최근 여러 Windows 사용자들이 iTunes를 설치하지 못해 어려움을 겪고 있다며 문의해 왔습니다. 이때 나타나는 오류 메시지가 바로 "HRESULT 0x80073715"입니다. 조사 결과, 이 문제는 x86_x64.msm 파일과 Vcredist_x64.exe 간의 충돌로 인해 발생하며, 그 결과 설치가 실패하게 됩니다. 초기 조사에 따르면 이 문제는 특정 Windows 버전에 국한되지 않으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 발생하는 것으로 확인되었습니다.
Hresult 0x80073715 오류의 원인은 무엇일까요?
다양한 사용자 사례와 일반적으로 활용되는 복구 전략을 분석한 결과, 이 오류 메시지는 여러 상황에서 나타날 수 있는 것으로 밝혀졌습니다. iTunes 설치 오류를 유발할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 설치 프로그램에 관리자 권한이 없음 – 이 오류 메시지를 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나는 iTunes 설치 프로그램의 권한 부족입니다. 이 경우 관리자 권한으로 iTunes를 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Visual C++ 패키지 누락 또는 손상 – 또 다른 일반적인 원인은 x86_x64.msm 파일과 Vcredist_x64.exe 간의 충돌입니다. 두 파일 중 하나가 완전히 누락되었거나 손상된 경우에 발생합니다. 이 경우 Visual C++ 재배포 패키지(두 파일을 포함하는 패키지)를 다시 설치하면 해결할 수 있습니다.
- iTunes 설치 프로그램이 해당 Windows 버전에서 작동하도록 설계되지 않음 – Windows 10에 구버전 iTunes를 설치하려는 경우, 해당 설치 프로그램은 원래 Windows 10용으로 설계되지 않았을 가능성이 높습니다. 이 경우 호환성 모드로 설치 프로그램을 실행하면 해결할 수 있습니다.
- iTunes 버전이 현재 OS와 호환되지 않음 – 구버전 Windows를 사용 중이라면 최신 iTunes 릴리스가 해당 Windows 버전과 호환되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 구버전 iTunes 빌드를 다운로드하여 사용해야 합니다.
동일한 오류 메시지를 해결하는 방법을 찾고 계시다면, 이 글이 몇 가지 문제 해결 단계를 안내해 드릴 것입니다. 아래에서 비슷한 상황에 놓였던 다른 사용자들이 'Hresult 0x80073715' 오류를 성공적으로 우회하는 데 사용한 방법들을 정리했습니다.
아래에서 소개하는 각 방법은 최소 한 명 이상의 사용자가 실제로 효과가 있다고 확인한 방법들입니다. 최대한 효율적으로 진행하려면 아래 방법들을 정리된 순서대로 따라 하는 것을 권장합니다. 그러면 자신의 상황에 맞는 해결책을 반드시 만나게 될 것입니다.
그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: 관리자 권한으로 iTunes 설치 프로그램 실행
이 문제는 권한 문제로 인해서도 발생할 수 있습니다. iTunes를 설치할 때마다 'Hresult 0x80073715' 오류가 발생했던 여러 사용자들이 설치 프로그램을 관리자 권한으로 열어 문제를 해결했습니다.
이렇게 하려면 iTunes 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택하세요. 그런 다음 UAC(사용자 계정 컨트롤) 창에서 예를 클릭하고 일반적인 절차에 따라 설치를 진행합니다.
오류 코드가 실제로 권한 문제로 인한 것이었다면 설치가 오류 없이 완료될 것입니다.
여전히 'Hresult 0x80073715' 오류가 표시된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Visual C++ 2005 재배포 패키지 설치
'Hresult 0x80073715' 오류의 가장 흔한 원인은 iTunes에서 제공하는 설치 패키지 배포본에 특정 라이브러리 파일이 포함되어 있지 않은 경우입니다. 같은 문제를 겪었던 여러 사용자들은 Visual C++ 2005 서비스 팩 1 재배포 패키지를 설치한 후 iTunes를 다시 설치하자 설치에 성공했다고 보고했습니다.
'Hresult 0x80073715' 오류를 해결하기 위해 Visual C++ 2005 서비스 팩 1 재배포 패키지를 설치하는 방법은 다음과 같습니다:
- 먼저 다른 Visual C++ 2005 설치본이 없는지 확인합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후, 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 각 Visual Studio 2005 설치 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택하여 하나씩 제거합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 모든 설치 패키지가 제거될 때까지 진행합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 다음 시작 시퀀스가 완료될 때까지 기다립니다.
- Microsoft 공식 다운로드 페이지를 방문하고, 적절한 언어를 선택한 후 다운로드를 클릭하여 다운로드 선택 화면으로 이동합니다.
- 그다음 운영체제 아키텍처에 해당하는 vcredist 파일의 체크박스를 선택하고 다음을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.
- 다운로드가 완료되면 vcredist 설치 실행 파일을 열고 화면의 지시에 따라 재배포 패키지를 컴퓨터에 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 시스템 시작 시 iTunes를 다시 설치하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류 메시지 (0x80073715)가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 호환성 모드로 실행 파일 실행
이 문제는 호환성 문제로 인해서도 발생할 수 있습니다. 설치하려는 iTunes 버전이 구버전이라면 해당 빌드는 Windows 10에서 작동하도록 설계되지 않았을 가능성이 높습니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다 – 구형 OS 환경에서 최신 버전을 설치하려는 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
같은 문제를 겪은 여러 사용자들이 호환성 마법사를 사용하여 0x80073715 오류 코드를 우회하는 데 성공했다고 보고했습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 오류가 발생하는 실행 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 속성 화면에서 상단 메뉴의 호환성 탭을 선택하고, 호환 모드에서 이 프로그램 실행 옵션을 체크합니다.
- 그런 다음 드롭다운 목록에서 Windows 7을 선택하고 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 설치를 다시 시도하고 동일한 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.
여전히 0x80073715 오류가 표시된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 구버전 iTunes 설치
구형 컴퓨터에서 이 문제가 발생한다면, 사용 중인 Windows 버전이 설치하려는 iTunes 버전과 호환되지 않을 가능성이 큽니다. 같은 문제를 겪었던 일부 사용자들은 구버전 iTunes 빌드를 설치하여 문제를 해결했습니다.
구버전 iTunes는 Apple 공식 지원 페이지 등에서 다운로드할 수 있습니다. iTunes 설치 프로그램 섹션으로 스크롤하여 12.7.4.80보다 낮은 버전을 선택하세요.
다운로드에 성공하면 구버전을 설치하고 프로세스가 성공적으로 완료되는지 확인합니다. 이후 애플리케이션 내부에서 최신 버전으로 업데이트를 시도할 수 있습니다.