PUBG(PlayerUnknown's Battlegrounds)는 2017년 출시 이후 2022년까지 가장 빠르게 성장한 게임 중 하나로, 현재 전 세계 62억 개 이상의 기기에 설치되어 있습니다. Windows 운영체제는 물론 Android/iOS 기기, Xbox One, PlayStation 4 등 다양한 플랫폼에서 즐길 수 있죠. 하지만 일부 사용자들은 PUBG가 작동하지 않는 문제를 겪으며 불편을 호소하고 있습니다.
참고로 여러 국가에서는 게임의 유해성과 중독성을 이유로 PUBG가 차단된 상태입니다. 따라서 PUBG가 실행되지 않는다면 먼저 자신이 거주하는 지역에서 게임이 지원되는지 확인해야 합니다. 같은 지역의 다른 플레이어들은 정상적으로 게임을 즐기고 있는데 본인만 실행되지 않는다면, 이 가이드가 큰 도움이 될 것입니다. 지금부터 Steam에서 PUBG가 실행되지 않는 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Windows 10에서 PUBG 작동 안 함 문제 해결 방법
여러 온라인 기술 커뮤니티에 접수된 사례들을 분석한 결과, PUBG가 시작되지 않는 원인은 다음과 같습니다. 아래 원인을 참고하여 상황에 맞는 해결 방법을 적용해 보세요.
- PC에 필수 게임 파일이 누락된 경우
- Content > Paks 폴더 내 중요 파일이 손상되었거나 누락된 경우
- 게임 자체의 버그
- PC에 VC Redist C++ 패키지의 모든 버전이 설치되어 있지 않은 경우
- PC가 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 못하는 경우
- 디스플레이 해상도 문제
- PUBG 서버 다운
- 로컬 네트워크 문제
최소 시스템 요구 사항
먼저 PC가 PUBG PC 버전의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
- 64비트 운영체제 및 프로세서
- 8GB RAM
- NVIDIA GeForce GTX 960 2GB / AMD Radeon R7 370 2GB 그래픽 카드
- 광대역 네트워크 연결
- DirectX 11 버전
- 최소 50GB의 여유 저장 공간
아래에서는 PUBG 작동 안 함 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 효과를 극대화하려면 순서대로 진행하는 것을 권장합니다.
방법 1: 기본 문제 해결 단계
가장 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 인터넷 없이는 온라인 그래픽 게임을 즐길 수 없습니다.
- 필요시 라우터 재부팅 또는 초기화
- 라우터 펌웨어 업데이트
- 이더넷 케이블로 전환 후 인터넷 연결 확인
- 셀룰러 데이터 연결로 전환하여 어떤 네트워크가 PUBG에 적합한지 확인
- 오버클럭킹 지양
방법 2: 디스플레이 해상도 변경
PUBG가 작동하지 않는다면 디스플레이 해상도 설정을 조정해 보세요.
1. Windows + D 키를 동시에 눌러 바탕 화면으로 이동합니다.
2. 바탕 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 개인 설정을 선택합니다.
3. 왼쪽 창에서 디스플레이를 클릭한 뒤, 오른쪽 창의 디스플레이 해상도에서 더 낮은 해상도를 선택합니다.
방법 3: 관리자 권한으로 PUBG 실행
충돌을 방지하려면 관리자 권한으로 PUBG를 실행해 보세요.
1. 바탕 화면의 PUBG 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나, 설치 디렉터리로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
2. 속성을 선택합니다.
3. 호환성 탭으로 이동한 후 관리자 권한으로 이 프로그램 실행에 체크합니다.
참고: 여기서는 Steam 속성을 예시로 보여줍니다.
4. 마지막으로 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
또한 Windows 10에서 시작 프로그램을 비활성화하는 4가지 방법 가이드를 참고하여 불필요한 시작 프로그램을 꺼두는 것도 좋습니다.
