많은 엘더 스크롤 온라인(The Elder Scrolls Online) 플레이어들이 게임 서버에 접속하려고 할 때 304 오류(이 계정은 이미 로그인되어 있습니다) 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 일부 사용자는 게임을 실행하자마자 이 메시지를 확인하는 반면, 다른 사용자들은 게임 서버에서 강제로 연결이 끊긴 후에 이 오류가 나타난다고 전합니다. 참고로 이 문제는 PC 환경에서만 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
해당 문제를 조사한 결과, 이 오류 코드를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 나타났습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 백그라운드에 남아 있는 ESO 프로세스 – 많은 피해 사용자들에 따르면, 게임을 정상적인 방식으로 종료하지 않는 습관이 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자를 사용하여 문제를 일으키는 잔여 프로세스를 모두 종료하면 해결됩니다.
- 공유기 설정에서 IPv6가 비활성화된 경우 – 공유기가 IPv6 터널링을 사용하지 못하도록 제한되어 있을 때도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 공유기 설정에 접속하여 고급/전문가 메뉴에서 IPv6 터널링을 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- ISP가 PAT로 전환한 경우 – 의외로 많은 ESO 사용자들이 인터넷 제공업체(ISP)가 NAT(Network Address Translation)에서 PAT(Port Address Translation)로 전환된 직후 이 문제를 겪고 있습니다. 해당되는 경우, 이러한 연결 끊김을 근본적으로 막는 유일한 방법은 ISP에 연락하여 NAT 구성으로 되돌려 달라고 요청하는 것입니다.
- 손상된 TCP/IP 캐시 데이터 – 잘못 캐싱된 IP 또는 TCP 데이터가 원인일 가능성도 있습니다. 이 경우 공유기를 재부팅하거나 설정을 초기화하여 임시 데이터와 기존 설정을 정리하면 증상이 개선될 수 있습니다.
이제 오류의 잠재적 원인을 모두 파악했으니, 실제로 피해 사용자들이 304 오류(이 계정은 이미 로그인되어 있습니다)를 성공적으로 해결하는 데 사용한 방법들을 소개합니다.
방법 1: 작업 관리자로 관련 ESO 프로세스 모두 종료하기
이 문제는 게임을 정상적으로 종료하지 않고 클라이언트 창만 닫는 습관 때문에 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이런 식으로 종료하면 컴퓨터를 재부팅하지 않는 한 다음에 게임을 실행할 때 무작위로 연결이 끊길 수 있습니다.
참고: 게임을 종료한 직후 1분 이내에 다시 실행하는 경우에도 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 이는 서버 측 검증 시스템이 아직 계정 관련 데이터를 정리하지 못해 여전히 로그인 상태로 인식하기 때문입니다. 이 경우에는 최소 1분 정도 기다린 후 다시 로그인을 시도하면 됩니다.
재부팅 없이 일시적으로 304 오류를 해결하고 싶다면, 작업 관리자를 통해 모든 ESO 프로세스를 종료하여 캐시를 완전히 비우고 새로 로그인하는 방법도 효과적입니다.
아직 시도해 보지 않았다면 아래 지침을 따라 해 보세요.
- 엘더 스크롤 온라인과 런처가 완전히 종료되어 있고, 백그라운드에 관련 프로세스가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 간단한 화면이 열린다면 화면 우측 하단의 자세히를 클릭합니다.
- 고급 화면에 진입한 후 프로세스 탭으로 이동하여 eso64.exe 또는 eso32.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 작업 끝내기를 선택해 프로세스를 종료합니다.
참고: 메인 프로세스 외에 추가로 실행 중인 프로세스가 보이면 그것도 함께 종료하세요.
- 게임을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 공유기 설정에서 IPv6 터널링 활성화하기
엘더 스크롤 온라인은 지난해 IPv6 연결 방식으로 완전히 전환했습니다. 이 변경 사항이 적용된 이후, 여전히 공유기 수준에서 IPv4 프로토콜을 강제 사용하던 플레이어들은 약 10분마다 로그인 화면으로 강제 이탈되는 현상을 겪었습니다.
이런 상황이라면 공유기 설정에 접속하여 IPv6를 기본값으로 사용하도록 변경함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 실제로 이 방법 덕분에 304 오류 없이 안정적으로 게임을 즐길 수 있게 되었다는 사용자 후기가 많습니다.
참고: IPv6를 활성화하는 정확한 절차는 공유기 제조사와 모델마다 다릅니다. 화면 구성이 제각각이므로 확정적인 가이드를 드리기는 어렵지만, 대체로 적용 가능한 일반적인 절차를 안내해 드립니다.
아래 지침에 따라 공유기 설정에서 IPv6를 활성화해 보세요.
- 먼저 공유기의 IP 주소를 확인해야 합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고, 텍스트 입력란에 'cmd'를 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
참고: 공유기 IP 주소를 이미 알고 있다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
- 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 정보를 확인합니다.
ipconfig
- 네트워크 정보가 표시되면 현재 사용 중인 어댑터에 연결된 기본 게이트웨이(Default Gateway) 주소를 찾아 복사합니다.
- 이후 선호하는 브라우저를 열고 복사한 주소를 붙여 넣은 뒤 Enter 키를 눌러 공유기 설정 로그인 페이지에 접속합니다.
- 로그인 화면이 나타나면 직접 설정해 둔 계정 정보가 있다면 해당 정보를 입력합니다.
참고: 별도의 계정을 설정한 적이 없다면 대부분의 공유기 제조사에서 사용하는 기본값인 아이디 admin, 비밀번호 1234를 시도해 보세요. 제조사마다 다를 수 있으므로, 로그인이 되지 않으면 해당 모델의 기본 계정 정보를 온라인에서 검색해 보시기 바랍니다.
