DirectX는 마이크로소프트(Microsoft)가 직접 개발하여 배포하는 API 모음입니다. 현재 고사양 그래픽 처리의 표준 라이브러리로 자리 잡았으며, 대부분의 게임이 일상적인 동작 과정에서 이를 활용하고 있습니다. 다른 소프트웨어 플러그인과 마찬가지로 DirectX도 주기적으로 새 버전이 출시되며, 최신 버전일수록 더 많은 기능과 향상된 특성을 제공합니다.
그러나 Windows 게임 환경의 핵심 구성 요소임에도 불구하고, 많은 사용자들이 게임을 실행하려고 할 때 'DirectX에 복구할 수 없는 오류가 발생했습니다(DirectX encountered an unrecoverable error)'라는 오류 메시지를 접한다는 보고가 이어지고 있습니다. 이는 매우 흔한 문제로, 다양한 사용자에게서 나타납니다. 이 글에서는 해당 오류가 발생하는 원인과 문제를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows에서 'DirectX 복구 불가 오류'가 발생하는 원인
여러 사용자의 사례를 분석한 결과, 이 문제는 하드웨어 문제부터 소프트웨어 문제까지 다양한 원인으로 인해 발생하는 것으로 확인되었습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 시스템 요구 사항 미충족: 일부 경우 게임이 요구하는 사양을 컴퓨터가 충족하지 못하는 경우가 있습니다. 특히 DirectX 요구 사항이 충족되지 않으면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 손상된 그래픽 드라이버: 그래픽 드라이버는 운영체제와 하드웨어 간 정보 전달을 담당하는 핵심 요소입니다. 드라이버가 손상되거나 제대로 작동하지 않으면 이 문제를 포함해 여러 가지 오류가 발생합니다.
- 디스플레이 배율(DPI) 설정: 화면 크기를 조절할 수 있는 Windows의 유용한 기능이지만, DirectX 구성 요소와 충돌을 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
- 구버전 게임: 최신 버전의 게임이 설치되어 있지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다. 게임을 최신 빌드/패치로 업데이트하면 즉시 해결될 수도 있습니다.
- 구버전 DirectX: DirectX가 정상적으로 설치되어 있더라도 버전이 오래되었으면 문제가 생길 수 있습니다. 최신 빌드로 업데이트하면 도움이 됩니다.
- 고급 그래픽 설정: 일부 그래픽 카드에서는 그림자 품질 같은 고급 옵션을 사용자 취향대로 조절할 수 있지만, 이것이 DirectX와 충돌을 일으키는 사례가 확인되었습니다. 이런 옵션을 비활성화하면 해결될 수 있습니다.
해결 방법을 시작하기 전에 관리자 권한으로 로그인했는지, 그리고 활성화된 인터넷 연결이 있는지 확인하세요. 진행 과정에서 여러 구성 요소를 업데이트하게 됩니다.
1. 게임 시스템 요구 사항 확인
기술적인 해결책을 시도하기 전에, 먼저 하드웨어가 게임의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. RAM, CPU, 그래픽 카드 등 여러 항목을 살펴야 하지만, 이 문제에서 가장 중요한 것은 바로 DirectX 버전입니다.
일반적으로 DirectX를 사용하는 게임은 요구 사항에 해당 버전을 명시합니다. DirectX 요구 버전을 확인한 후에는 하드웨어가 그 버전을 지원하는지 반드시 확인해야 합니다. 많은 사용자가 최신 DirectX가 설치되어 있다는 이유만으로 안심하지만, 하드웨어가 해당 버전을 지원하지 않으면 결국 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
게임의 DirectX 요구 사항을 확인한 뒤, 그래픽 하드웨어 제조사 홈페이지에서 해당 제품이 지원하는 DirectX 버전 정보를 찾아보세요. 게임이 더 높은 버전을 요구한다면 그래픽 카드 업그레이드가 필요합니다.
