Windows 메일 앱 오류란?
Windows에는 강력한 기능을 갖춘 메일(Mail) 앱이 기본으로 탑재되어 있습니다. 이 앱을 사용하면 매번 메일 서비스 웹사이트에 접속해 로그인하지 않고도 새 메일 알림을 바로 받아볼 수 있으며, 여러 계정을 동시에 추가할 수 있어 시간을 크게 절약해 주는 아주 편리한 도구입니다.
그러나 일부 사용자들은 메일 앱을 실행하려고 할 때 "이 메시지의 나머지 부분을 얻으려면 인터넷에 다시 연결하고 동기화하세요(Reconnect to Internet and Sync to get the rest of this Message)"라는 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다. 실제로 인터넷 연결은 정상적으로 작동하지만 메일이 앱과 동기화되지 않는 상황이라 더욱 답답한데요. 이 글에서는 메일 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 하는 다양한 해결 방법을 단계별로 소개하겠습니다.
오류가 발생하는 원인
이 문제는 대부분 동기화(synchronization) 과정에서 오류가 생겨 발생합니다. 메일 앱이 서버와 제대로 동기화되지 못하면 이 오류 메시지를 표시하며 사용자에게 다시 동기화할 것을 요청하게 됩니다. 또한 불안정한 인터넷 연결 역시 메일 앱의 정상적인 동기화를 방해하여 같은 오류를 유발할 수 있습니다.
오류 해결 방법
동기화 오류가 이 문제의 핵심 원인이므로, 아래의 문제 해결 절차를 차례대로 진행하면 대부분 해결할 수 있습니다.
방법 1: Microsoft 계정 문제 해결사 실행
Microsoft에서 공식 제공하는 Microsoft 계정 문제 해결사(Microsoft Accounts Troubleshooter)를 실행하면 이 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 링크로 이동하면 프로그램이 자동으로 다운로드됩니다. 다운로드된 .diagcab 파일을 더블클릭해 실행한 뒤 다음(Next) 버튼을 누르면 문제를 자동으로 진단하고, 이후 화면 안내에 따라 수정까지 완료됩니다.
링크: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=268424
방법 2: 앱 문제 해결사 실행
계정 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않는다면 앱 문제 해결사(App Troubleshooter)를 실행해 보세요. 아래 링크에서 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 후 .diagcab 파일을 더블클릭해 실행하고 다음(Next) 버튼을 누르면 문제 탐지가 시작됩니다. 탐지가 완료되면 발견된 문제를 수정할지 묻는 메시지가 표시되므로, 화면 안내에 따라 진행하면 됩니다.
링크: 여기를 클릭하여 앱 문제 해결사를 다운로드하세요.
방법 3: 앱 라이선스 동기화
위의 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막으로 앱 라이선스 동기화를 시도해 보세요.
- Windows 8을 사용 중이라면 시작 메뉴에서 Windows 스토어를 엽니다. 스토어 화면이 열린 상태에서 Win + C 키를 눌러 참 메뉴(charm)를 호출하고 설정(Settings)을 선택합니다. 설정 메뉴 안에서 앱 업데이트(App updates)를 클릭합니다.
- 앱 업데이트 화면에서 라이선스 동기화(Sync Licenses)를 클릭한 후 창을 닫습니다. 이후 메일 앱을 다시 열어 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 메일 앱 동기화 오류가 해결됩니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면 네트워크 연결 상태를 다시 점검하거나, Windows를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 메일 앱을 재설정하는 것도 효과적인 대안이 될 수 있습니다.