방법 4: 파일 무결성 검사 (Steam 전용)
게임 파일이 누락되면 Steam에서 PUBG가 실행되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 게임 파일 무결성을 검사해 보세요.
1. Steam을 실행하고 라이브러리 메뉴로 이동합니다.
2. 홈을 선택한 후 PUBG 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 속성...을 선택합니다.
4. 왼쪽 창에서 로컬 파일을 클릭하고 게임 파일 무결성 검사...를 선택합니다.
5. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 구성 파일 삭제
Paks 폴더에 저장된 구성 파일이 PUBG 시작 실패의 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 폴더 내용을 삭제해 보세요.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 열고 게임 설치 디렉터리로 이동합니다.
2. Tslgame 폴더를 연 다음 Content 폴더를 엽니다.
3. Paks 폴더를 열고 Pakchunk로 시작하지 않는 모든 파일을 삭제합니다.
4. Steam 사용자라면 방법 4를 반복하여 문제를 해결합니다.
방법 6: SFC 및 DISM 검사 실행
Windows 10 PC에 손상되거나 누락된 파일이 있다면 PUBG 실행 문제가 발생할 수 있습니다. 이때는 내장 유틸리티인 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)를 사용하여 손상된 파일을 복구할 수 있습니다. Windows 10 시스템 파일 복구 가이드를 참고하여 손상된 파일을 모두 복구하세요.
방법 7: 백신 프로그램 임시 비활성화
게임 업데이트 후 PUBG가 작동하지 않는다면 백신 소프트웨어가 원인일 가능성이 높습니다. 먼저 백신 프로그램이 게임을 차단하고 있는지 확인하세요. Windows 10에서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법 가이드를 따라 진행한 후, PUBG에 접속할 수 있는지 확인합니다.
방법 8: Windows Defender 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)
백신 프로그램 외에도 Windows Defender 방화벽이 게임 접근을 막을 수 있습니다. Windows 10 방화벽 비활성화 가이드를 참고하여 방화벽을 끄고 게임을 실행해 보세요.
주의: 방화벽을 비활성화한 상태로 PUBG를 실행한 후에는 반드시 방화벽을 다시 활성화해야 합니다. 보안 소프트웨어 없이 운영되는 PC는 언제나 위험에 노출됩니다.
방법 9: PUBG PC 게임 업데이트
Steam이든 직접 실행 파일이든 항상 최신 버전의 PUBG를 사용해야 합니다. 게임을 업데이트하면 각종 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Steam을 열고 라이브러리로 이동합니다.
2. 홈을 클릭하고 해당 게임을 검색합니다.
3. PUBG 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성...을 선택합니다.
4. 업데이트 탭으로 이동하여 대기 중인 업데이트가 있는지 확인합니다. 업데이트가 있다면 화면 안내에 따라 진행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 10: GPU 드라이버 업데이트
그래픽 드라이버는 고사양 그래픽 게임의 핵심 요소로, PC 하드웨어와 운영체제 사이의 연결 역할을 합니다. PUBG 실행에 문제가 있다면 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 실제로 많은 사용자들이 드라이버 업데이트만으로 문제를 해결했다고 보고했습니다. Windows 10에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 4가지 방법 가이드를 참고하여 진행하세요.
방법 11: GPU 드라이버 재설치
GPU 드라이버를 업데이트한 후에도 PUBG가 시작되지 않는다면, 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 재설치해 보세요. Windows 10에서 드라이버를 제거하고 재설치하는 방법 가이드를 따라 그래픽 드라이버를 쉽게 재설치할 수 있습니다.
재설치 후 PUBG 실행 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 12: Windows 업데이트
PUBG 실행 문제를 해결하려면 항상 최신 버전의 Windows 운영체제를 유지하세요. 업데이트를 통해 성능 문제를 수정하고 각종 버그를 해결할 수 있습니다. Windows 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치 가이드를 참고하여 운영체제를 업데이트한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 13: DNS 주소 변경
DNS(도메인 이름 시스템)는 안정적인 인터넷 연결을 담당합니다. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 제공하는 DNS 주소가 인터넷 속도나 대역폭과 호환되지 않을 수 있습니다. 이 경우 DNS 주소를 변경하는 것이 좋습니다. Windows 10에서 OpenDNS 또는 Google DNS로 전환하는 방법 가이드를 참고하여 DNS 설정을 변경해 보세요.
