, 일부 서드파티 백신 소프트웨어, 그리고 Nero나 Checksoft 같은 유틸리티 프로그램에서 자주 보고되고 있습니다.

이 문제는 관리자 권한 부족으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 따라서 프로그램 설치 중에 이 오류가 발생한다면, 먼저 설치 프로그램을 관리자 권한으로 강제 실행하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

구형 애플리케이션을 설치할 때 이 오류가 발생한다면, 설치 프로그램을 호환성 모드로 실행하도록 설정하여 문제를 우회할 수도 있습니다.

또한 Avast 보안 제품을 사용 중이라면, Avast Secure Browser가 올바르게 설치되지 않아 이 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우 해당 보안 제품과 관련 브라우저를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

반면, 프로그램을 제거하려는 도중에 이 문제가 발생했다면 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사(Program Install and Uninstall Troubleshooter)를 실행하고 권장 수정 사항을 적용하는 것이 가장 효과적인 해결 방법입니다.

1. 관리자 권한으로 설치 프로그램 실행하기

서드파티 프로그램을 설치하는 도중 '지정된 계정이 이미 존재합니다'(오류 1316) 오류가 발생한다면, 설치 프로그램이 관리자 권한을 받지 못해 설치가 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.

동일한 문제를 겪었던 일부 사용자들은 운영체제가 설치 프로그램을 관리자 권한으로 열도록 강제한 후 문제를 해결했다고 확인했습니다. 이 방법은 쓰기 권한 부족으로 인한 대부분의 문제를 해결해 줍니다.

설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택하면 됩니다.

참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 관리자 권한을 허용하세요.

관리자 권한으로 실행해도 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 다음 방법을 시도해 보세요.

2. 호환성 모드로 설치 프로그램 실행하기(해당되는 경우)

현재 사용 중인 Windows 버전을 위해 제작되지 않은 구형 애플리케이션을 설치할 때만 이 오류가 발생한다면, 호환성 문제일 가능성이 높습니다. 이런 현상은 특히 Windows 10에서 자주 나타납니다.

해당되는 경우라면 설치 프로그램의 속성을 변경하여 이전 Windows 버전과의 호환성 모드로 강제 실행함으로써 문제를 해결할 수 있습니다.

설정 방법은 다음과 같습니다:

1. 오류를 유발하는 설치 프로그램이 있는 위치로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 속성 화면이 열리면 상단 메뉴에서 호환성(Compatibility) 탭을 선택합니다.
3. 호환 모드에서 이 프로그램 실행(Run this program in compatibility mode) 항목에 체크하고, 드롭다운 메뉴에서 Windows 7을 선택합니다.
4. 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장한 후, 설치 프로그램을 다시 실행하여 동일한 오류 없이 작업이 완료되는지 확인합니다.

그래도 여전히 '지정된 계정이 이미 존재합니다' 오류가 발생한다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

3. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행하기

일반적인 원인으로 인해 이 문제가 발생한 경우라면, Microsoft Fix It 프로그램을 활용해 Windows에서 발생하는 가장 흔한 설치/제거 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.

'지정된 계정이 이미 존재합니다'(오류 1316) 문제를 해결하지 못해 고생하던 여러 사용자들이, 최신 버전의 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사를 다운로드하여 스캔을 진행하고 권장 수정 사항을 적용한 뒤 오류가 완전히 해결되었다고 확인했습니다.

참고: 성공 확률을 높이려면 공식 Microsoft 다운로드 페이지에서 최신 버전의 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사를 받는 것을 권장합니다.

이 해결 방법을 적용하려면 아래 지침에 따라 문제 해결사를 다운로드하고 실행하세요:

1. 기본 브라우저를 열고 Microsoft 공식 다운로드 페이지에 접속합니다. 페이지에서 다운로드(Download) 버튼을 클릭하고 Fix-It 유틸리티가 완전히 내려받아질 때까지 기다립니다.
2. 다운로드가 완료되면 방금 받은 .diagcab 파일을 더블클릭하고, UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.
3. 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 화면에서 고급(Advanced) 링크를 클릭한 후, 자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically) 항목에 체크되어 있는지 확인하고 다음(Next)을 클릭합니다.
4. 초기 검사 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, '지정된 계정이 이미 존재합니다' 오류가 발생한 상황에 따라 설치 중(Installing) 또는 제거 중(Uninstalling)을 선택합니다.
5. 유틸리티가 지정한 문제에 대한 검사를 마칠 때까지 기다립니다.
6. 다음으로 오류를 유발하는 프로그램을 선택하라는 안내가 표시됩니다. 프로그램 목록을 스크롤하여 해당 프로그램을 찾은 후 한 번 클릭해 선택하고 다음(Next)을 누릅니다.
7. 실행 가능한 해결 방법이 발견되면 화면의 지시에 따라 적용합니다.
   참고: 제거 문제 해결사를 통해 프로그램을 제거하려다 실패한 경우에는 다른 해결 방법을 진행하세요.
8. 수정 사항이 성공적으로 적용되면 컴퓨터를 재시작하고(자동으로 재시작되지 않는 경우) 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이 과정을 거친 후에도 여전히 '지정된 계정이 이미 존재합니다' 오류가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

4. Avast 브라우저 제거하기(해당되는 경우)

Avast 백신 보안 패키지를 사용 중이라면, 보안 제품이 자체 브라우저(Avast 무료 제품에 번들로 포함되어 있음)를 제대로 제거하지 못한 후 이 오류가 나타날 수 있습니다. 실제 피해를 입은 사용자들의 보고에 따르면, 번들 브라우저(Avast Secure Browser)가 올바르게 설치되지 않은 상황에서 InstallShield 기능을 사용할 때마다 '지정된 계정이 이미 존재합니다' 오류가 발생할 수 있다고 합니다.

해당되는 경우라면 Avast Secure Browser를 제거하여 간섭을 없앰으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그런 다음 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features) 메뉴를 엽니다.
2. 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 Avast Secure Browser를 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
3. 제거 화면에서 화면에 표시되는 안내에 따라 제거 과정을 완료합니다.
4. Avast Secure Browser를 성공적으로 제거한 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.