영상을 볼 때 소리와 화면이 서로 어긋나면 시청 자체가 거의 불가능해집니다. 많은 사용자들이 Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge 같은 브라우저에서 이 문제가 자주 발생한다고 보고했으며, 로컬에 저장된 동영상 파일을 미디어 플레이어로 재생할 때도 나타날 수 있습니다.
다행히 이 문제를 해결하는 검증된 방법이 여러 가지 있으며, 이 글에서는 그 모든 방법을 한곳에 정리했습니다. 아래 안내를 순서대로 따라 하면 금방 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
Windows에서 오디오와 비디오가 동기화되지 않는 원인
이 문제의 원인은 상당히 다양하며, 브라우저에서 발생하는지 아니면 컴퓨터에 저장된 영상 파일을 재생할 때 발생하는지에 따라 달라집니다. 다만 가장 흔한 원인들을 정리해 보면 자신의 상황을 파악하고 가장 적합한 해결 방법을 선택하는 데 큰 도움이 됩니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 오래된 드라이버 – 구형 오디오 드라이버는 소리가 늦게 들리는 현상의 대표적인 원인입니다. 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
- HPET(고정밀 이벤트 타이머) – HPET은 매우 정밀하고 까다로운 하드웨어 타이머로, 컴퓨터의 오디오 출력에 영향을 줄 수 있습니다. BIOS에서 이 기능을 비활성화하여 문제를 해결한 사용자들이 많습니다.
- 장치 우선순위 – 일부 애플리케이션이 스피커 접근 권한을 독점하는 경우가 있는데, 배타적 우선권을 차단하면 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: 오디오 장치 드라이버 업데이트
많은 사용자들이 오디오 장치의 최신 드라이버를 설치한 후 문제가 즉시 해결되었다고 보고했습니다. 드라이버는 자동으로 업데이트되지 않는 경우가 많기 때문에, 이런 문제를 예방하려면 항상 최신 버전을 유지하는 것이 중요합니다. 아래 단계에 따라 오디오 드라이버를 업데이트하세요.
- 화면 왼쪽 하단의 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 "장치 관리자"를 입력한 뒤, 검색 결과 목록에서 첫 번째 항목을 클릭합니다.
- Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창을 열 수도 있습니다. 입력란에 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인을 클릭하면 장치 관리자가 실행됩니다.
- 사운드 장치의 드라이버를 업데이트하려면 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목 옆의 화살표를 클릭해 섹션을 확장합니다. 목록의 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 새 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 옵션을 선택하고, 도구가 더 새로운 드라이버를 찾는지 기다립니다. 모든 오디오 장치에 대해 동일한 과정을 반복합니다.
- 오디오와 비디오가 다시 동기화되었는지 확인합니다!
해결 방법 2: BIOS에서 HPET 비활성화
HPET(고정밀 이벤트 타이머)는 개인용 컴퓨터 내부에서 사용되는 하드웨어 타이머로, 인터럽트 생성 시 더 높은 정밀도와 해상도를 제공합니다. 사용자들의 보고에 따르면 BIOS에서 이 타이머를 비활성화하면 오디오·비디오 동기화 문제가 놀랍도록 깔끔하게 사라진다고 합니다. 아래 방법을 확인해 보세요!
- PC 전원을 켜고 시스템이 부팅되기 시작할 때 BIOS 키를 눌러 BIOS 설정 화면에 진입합니다. BIOS 키는 일반적으로 부팅 화면에 "Press ___ to enter Setup" 또는 이와 유사한 문구로 표시됩니다. 제조사마다 다르지만 F1, F2, Del 등이 일반적으로 사용됩니다.
- 이제 HPET을 끄는 설정을 변경할 차례입니다. 변경해야 할 옵션은 BIOS 제조사마다 위치와 명칭이 다르므로 정해진 경로는 없습니다. 보통 Power Management(전원 관리) 탭 아래에 있으며, 옵션 이름도 여러 가지로 표기됩니다.
- 방향키를 사용해 BIOS 내의 Power, Power Management, Power Management Setup 또는 비슷한 이름의 탭으로 이동합니다. 그 안에서 HPET 또는 High Precision Event Timer 등 유사한 이름의 옵션을 찾아 선택합니다.
- 옵션을 선택하면 On/Off 또는 Enable/Disable 선택지가 나타납니다. 반드시 Off 또는 Disable을 선택하세요.
- Exit 섹션으로 이동한 후 Exit Saving Changes(변경 사항 저장 후 종료)를 선택하면 컴퓨터가 계속 부팅됩니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 3: 우선순위 설정 정리하기
일부 애플리케이션이 사운드 장치에 대한 배타적 우선권을 가지고 있다면, 우선순위가 조정되는 과정에서 소리가 지연될 수 있습니다. 현재 활성화되어 있지 않은 앱까지도 스피커를 장악하고 있어 오디오가 늦게 재생되는 경우가 있습니다. 아래 단계에 따라 이 문제를 해결해 보세요.
- 작업표시줄의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리(Sounds)를 선택합니다. 작업표시줄에 해당 아이콘이 없다면 제어판을 연 후 보기를 범주로 변경하고 하드웨어 및 소리 >> 소리로 이동하면 됩니다.
- 재생(Playback) 탭에서 스피커가 활성화되어 있는지 확인합니다. 창 상단의 탭을 클릭해 전환한 후 사용 중인 장치를 찾습니다. 목록 최상단에 위치하며 선택되어 있어야 합니다.
- 해당 장치를 한 번 클릭한 뒤 창 오른쪽 하단의 속성(Properties) 버튼을 클릭합니다. 열리는 속성 창에서 장치 사용(Device usage) 항목을 확인하고, 활성화되어 있지 않았다면 이 장치 사용(사용)으로 설정한 후 변경 사항을 적용합니다.
- 같은 속성 창에서 고급(Advanced) 탭으로 이동한 후 배타적 모드(Exclusive mode) 항목을 확인합니다.
- "배타적 모드 응용 프로그램 우선 순위" 옵션 앞의 체크박스를 해제합니다. 확인을 클릭해 변경 사항을 적용한 뒤, 브라우저나 컴퓨터에서 영상을 열었을 때 오디오와 비디오가 동기화되는지 확인합니다.
해결 방법 4: 오디오 재생 문제 해결사 실행
이 방법은 Microsoft 전문가가 제안한 것으로, 사용자들이 흔히 받는 일반적인 답변과 달리 실제로 많은 사람들에게 도움이 되었습니다. Windows에 내장된 오디오 재생 문제 해결사를 실행하면 오류를 자동으로 진단하고 해결을 시도합니다. 아래 지침을 꼼꼼히 따라 해 보세요.
- 시작 메뉴에서 설정(Settings)을 검색하고 첫 번째 결과를 클릭합니다. 시작 메뉴 왼쪽 하단의 톱니바퀴 버튼을 직접 클릭하거나 Windows 키 + I 키 조합을 사용할 수도 있습니다.
- 설정 창 하단의 업데이트 및 보안 섹션을 찾아 클릭합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 탭으로 이동한 후 시작 및 실행(Get up and running) 항목을 확인합니다.
- 오디오 재생(Playing Audio) 문제 해결사가 바로 하단에 있으니 클릭한 후 화면의 지침을 따릅니다.
- 문제가 해결되었는지, 그리고 오디오와 비디오가 이제 동시에 정상적으로 재생되는지 확인합니다.