Windows 10은 마이크로소프트가 출시한 운영체제지만 버그가 전혀 없는 것은 아닙니다. 그중 대표적인 문제가 바로 파일 탐색기가 열리지 않거나 클릭해도 응답하지 않는 현상입니다. 파일과 폴더에 접근할 수 없는 컴퓨터는 사실상 제 기능을 하기 어렵습니다. 이번 글에서는 이 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 알아보겠습니다.
파일 탐색기가 응답하지 않는 이유는?
이 문제의 주요 원인은 시작 프로그램과 Windows 10 파일 탐색기 간의 충돌로 추정됩니다. 그 외에도 화면 배율(Scaling) 슬라이더 문제, 파일 탐색기 캐시 손상, Windows 검색 서비스와의 충돌 등 다양한 요인이 원인이 될 수 있습니다. 결국 어떤 원인이 자신의 시스템에서 발생했는지는 실제 환경에 따라 다르므로, 여러 방법을 순서대로 시도해 보며 원인을 좁혀 가는 것이 좋습니다.
파일 탐색기 오류 해결 방법
본격적인 작업에 앞서 혹시 모를 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 시작 프로그램 비활성화
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 시작프로그램 탭으로 이동한 뒤 나열된 모든 항목을 사용 안 함으로 변경합니다.
3. 항목을 한 번에 일괄 선택할 수 없으므로 하나씩 클릭해 개별적으로 비활성화해야 합니다.
4. PC를 재부팅한 후 파일 탐색기가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
5. 파일 탐색기가 문제없이 열린다면 다시 시작프로그램 탭으로 돌아가 항목을 하나씩 활성화하면서 어느 프로그램이 문제를 일으키는지 확인합니다.
6. 원인이 되는 프로그램을 찾았다면 해당 프로그램을 제거하거나 영구적으로 비활성화합니다.
방법 2: 클린 부팅(Clean Boot) 실행
타사 소프트웨어가 시스템 구성 요소와 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 이럴 때는 클린 부팅을 통해 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 실행하면서 문제를 단계적으로 진단할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크한 뒤 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 시작프로그램 탭에서 '작업 관리자 열기'를 클릭해 모든 시작 항목을 비활성화합니다.
- PC를 다시 시작하고 파일 탐색기가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 3: 화면 배율을 100%로 설정
1. 바탕화면 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 디스플레이 설정을 선택합니다.
2. 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 슬라이더(배율 슬라이더)를 100%로 낮춘 뒤 적용을 클릭합니다.
3. 파일 탐색기가 정상적으로 작동한다면 다시 디스플레이 설정으로 돌아갑니다.
4. 이후 배율 값을 조금씩 올려 가며 문제가 재현되는지 확인합니다.
배율 슬라이더를 조정하는 것만으로도 많은 사용자가 이 문제를 해결한 사례가 있지만, 시스템 구성에 따라 효과가 없을 수 있습니다. 해당되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 앱을 Microsoft 기본값으로 초기화
1. Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정을 열고 시스템을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 기본 앱으로 이동합니다.
3. 화면을 아래로 스크롤하여 Microsoft 권장 기본값으로 초기화를 클릭합니다.
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 5: 작업 관리자에서 파일 탐색기 다시 시작
1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
2. 프로세스 목록에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 작업 끝내기를 선택해 탐색기를 종료합니다.
4. 작업 관리자 창 상단 메뉴에서 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.
5. explorer.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
방법 6: 파일 탐색기 캐시 및 기록 삭제
1. 작업 표시줄의 파일 탐색기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 표시줄에서 고정 해제를 선택합니다.
2. Windows 키 + X를 누른 뒤 파일 탐색기를 클릭합니다.
3. 빠른 실행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 옵션을 선택합니다.
4. 폴더 옵션 창 하단 개인 정보 섹션의 지우기 버튼을 클릭합니다.
5. 바탕화면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 바로 가기를 선택합니다.
6. 항목 위치에 다음 경로를 입력합니다: C:\Windows\explorer.exe
7. 다음을 클릭한 후 이름을 파일 탐색기로 지정하고 마침을 클릭합니다.
8. 새로 만든 파일 탐색기 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 표시줄에 고정을 선택합니다.
9. 위 방법으로도 파일 탐색기에 접근할 수 없다면 다음 단계로 진행합니다.
10. 제어판 > 모양 및 개인 설정 > 파일 탐색기 옵션으로 이동합니다.
11. 개인 정보 섹션에서 파일 탐색기 기록 지우기를 클릭합니다.
파일 탐색기 기록과 캐시를 삭제하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 탐색기 오류가 계속된다면 다음 방법을 시도하세요.
방법 7: Windows 검색 서비스 비활성화
1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 목록에서 Windows Search를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
팁: 키보드에서 "W" 키를 누르면 목록에서 빠르게 해당 서비스를 찾을 수 있습니다.
3. 시작 유형을 사용 안 함으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
방법 8: netsh 및 winsock 재설정 실행
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset
3. 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 9: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 디스크 검사(CHKDSK) 실행
sfc /scannow 명령어(시스템 파일 검사기)는 보호되는 모든 Windows 시스템 파일의 무결성을 검사하고, 손상되거나 변경·변조된 파일을 올바른 버전으로 교체합니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
sfc /scannow
3. 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
4. 이어서 CHKDSK(디스크 검사 유틸리티)를 실행해 파일 시스템 오류를 점검합니다.
5. 모든 과정이 끝날 때까지 기다려 파일 탐색기 오류를 해결합니다.
6. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 재부팅합니다.
방법 10: DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 실행
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
중요: DISM을 실행하려면 Windows 설치 미디어를 미리 준비해 두어야 합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows는 실제 복구 원본이 있는 경로로 교체하세요.
3. Enter 키를 눌러 명령을 실행하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 보통 15~20분 정도 소요됩니다.
NOTE: 위 명령이 작동하지 않으면 아래 명령을 차례로 시도해 보세요. Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
4. DISM 과정이 완료되면 명령 프롬프트에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다: sfc /scannow
5. 시스템 파일 검사기가 완료되면 PC를 재시작합니다.
방법 11: Windows 업데이트 확인
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. "업데이트 확인" 버튼을 클릭해 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
5. 업데이트가 다운로드되면 설치를 진행해 Windows를 최신 상태로 유지합니다. 마이크로소프트는 이러한 오류를 수정하는 패치를 지속적으로 배포하고 있으므로, 업데이트만으로 문제가 해결되는 경우도 많습니다.
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지금까지 Windows 10에서 파일 탐색기가 열리지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 문의해 주세요.