ZeniMax Online Studios가 개발한 엘더 스크롤 온라인(Elder Scrolls Online, ESO)은 Windows, Mac, PS4, Xbox One에서 플레이할 수 있는 온라인 롤플레잉 게임입니다. 무한한 모험이 펼쳐지는 이 게임은 현재 1,600만 명 이상의 사용자가 즐기고 있습니다.
이 게임은 다양한 퀘스트, 랜덤 이벤트, 자유 탐험 기능을 갖추고 있습니다. 플레이어는 인간 종족(레드가드, 브리튼, 노드, 임페리얼), 엘프 종족(알트머, 보스머, 던머, 오시머), 수인 종족(아르고니안, 카짓) 등 다양한 종족 중 하나를 선택해 플레이할 수 있습니다. 또한 캐릭터 생성 시 소서러(Sorcerer), 템플러(Templar), 드래곤나이트(Dragonknight), 나이트블레이드(Nightblade), 네크로맨서(Necromancer), 워든(Warden)의 여섯 가지 클래스 중 하나를 선택해야 하며, 각 클래스는 서로 다른 공격 방식과 주문을 사용할 수 있습니다.
엘더 스크롤 온라인은 흥미로운 게임플레이를 자랑하지만, 일부 플레이어들은 로그인을 시도할 때 "This Account Is Already Logged In"(이 계정은 이미 로그인되어 있습니다) 오류에 직면한다는 보고를 남기고 있습니다. 그렇다면 엘더 스크롤 온라인 오류 304는 정확히 무엇이며, 어떻게 해결할 수 있을까요? 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
ESO 오류 304 "이 계정은 이미 로그인되어 있습니다"란?
오류 304는 게임 서버에 로그인하려고 할 때 나타날 수 있으며, 게임 실행 직후나 서버에서 강제 접속 종료된 후에도 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
흥미롭게도 이 오류는 데스크톱(PC) 사용자에게만 발생한다는 공통점이 있습니다. 그렇다면 이 오류 메시지는 정확히 무엇을 의미하는 걸까요?
사용자들의 보고에 따르면 이 오류 코드가 발생하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- IPv6 설정 비활성화 – 라우터가 IPv6 터널링을 차단하고 있어 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 라우터 설정에 접속하여 IPv6 터널링을 활성화하면 됩니다.
- 백그라운드에서 실행 중인 ESO 프로세스 – 게임을 갑자기 또는 비정상적인 방식으로 자주 종료하면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 작업 관리자를 열어 엘더 스크롤 온라인과 관련된 모든 프로세스를 종료하세요.
- 캐싱이 잘못된 TCP/IP 데이터 – TCP/IP 데이터 캐싱 문제로 인해 오류가 나타날 수도 있습니다. 라우터를 재부팅하거나 초기화하여 임시 데이터를 삭제하는 것이 가장 효과적입니다.
- ISP 문제 – 일부 사용자들은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 NAT 구성에서 PAT로 전환한 후 이 문제가 발생했다고 보고했습니다. 해당하는 경우 ISP에 연락하여 네트워크 구성 복구를 요청하는 것이 좋습니다.
ESO 오류 304 "이 계정은 이미 로그인되어 있습니다" 해결 방법
오류의 잠재적 원인을 파악했으니, 이제 오류 304를 성공적으로 제거하기 위한 해결 방법을 소개합니다. 모든 방법을 시도할 필요는 없으며, 자신의 상황에 맞는 방법을 선택해 적용하면 됩니다.
방법 1: 작업 관리자로 ESO 관련 프로세스 종료하기
앞서 언급했듯이, ESO 클라이언트를 갑자기 강제 종료하는 습관이 있다면 오류 304가 발생할 수 있습니다. 이런 방식으로 게임을 종료하면 게임을 실행할 때마다 무작위 연결 끊김이 발생한다고 합니다.
일부 사용자들은 게임을 종료한 후 1분 이내에 다시 실행하면 이 오류가 나타난다고도 합니다. 이는 게임 서버의 검증 기능이 사용자 활동과 관련된 데이터를 삭제할 충분한 시간을 갖지 못해, 서버가 아직 로그인 상태라고 판단하기 때문입니다. 따라서 최소 1분 정도 기다린 후 로그인을 시도하는 것이 가장 좋습니다.
기다릴 수 없다면 작업 관리자를 사용해 활성화된 ESO 프로세스를 모두 종료하고 게임 캐시를 완전히 삭제할 수 있습니다.
작업 관리자를 사용해 ESO 프로세스를 종료하는 방법은 다음과 같습니다.
- 게임과 런처가 완전히 종료되었고 관련 프로세스가 실행 중이 아닌지 확인합니다.
- Ctrl + Shift + ESC 키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
- 프로세스 탭으로 이동한 후 eso32.exe와 eso64.exe 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 작업 끝내기 버튼을 클릭하여 해당 프로세스들을 종료합니다.
