Windows PC에서 파일 이름을 바꾸려고 하는데, 분명히 해당 파일이 어디에서도 열려 있지 않은데도 이름 변경이 되지 않는 경우를 겪을 때가 있습니다. 이때 이름을 바꾸려고 시도하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
“파일이 사용 중입니다. COM Surrogate에서 파일이 열려 있으므로 작업을 완료할 수 없습니다.”
메시지는 파일을 닫고 다시 시도하라고 안내하지만, 실제로는 열려 있는 프로그램이 보이지 않기 때문에 곤란한 상황이 됩니다. 만약 파일을 닫는 것만으로 문제가 해결된다면 다행이지만, 그렇지 않다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 볼 수 있습니다.
그 전에 먼저 백신 프로그램으로 컴퓨터를 검사해 보시기 바랍니다. 악성코드 감염 역시 이러한 오류 메시지를 유발할 수 있기 때문입니다.
COM Surrogate 오류의 원인
dllhost.exe 프로세스는 COM Surrogate라는 이름으로 실행되며, 이 프로세스는 하나 이상의 운영체제 서비스를 호스팅하는 역할을 담당합니다. 이름 자체는 매우 일반적이지만, COM Surrogate가 코드를 정상적으로 처리하지 못할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다.
오류 해결을 위한 6가지 방법
- 작업 관리자 확인하기
- 컴퓨터 재시작 후 다시 시도하기
- 클린 부팅 수행하기
- 최근 설치한 서드파티 프로그램 제거하기
- 하드웨어 가속 비활성화하기
- DEP(데이터 실행 방지) 비활성화하기
각 단계에 대한 자세한 내용을 계속해서 살펴보겠습니다.
1. 작업 관리자 확인하기
때로는 응용 프로그램이 작업 표시줄에는 표시되지 않지만, 사용자가 모르게 백그라운드에서 여전히 실행 중일 수 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 작업 관리자를 열어 실행 중인 프로그램 목록을 확인하세요. 해당 프로그램이 목록에 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택하여 종료합니다.
추가로 다음 방법도 시도해 보세요. 작업 관리자를 연 후 세부 정보 탭에서 dllhost.exe 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다. 그런 다음 원래 수행하려던 작업이 가능한지 확인해 보세요.
2. 컴퓨터 재시작 후 다시 시도하기
간단하지만 효과적인 방법입니다. Windows 컴퓨터를 재시작한 후 파일에 대해 원래 수행하려던 작업을 다시 시도해 보세요. 일시적인 프로세스 충돌이 원인이라면 재시작만으로 해결되는 경우가 많습니다.
3. 클린 부팅 수행하기
컴퓨터를 클린 부팅 상태로 시작한 후 문제를 수동으로 진단해 보세요. 클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 성능 문제나 충돌을 일으키는 프로세스를 격리하는 데 설계되었습니다. 클린 부팅 상태에서 문제가 발생하지 않는다면, 백그라운드에서 실행 중인 특정 서비스나 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.
4. 최근 설치한 서드파티 프로그램 제거하기
일부 서드파티(타사) 응용 프로그램이 이 문제를 일으키며 간섭할 수 있습니다. 이전에는 시스템이 정상적으로 작동했는데 최근에 타사 프로그램을 설치한 후 문제가 나타났다면, 해당 프로그램을 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
5. 하드웨어 가속 비활성화하기
하드웨어 가속은 소프트웨어만으로 처리하는 것보다 빠르게 특정 작업과 기능을 수행하기 위해 컴퓨터의 하드웨어를 활용하는 기능입니다. 하드웨어 그래픽 가속을 비활성화한 후 문제가 개선되는지 확인해 보세요. 설정 경로는 일반적으로 설정 > 시스템 > 디스플레이 > 그래픽 또는 그래픽 드라이버 제어판에서 찾을 수 있습니다.
6. DEP(데이터 실행 방지) 비활성화하기
DEP(Data Execution Prevention, 데이터 실행 방지)는 컴퓨터 손상을 예방하는 데 도움이 되는 보안 기능입니다. 프로그램이 메모리의 코드를 잘못된 방식으로 실행하려고 시도하면 DEP가 해당 프로그램을 강제 종료합니다. 문제가 되는 개별 프로그램에 대해서만 DEP를 끄거나, 전역적으로 데이터 실행 방지를 비활성화한 후 도움이 되는지 확인해 보세요.
단, DEP를 전역적으로 비활성화하면 컴퓨터의 보안 수준이 낮아진다는 점을 유의해야 합니다. 따라서 가능하면 개별 프로그램 단위로 설정하는 것이 좋습니다.
어떤 방법도 효과가 없었다면, 변경했던 설정들은 반드시 원래대로 되돌려 놓으시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
COM Surrogate에서 열림 오류는 어떻게 수정하나요?
Windows 11/10 PC에서 'COM Surrogate에서 파일이 열려 있으므로 작업을 완료할 수 없습니다' 오류를 해결하려면 작업 관리자를 통해 dllhost.exe 프로세스를 종료해야 합니다. 그 외에 컴퓨터를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. 때로는 서드파티 소프트웨어가 이 문제의 원인이 되기도 합니다. 이런 경우 최근에 설치한 타사 프로그램이 있는지 확인하고, 있다면 해당 프로그램을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
파일이 COM Surrogate에서 열려 있다는 것은 무슨 의미인가요?
Windows 11/10에서 파일 이름을 바꾸거나 복사할 때 'COM Surrogate에서 파일이 열려 있으므로 작업을 완료할 수 없습니다' 오류가 발생한다면, dllhost.exe 서비스가 정상적으로 응답하지 않고 있다는 의미입니다. 즉, COM Surrogate 서비스가 컴퓨터에서 특정 작업을 수행하기 위한 코드를 처리하지 못하고 있는 상태입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
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