많은 Windows 사용자가 컴퓨터를 종료하거나 다시 시작할 때마다 '다른 사람이 이 PC를 사용하고 있습니다(Someone else is still using this PC)'라는 오류 메시지가 나타나 문의를 보내고 있습니다. 특히 이 문제는 다른 사용자 계정으로 로그인해도 동일하게 발생하는 경우가 많습니다. 조사 결과 이 문제는 Windows 10에만 국한되지 않으며, Windows 8.1에서도 나타나는 것으로 확인되었습니다.
'다른 사람이 이 PC를 사용하고 있습니다' 오류의 원인
다양한 사용자 사례와 여러 복구 방법을 분석한 결과, 이 오류는 몇 가지 서로 다른 상황에서 발생할 수 있는 것으로 밝혀졌습니다. 아래는 이 오류를 유발할 수 있는 주요 원인들입니다.
- 로그인 옵션 설정 문제 – 대부분의 경우 로그인 옵션(Sign-in Options) 메뉴에서 업데이트 또는 재시작 후 로그인 정보를 사용해 장치 설정을 자동으로 완료하고 앱을 다시 여는 기능이 활성화되어 있어 발생합니다. 이 경우 해당 옵션만 꺼주면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 이전 사용자가 아직 연결된 상태 – 이전 사용자가 로그오프 절차를 제대로 완료하지 못한 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 시스템 강제 종료나 사용자 실수로 인해 발생하며, 작업 관리자(Task Manager)에서 해당 사용자를 연결 해제하면 해결됩니다.
- 백그라운드에서 Windows 업데이트 설치 중 – Windows 10에서는 Windows Update 구성 요소가 백그라운드에서 업데이트를 설치하는 동안 운영체제가 이를 다른 사용자의 접속으로 잘못 인식하는 알려진 버그가 있습니다. 이 경우 모든 업데이트 설치를 먼저 완료하면 오류 메시지를 피할 수 있습니다.
동일한 오류 메시지로 고민하고 있다면, 이 글에서 소개하는 여러 문제 해결 단계를 순서대로 따라 해보시기 바랍니다. 아래 방법들은 효율성과 난이도를 기준으로 정렬했으므로, 위에서부터 차례대로 진행하면 어떤 원인이든 결국 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
방법 1: 로그인 옵션 변경하기
이 오류가 가장 흔하게 발생하는 상황은 로그인 옵션(Sign-in Options) 설정이 변경된 후입니다. 이는 사용자가 직접 변경했거나, 시스템 성능 최적화를 표방하는 일부 프로그램이 자동으로 변경한 경우일 수 있습니다.
실제로 같은 문제를 겪던 많은 사용자가 개인 정보(Privacy) 설정을 조정하여, 재시작 후 로그인 정보로 장치 설정을 자동 완료하지 않도록 변경함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다.
이 방법이 해당되는 것 같다면 아래 지침을 따라 로그인 옵션을 변경해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그런 다음 입력란에 "ms-settings:signinoptions"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 계정(Accounts) 탭에 있는 로그인 옵션 화면으로 이동합니다.
- 로그인 옵션 화면에서 오른쪽 창을 아래로 스크롤하여 개인 정보(Privacy) 섹션을 찾습니다. '업데이트 또는 다시 시작한 후 내 로그인 정보를 사용하여 장치 설정을 자동으로 완료하고 앱을 다시 엽니다' 옵션이 꺼짐(OFF) 상태인지 확인합니다.
- 설정을 변경한 후 컴퓨터를 다시 시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 이전 사용자 연결 해제하기
이 문제는 이전 사용자의 로그오프가 완전히 처리되지 않아서 발생할 수도 있습니다. 같은 문제를 경험한 여러 사용자가 작업 관리자를 사용해 종료나 재시작을 막고 있는 사용자 세션을 연결 해제함으로써 문제를 해결했습니다.
작업 관리자로 이전 사용자를 연결 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 작업 관리자 화면이 열리면 상단 메뉴에서 사용자(Users) 탭을 선택합니다.
- 사용자 목록에서 더 이상 로그인하지 않은 사용자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 연결 끊기(Disconnect)를 선택합니다.
- 이전에 오류를 유발했던 종료 또는 재시작 작업을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법이 적용되지 않거나 문제가 해결되지 않았다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 보류 중인 업데이트 설치 완료하기 (Windows 10 전용)
Windows 10에서 이 문제가 발생한다면, 알려진 버그 때문일 가능성도 있습니다. Windows 업데이트가 백그라운드에서 다운로드되는 도중에 컴퓨터를 재시작하거나 종료하려고 하면, 운영체제가 다른 사용자가 로그인한 것으로 잘못 판단할 수 있습니다.
같은 문제를 겪던 많은 사용자가 Windows Update 화면에 접속해 보류 중인 모든 업데이트를 설치함으로써 문제를 해결했습니다.
이 경우에 해당한다면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 입력란에 "ms-settings:windowsupdate"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 업데이트 화면으로 이동합니다.
- Windows 업데이트 화면에서 현재 다운로드 중이거나 보류 중인 업데이트가 있는지 확인합니다. 보류 중인 업데이트가 있다면 화면 안내에 따라 설치를 완료합니다.
- 모든 업데이트 설치가 완료되면, 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.