- 게임을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 라우터에서 IPv6 활성화하기
엘더 스크롤 온라인은 이미 완전히 IPv6 연결 방식으로 전환했습니다. 그 이후로 여전히 IPv4 구성을 사용하는 플레이어들은 약 10분마다 로그인 화면으로 되돌려지는 현상을 겪고 있습니다.
해당하는 경우 라우터 설정을 변경하여 IPv6를 활성화하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
참고로 IPv6 설정 방법은 라우터 제조사마다 다를 수 있습니다. 하지만 아래 단계를 참고하면 라우터에서 IPv6를 활성화하는 데 도움이 됩니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 유틸리티를 엽니다.
- 텍스트 상자에 cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에 ipconfig 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령어는 현재 네트워크 정보를 보여줍니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터와 연결된 기본 게이트웨이(Default Gateway) 주소를 확인합니다.
- 선호하는 브라우저를 열고 앞서 확인한 IP 주소를 입력한 후 Enter 키를 눌러 라우터 로그인 화면에 접속합니다.
- 로그인 자격 증명을 입력합니다.
- 고급(Expert) 메뉴로 이동합니다.
- IPv6 터널링(IPv6 Tunneling)이라는 옵션을 찾아 클릭합니다.
- IPv6 터널(IPv6 Tunnel) 메뉴에서 IPv6 터널이 활성화되어 있고 터널링 메커니즘(Tunneling Mechanism)이 DS-Lite로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 구성 유형(Configuration Type) 옵션에서 자동(Auto)을 선택합니다.
- 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- IPv6를 활성화한 후 컴퓨터와 라우터를 재시작합니다.
- 게임을 다시 실행하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: ISP 문제 확인하기
오류와 함께 무작위 연결 끊김 현상이 발생한다면 ISP 문제일 가능성이 있습니다. ISP가 NAT 구성에서 PAT로 전환했을 수 있습니다. 이를 확인하려면 다른 사용자들의 보고를 살펴보세요. 같은 문제를 겪고 있을 수도 있습니다.
문제의 원인에 따라 해결 방법이 달라집니다. 잘못 캐싱된 TCP/IP 데이터가 원인이라면 라우터 재부팅 또는 초기화로 해결할 수 있습니다. 반면 NAT에서 PAT로의 갑작스러운 전환이 원인이라면 ISP에 도움을 요청해야 합니다.
간단한 라우터 재부팅을 하려면 먼저 전원 버튼을 찾으세요. 보통 뒷면에 위치해 있습니다. 버튼을 눌러 전원을 끈 후 전원 케이블을 콘센트에서 분리합니다. 1분 정도 기다린 후 다시 연결하고, 마지막으로 전원 버튼을 누른 뒤 게임을 실행합니다.
라우터 재부팅으로 문제가 해결되지 않으면 초기화를 진행하세요. 대부분의 라우터에는 뾰족한 물체로만 누를 수 있는 리셋 버튼이 있습니다. 버튼을 찾으면 최소 10초 이상, 또는 라우터의 LED가 동시에 켜질 때까지 길게 누릅니다. 이후 라우터에 다시 연결을 시도합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 ISP에 연락하세요. ISP가 사전 통지 없이 NAT 구성에서 PAT로 전환했을 가능성이 있습니다.
ISP가 PAT를 사용 중인지 확인하려면 WhatsMyIP 같은 웹사이트에 접속하여 10초 간격으로 새로고침 버튼을 눌러보세요. IP 주소가 계속 변경된다면 아직 NAT를 사용 중인 것이고, IP 주소가 동일하게 유지된다면 ISP에 연락하여 문제를 알리고 NAT로 서비스를 전환해 달라고 요청하세요.
방법 4: 시스템 복원 사용하기
Windows에는 설정을 오류가 없던 시점으로 되돌릴 수 있는 시스템 복원 기능이 있습니다. 이를 활용하면 엘더 스크롤 온라인 오류 304를 제거할 수 있습니다.
시스템 복원을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 관리자 권한으로 컴퓨터에 로그온되어 있는지 확인합니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 모든 프로그램으로 이동합니다.
- 보조프로그램(Accessories)으로 이동하여 시스템 도구(System Tools)를 선택합니다.
- 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
- 나타나는 창에서 '내 컴퓨터를 이전 시점으로 복원' 옵션을 선택합니다.
- 다음을 클릭하여 진행합니다.
- 복원 지점 목록에서 가장 최근의 시스템 복원 지점을 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 게임을 다시 실행합니다.
마무리
엘더 스크롤 온라인 오류 304는 치명적이지는 않지만, 게임 경험을 크게 저하시켜 더 이상 게임을 즐기고 싶지 않게 만들 수 있습니다.
다행히 다른 엘더 스크롤 온라인 오류와 마찬가지로 이 문제 역시 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 문제의 원인만 정확히 파악하면 순식간에 오류를 제거할 수 있습니다. 게임 관련 프로세스가 원인이라면 라우터를 빠르게 재부팅하면 되고, 네트워크 관련 문제라면 ISP에 연락하면 됩니다.