[해결 방법] Skype '입력한 주소가 유효하지 않습니다' 오류 수정하기

이 문제는 주로 비즈니스용 Skype(Skype for Business) 사용자들에게서 보고되었습니다. 이메일 주소가 인식되지 않아 Skype 클라이언트에 로그인할 수 없다는 불만이 접수되었으며, 근본적인 원인은 사용자가 소속 조직의 DNS 서버에 등록되어 있지 않았기 때문입니다.

Windows 업데이트 이후 이 오류가 발생했다는 보고도 있었지만, 오류의 주요 원인은 여전히 DNS 주소와 관련이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 아래의 초기 해결 방법부터 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

관련 DNS 레코드 추가하기

앞서 언급했듯이 가장 흔한 원인은 DNS 서버 문제입니다. 조직의 DNS 레코드가 사용자의 비즈니스용 Skype 계정에 등록되지 않은 경우입니다. DNS 서버는 호스트 이름을 각종 웹사이트에 매핑하는 역할을 하며, 같은 도메인에 속한 계정들이 서로 연결될 수 있도록 도와줍니다.

DNS 레코드는 관리자만 제공할 수 있습니다. 사용자에게 관리자 권한이 없다면 네트워크 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. DNS 서버 변경 사항이 실제로 적용되기까지는 24~72시간 정도 소요될 수 있습니다. 참고로 이 방법은 조직의 이메일 주소를 사용하는 기업 사용자에게만 해당됩니다.

Lync 캐시 삭제하기

데이터 저장 과정이나 앱 설치 시 발생하는 버그로 인해 데이터가 손상되고, 이로 인해 프로그램 작동에 문제가 생길 수 있습니다.

Lync의 캐시를 삭제하면 문제 해결에 도움이 됩니다. 캐시 데이터는 손상되기 쉬우며, 앱을 제거한 후에도 데이터가 남아 있어 재설정 후에도 동일한 문제가 반복될 수 있습니다. 경로에 포함된 15.0 버전은 설치된 Office 버전에 따라 달라질 수 있습니다. Lync 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 다음 경로를 입력합니다.

   %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_UserName@Domain.com

   
3. 로컬 사용자 폴더를 삭제합니다.
4. 다시 실행 창을 열고 regedit.exe를 입력합니다.
5. 다음 디렉터리로 이동합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\UserName@Domain.com

6. 레지스트리 키를 삭제하고 변경 사항을 저장합니다.
7. 마지막으로 Skype 로그인 정보도 함께 삭제합니다. 비즈니스용 Skype 로그인 페이지에서 '내 로그인 정보 삭제'를 클릭합니다.
8. 이 단계를 통해 사용자 계정에 저장된 비밀번호, 인증서, 연결 설정 등이 Lync에서 모두 제거됩니다.
9. 로그인을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows를 최신 빌드로 업데이트하기

위의 단계들을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, Microsoft에서 배포하는 공식 수정 사항을 기다려야 할 수도 있습니다. 먼저 보류 중인 Windows 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 많은 사용자들의 경우 Lync 관련 Windows 업데이트 KB3114502 또는 KB3114687을 적용한 후 이 문제가 해결되었습니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면 업데이트 목록을 확인하고, 새로운 업데이트가 있다면 즉시 설치하시기 바랍니다.