참고: 그래픽 카드를 사용하지 않고 게임을 실행하는 분들은 내장 그래픽이 컴퓨터의 모든 그래픽 처리를 담당하므로, CPU의 DirectX 버전 지원 여부를 확인해야 합니다.
2. 최신 DirectX 버전 설치
앞선 단계에서 하드웨어가 게임의 DirectX 요구 사항을 충족하는 것이 확인되었다면, 이제 올바른 DirectX 버전이 컴퓨터에 설치되어 있는지 점검합니다. 만약 아니라면 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 DirectX를 내려받아 설치합니다. 진행 전에 반드시 관리자 계정으로 로그인하세요.
- Windows + R 키를 누르고, 실행 창에 "dxdiag"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 진단 도구가 열리면 시스템 사양 정보가 표시됩니다. 여기서 DirectX 버전을 확인하세요.
- 최신 버전의 DirectX가 설치되어 있지 않다면, 검색을 통해 마이크로소프트 공식 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 다운로드(Download) 버튼을 클릭하고 실행 파일을 접근하기 쉬운 위치에 저장합니다.
- 저장된 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다. 설치 마법사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 게임을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 사양에는 필요한 DirectX 버전이 표시되어 있지만 최신 기술 업데이트가 적용되지 않은 사례도 있었습니다. 따라서 마이크로소프트 다운로드 페이지에서 직접 최신 버전을 설치하는 것을 권장합니다.
3. 디스플레이 배율 변경
디스플레이 배율은 화면이 얼마나 확대 또는 축소되어 표시되는지를 결정하는 설정입니다. 시력이 좋지 않은 사용자를 포함해 많은 사람들에게 유용한 기능이지만, DirectX나 게임의 그래픽 메커니즘과 충돌하는 사례가 일부 확인되었습니다.
이 단계에서는 디스플레이 설정으로 이동해 배율 수준을 변경한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 바탕 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 디스플레이 설정(Display settings)을 선택합니다.
- 디스플레이 설정에서 배율 및 레이아웃(Scale and layout) 항목을 찾습니다. 아래에 여러 옵션이 표시되는데, 그중 권장(Recommended)으로 표시된 값을 선택합니다.
- 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.
4. 게임/Windows를 최신 빌드로 업데이트
그래픽 카드 드라이버를 업데이트하기 전에 시도해볼 또 다른 방법은 게임이 최신 버전인지 확인하는 것입니다. 제조사는 운영체제 변화에 대응하고 추가 기능을 지원하기 위해 업데이트를 배포합니다. 일부 업데이트는 '필수(critical)' 성격을 가지며 최대한 빨리 설치해야 합니다. 이러한 필수 업데이트가 적용되지 않으면 해당 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
이 단계에서는 게임과 운영체제를 모두 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
먼저 Windows를 업데이트합니다.
- Windows + S 키를 눌러 검색 창을 열고 업데이트(Update)를 입력한 후 업데이트 설정을 엽니다.
- 업데이트 설정에서 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭합니다. 컴퓨터가 마이크로소프트 서버에 연결하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 이미 목록에 표시된 업데이트가 있다면 즉시 설치를 진행하세요.
- 업데이트 설치 후 컴퓨터를 재시작합니다. 이제 게임(또는 Steam, Blizzard 같은 게임 클라이언트)을 열고 업데이트 메뉴로 이동합니다. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치합니다.
- 업데이트 후 재시작하고 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.
5. 고급 그래픽 옵션 조정
또 하나 시도해볼 방법은 게임 내 고급 그래픽 설정을 비활성화하거나 낮추는 것입니다. 많은 사용자가 간과하는 중요한 단계입니다. 그림자 효과(Shadow control) 같은 고급 그래픽 설정은 컴퓨터 자원을 훨씬 더 많이 소모하며, 이로 인해 'DirectX에 복구할 수 없는 오류가 발생했습니다' 메시지를 포함한 여러 문제가 발생할 수 있습니다.