방법 14: PUBG 선호도(Affinity) 변경
CPU 코어는 컴퓨터의 캐시 및 메모리 처리를 담당합니다. PUBG가 제대로 실행되지 않으면 CPU 코어의 전체 성능이 온전히 활용되지 못할 수 있습니다. 이때 게임의 CPU 선호도를 변경해 보세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 세부 정보 탭으로 이동하여 앱 사용 현황을 확인합니다.
3. Steam 클라이언트를 실행하고 라이브러리 탭에서 PUBG 게임의 플레이 버튼을 클릭합니다.
4. 작업 관리자 창으로 돌아가 TslGame.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 선호도 설정을 선택합니다.
5. 모든 프로세서 체크박스를 해제하고 CPU 0만 체크한 후 확인을 클릭합니다.
참고: 이 과정은 반드시 게임이 시작되기 전에 진행해야 합니다.
6. PUBG 작동 안 함 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
7. 게임이 원활하게 실행된다면 4~5단계를 다시 반복하되, 이번에는 5단계에서 모든 프로세서 체크박스를 다시 체크합니다.
그래도 같은 문제가 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 15: VC Redist C++ 설치
PC의 모든 게임이 정상 작동하려면 Visual C++ 재배포 가능 패키지의 모든 버전이 설치되어 있어야 합니다.
1. 64비트 또는 32비트 운영체제에 맞는 Visual Studio 2017을 다운로드합니다.
2. 마찬가지로 공식 사이트에서 Visual Studio 2015를 다운로드합니다.
3. PC의 내 다운로드로 이동하여 설정 파일을 더블클릭해 실행합니다.
패키지 설치가 완료되면 PUBG 실행 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 16: PUBG 재설치
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 손상된 필수 구성 파일을 복구하기 위해 게임을 재설치해야 합니다.
참고: 여기서는 ROGUE COMPANY를 예시로 사용하지만, PUBG에 맞춰 동일한 단계를 따르면 됩니다.
1. Steam 클라이언트를 열고 라이브러리 탭으로 이동합니다.
2. PUBG를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리 > 제거를 선택합니다.
3. 확인 창에서 제거를 다시 클릭합니다.
4. PC를 재부팅한 후 1단계를 반복합니다.
5. PUBG를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치를 클릭합니다.
6. 화면 안내에 따라 게임을 설치합니다.
재설치가 완료되면 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다.
방법 17: 시스템 복원 실행
게임을 재설치해도 문제가 해결되지 않는다면, 시스템 복원을 통해 PC가 정상 작동하던 이전 상태로 되돌려 보세요. 시스템 복원은 오류 없이 잘 작동하던 시점으로 컴퓨터를 되돌리는 기능입니다. Windows 10에서 시스템 복원을 사용하는 방법 가이드를 참고하여 진행한 후, PUBG를 정상적으로 즐길 수 있는지 확인합니다.
방법 18: PUBG 공식 지원팀 문의
마지막으로, 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받는 것이 가장 좋습니다.
1. PUBG 공식 지원 페이지로 이동합니다.
2. 화면을 아래로 스크롤하여 SUBMIT A TICKET(티켓 제출) 버튼을 클릭합니다.
3. 드롭다운 목록에서 자신의 PUBG 플랫폼을 선택합니다.
4. 문제 내용을 포함한 필요한 정보를 모두 입력하고 SUBMIT(제출) 버튼을 클릭합니다. 전문 팀의 해결책을 기다리면 됩니다.
마무리
이 가이드가 Windows 10에서 PUBG가 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든 의견을 남겨주세요.