- 공유기 설정에 성공적으로 로그인했다면 고급(전문가) 메뉴를 찾아 들어갑니다.
- 고급 메뉴에서 IPv6 터널링(IPv6 Tunneling) 항목을 찾아 클릭합니다.
- IPv6 터널 메뉴에 진입하면 해당 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고, 터널링 방식(Tunneling Mechanism)은 DS-Lite로 설정합니다. 구성 유형을 선택할 수 있는 옵션이 있다면 변경 사항을 저장하기 전에 자동(Auto)으로 지정합니다.
- IPv6 터널이 올바르게 활성화되면 변경 사항을 저장하고, 설정이 적용되도록 컴퓨터와 공유기를 모두 재시작합니다.
- 엘더 스크롤 온라인을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 304 오류(이 계정은 이미 로그인되어 있습니다)로 연결이 끊긴다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: ISP 문제 여부 확인하기
304 오류와 함께 무작위 연결 끊김이 반복된다면, 문제가 ISP 쪽에 있을 가능성이 있습니다. 다른 사용자들의 사례를 보면, 단순히 손상된 IP/TCP 캐시 데이터부터 ISP가 연결 방식을 NAT에서 PAT로 변경한 경우까지 다양한 원인이 있습니다.
원인에 따라 304 오류를 근본적으로 예방하는 해결책이 달라집니다.
TCP/IP 캐시 데이터가 손상된 것이 원인이라면 공유기 재부팅 또는 초기화 절차로 해결할 수 있습니다. 반면, ISP가 NAT(Network Address Translation)에서 PAT(Port Address Translation)로 전환한 것이 원인이라면 ISP에 연락하여 연결 방식을 다시 NAT로 되돌려 달라고 요청해야 합니다.
두 가지 시나리오를 모두 대응할 수 있도록 별도의 가이드 두 가지를 준비했습니다.
- TCP 또는 IP 데이터 캐시 문제가 원인이라면 서브 가이드 A를, 실패했다면 서브 가이드 B를 따라 해 보세요.
- ISP가 연결 방식을 PAT로 변경한 것으로 의심된다면 서브 가이드 C를 따라 하세요.
A. 공유기 재부팅하기
TCP/IP 문제를 해결하는 가장 간단한 첫걸음은 네트워크 장비를 재부팅하는 것입니다. 이를 통해 현재 캐싱된 인터넷 프로토콜(IP) 및 전송 제어 프로토콜(TCP) 데이터를 정리할 수 있습니다.
간단히 공유기를 재부팅하려면 먼저 전원 버튼(보통 장비 뒷면에 위치)을 찾습니다. 버튼을 찾았다면 한 번 눌러 전원을 차단합니다.
전원이 차단되면 전원 케이블을 콘센트에서 분리하고, 내부 콘덴서의 잔여 전력이 충분히 방전될 수 있도록 최소 1분간 기다린 후 다시 연결합니다.
충분한 시간이 지났다면 공유기를 다시 켜고 게임을 실행하여 304 오류가 해결되었는지 확인합니다.
B. 공유기 설정 초기화하기
단순 재부팅으로 문제가 해결되지 않았다면, 다음 단계로 공유기를 완전히 초기화하여 네트워크 설정이나 캐시 데이터가 304 오류(이 계정은 이미 로그인되어 있습니다)의 원인이 되지 않도록 하는 것이 좋습니다.
주의: 네트워크 장비를 초기화하기 전에 이 작업이 현재 네트워크 환경에 영향을 미친다는 점을 반드시 이해해야 합니다. 모든 네트워크 설정이 공장 출하 상태로 되돌아가며, 포트 포워딩, 차단 목록 등 사용자가 지정한 모든 설정이 삭제됩니다. 또한 PPPoE를 사용 중이라면 인터넷에 다시 연결하려면 접속 정보를 새로 입력해야 합니다.
이러한 결과를 이해했다면, 공유기 뒷면에 있는 리셋 버튼을 찾아 초기화를 진행하세요. 보통 이 버튼은 실수로 눌리는 것을 방지하기 위해 바늘이나 이쑤시개 같은 뾰족한 물체로만 누를 수 있게 움푹 들어가 있습니다.
리셋 버튼을 찾았다면 약 10초간 길게 누르거나, 전면 LED가 모두 동시에 깜빡일 때까지 유지합니다.
공유기 초기화가 완료되면 PPPoE 접속 정보를 다시 입력하여 인터넷 연결을 복구한 뒤, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
C. ISP에 문의하기
ISP가 사전 안내 없이 NAT(Network Address Translation) 대신 PAT(Port Address Translation) 방식으로 전환한 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
PAT 방식은 특히 ESO 클라이언트에서 안정성 문제를 일으키는 것으로 알려져 있으며, 많은 플레이어들이 네트워크에 PAT가 강제 적용된 이후 무작위 연결 끊김을 겪었다고 보고합니다(무한 로딩 화면이나 순간적인 랙 현상도 이와 관련된 증상일 수 있습니다).
ISP가 PAT를 강제하고 있는지 확인하려면 WhatsMyIP 같은 웹사이트에 접속하여 10초 간격으로 새로고침을 해 보세요. IP 주소가 수시로 변경된다면 아직 NAT를 사용 중이므로 이 방법은 해당되지 않습니다.
반대로 컴퓨터를 재시작한 후에도 주소가 항상 동일하게 유지된다면, 인터넷 제공업체(ISP)에 연락하여 문제를 설명하고 연결 방식을 다시 NAT로 전환해 달라고 요청하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 접속 안정성이 크게 향상될 수 있습니다.