Windows PC에서 파일을 삭제, 이동 또는 이름 변경하려고 할 때 '파일이 Windows 탐색기에서 열려 있기 때문에 작업을 완료할 수 없습니다' 오류가 발생하는 사용자들이 있습니다. 이 문제는 주로 Microsoft Office 파일(Word, Excel)이나 PDF 파일에서 자주 나타나며, 특정 Windows 버전에 국한되지 않고 Windows 7, 8, 10 등 다양한 버전에서 발생하는 것으로 확인됩니다.
Windows 탐색기 오류의 원인은 무엇일까요?
다양한 사용자 사례와 이를 해결한 방법을 분석한 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 대표적인 원인은 다음 두 가지로 정리할 수 있습니다.
- Windows 탐색기의 미리 보기 기능 문제 – 주로 PDF 및 이미지 파일에서 발생하는 경우입니다. Windows 탐색기의 미리 보기 기능이 특정 상황에서 오작동하여 파일 조작을 방해할 수 있습니다. 이 경우 탐색기에서 파일 미리 보기를 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 다른 프로세스가 해당 파일을 사용 중 – 가장 흔한 원인입니다. Windows 탐색기 프로세스(explorer.exe) 또는 다른 프로그램이 사용자가 조작하려는 파일을 점유하고 있는 상황입니다. 이 경우 충돌을 일으키는 프로세스를 종료하면 해결됩니다.
아래에서 실제로 효과가 검증된 해결 방법 두 가지를 소개합니다. 효율적으로 문제를 해결하려면 순서대로 진행하는 것을 권장합니다.
방법 1: Windows 탐색기의 파일 미리 보기 비활성화
이 오류를 겪은 많은 사용자가 폴더 옵션에서 썸네일 미리 보기를 비활성화하여 문제를 해결했습니다. 최신 Windows 버전에서도 미리 보기 기능이 간헐적으로 오작동하여 PDF나 이미지 파일의 조작을 막는 경우가 있기 때문입니다.
다음 단계에 따라 진행해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 control folders를 입력하고 Enter 키를 눌러 파일 탐색기 옵션 화면을 엽니다.
- 파일 탐색기 옵션 창에서 보기 탭으로 이동한 후, 고급 설정 목록에서 '항상 아이콘 표시, 미리 보기 그림 표시 안 함' 항목에 체크되어 있는지 확인합니다.
- 적용을 클릭해 설정을 저장한 뒤, 오류 없이 파일을 조작할 수 있는지 확인합니다.
여전히 오류가 발생한다면 아래의 두 번째 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 파일을 점유 중인 프로세스 확인 후 종료하기
일부 사용자는 리소스 모니터(Resource Monitor)를 활용해 오류를 유발하는 파일을 사용 중인 프로세스를 찾아 종료함으로써 문제를 해결했습니다. 별도의 추가 프로그램 없이 Windows 기본 도구만으로 진행할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, resmon.exe를 입력하고 Enter 키를 눌러 리소스 모니터를 실행합니다.
- 리소스 모니터에서 CPU 탭으로 이동한 뒤, 하단의 연결된 핸들(Associated Handles) 검색창에 문제가 되는 파일명을 입력합니다. 예를 들어 'last day.xlsx'라는 파일이 문제라면 'last day'를 검색하여 Excel.exe가 해당 파일을 사용 중임을 확인할 수 있습니다.
참고: 이 검색은 어떤 형식의 파일에도 적용할 수 있습니다. - 오류를 유발하는 파일을 사용 중인 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 프로세스 끝내기를 선택합니다.
참고: 오류 메시지에 Windows 탐색기가 언급되어 있다면, 해당 프로세스가 explorer.exe일 가능성이 매우 높습니다. - 이후 이전에 오류가 발생했던 작업(삭제, 이동, 이름 변경 등)을 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.