그래픽 옵션은 각 그래픽 카드의 제어판이나 설정 프로그램에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 게임 내 그래픽 설정 메뉴도 함께 확인하세요. 설정을 최소 수준으로 낮춰보고, 기본값으로 초기화하는 방법도 시도해 DirectX 오류 메시지가 사라지는지 확인합니다. 어떤 방법이든 다음 해결책으로 넘어가기 전에 그래픽 설정을 점검해 두는 것이 좋습니다.
6. DirectX 제어판(dxcpl) 활용
최신 드라이버를 설치하기 전에 마지막으로 시도할 방법은 DirectX 제어판(dxcpl)을 내려받아 게임의 설정을 변경하는 것입니다. 컴퓨터에 올바른 버전의 DirectX가 설치되어 있음에도 게임이 구버전에 계속 접근하는 경우가 있으며, 이럴 때 제어판이 유용합니다. 활성화된 인터넷 연결이 필요합니다.
- 브라우저를 열고 아래 링크에서 dxcpl 파일을 다운로드합니다.
64비트: dxcpl (64-bit)
32비트: dxcpl (32-bit)
- 파일을 내려받은 후 관리자 계정으로 실행합니다.
- 옵션 목록에서 Edit List(목록 편집)를 클릭합니다. 다음 화면에서 Add(추가) 버튼을 누릅니다.
- 게임 실행 파일(.exe)을 찾아 선택합니다. 기본 화면으로 돌아오면 Device settings(장치 설정)을 클릭하고 최고 수준이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 변경 사항을 저장하고 종료합니다. 컴퓨터를 재시작하고 게임을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 그래픽 드라이버 업데이트
DirectX 오류를 없애기 위한 마지막 방법은 최신 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지 확인하는 것입니다. 이 과정은 드라이버가 손상되었거나 불완전하게 설치된 경우까지一并 해결해 줍니다. 여기서는 DDU(Display Driver Uninstaller)를 사용해 기존 그래픽 드라이버를 제거한 뒤 기본 드라이버를 설치하고, 문제가 해결되는지 확인합니다. 해결되지 않으면 수동으로 최신 드라이버를 설치합니다.
- Display Driver Uninstaller(DDU)를 설치한 후 컴퓨터를 안전 모드(safe mode)로 부팅합니다. 안전 모드 부팅 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
- DDU를 실행한 후 첫 번째 옵션인 "Clean and restart(클린 후 재시작)"을 선택합니다. 현재 드라이버가 컴퓨터에서 완전히 제거됩니다.
- 제거가 완료되면 안전 모드가 아닌 일반 모드로 부팅합니다. Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자에서 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "하드웨어 변경 사항 검색(Search for hardware changes)"을 선택하면 기본 드라이버가 설치됩니다. 게임을 실행해 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 대부분의 경우 기본 드라이버만으로는 부족합니다. 이 경우 Windows 업데이트를 통해 최신 드라이버를 설치하거나, 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 직접 다운로드합니다.
장치 관리자에서 그래픽 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
- 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: NVIDIA 사운드 드라이버도 함께 제거해 보세요. 이 드라이버 역시 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면, 그래픽 드라이버를 방해하는 서드파티 프로그램이 컴퓨터에 존재할 가능성이 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 MSI Afterburner 같은 오버클러킹 프로그램을 모두 종료하세요. 이런 프로그램은 게임 내 FPS 모니터링 시스템과 충돌할 수 있습니다. 또한 Discord 오버레이, Overwolf 같은 오버레이 기능도 비활성화하는 것이 좋습니다. 이러한 오버레이는 화면을 부드럽게 표현하기 위해 GPU의 하드웨어 가속을 사용하며, 이는 GPU와 GPU 드라이버에 부담을 줍니다. 특히 Rainmeter나 Wallpaper Engine처럼 데스크톱 외관을 꾸미는 프로그램은 상당한 GPU 자원을 소모할 수 있으므로 주의가 필요합니다.