파일 탐색기는 Windows의 핵심 프로그램으로, 모든 파일과 폴더를 체계적으로 정리해 사용자가 손쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 효율성을 높이기 위해 Windows 10에서는 파일 탐색기를 열면 기본적으로 빠른 액세스(Quick Access) 페이지가 표시됩니다. 이 페이지는 특정 위치가 아니라 최근에 열었거나 수정한 파일을 보여주는 화면입니다.
그런데 간혹 빠른 액세스 페이지에서 '작업 중(Working on it)'이라는 메시지가 나타나며 파일 탐색기가 멈추거나 응답하지 않는 경우가 있습니다. 이 문제가 발생하면 파일에 접근할 수 없어 상당히 불편한데요. 이 글에서는 Windows 10 파일 탐색기의 '작업 중' 오류와 느려짐, 응답 없음 문제를 해결하는 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
Windows 10 파일 탐색기 '작업 중' 오류 해결 방법
파일 탐색기는 평소에는 매우 안정적인 프로그램이기 때문에 이 오류의 원인을 파악하기 어려울 수 있습니다. 먼저 주요 원인부터 살펴보겠습니다.
- 빠른 액세스 문제: 빠른 액세스 페이지는 사용자가 새로운 파일이나 폴더를 열 때마다 내용을 계속 갱신합니다. 이 과정에서 파일 탐색기가 느려지고 '작업 중' 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 손상된 캐시 파일: 캐시 파일이 손상되면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- 일시적 오류(Glitch): 파일 탐색기 자체의 사소한 프로그램 오류나 기술적인 문제도 원인이 될 수 있습니다.
원인을 파악했다면, 이제 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다. 기본적인 문제 해결 방법부터 시작하여 점차 복잡한 방법 순으로 설명합니다.
방법 1: 기본 문제 해결 단계
먼저 아래의 기본적인 문제 해결 방법부터 시도해 보세요. 대부분의 경우 이 단계만으로도 파일 탐색기 응답 없음 문제가 해결됩니다.
1. PC 재시작: Windows PC의 많은 사소한 오류는 단순히 PC를 재시작하는 것만으로 해결됩니다. 재시작하면 일시적인 오류와 버그가 수정되고 시스템이 새로 고쳐집니다. PC를 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
2. Windows 업데이트 확인: 오래된 버전의 Windows를 사용하면 다양한 시스템 오류와 버그가 발생할 수 있습니다. 설정 > 업데이트 및 보안에서 최신 Windows 10 업데이트를 다운로드하고 설치한 후, '작업 중' 오류가 해결되었는지 확인하세요.
방법 2: 파일 탐색기 기본 시작 페이지 변경
앞서 언급했듯이 파일 탐색기는 기본적으로 빠른 액세스 페이지에서 열리며, 이것이 응답 지연의 원인일 수 있습니다. 기본 시작 페이지를 '내 PC(This PC)'로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 창 상단의 보기(View) 탭을 클릭합니다.
3. 보기 탭에서 옵션(Options)을 클릭하면 폴더 옵션(Folder Options) 창이 열립니다.
4. '파일 탐색기 열기:'(Open File Explorer to:) 항목의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 내 PC를 선택합니다.
5. 적용(Apply)과 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
6. 파일 탐색기를 닫습니다.
이제 파일 탐색기를 다시 열면 빠른 액세스 대신 내 PC 페이지가 표시됩니다.
참고: 그래도 문제가 지속된다면 폴더 옵션으로 돌아가 개인 정보 보호(Privacy) 섹션의 '파일 탐색기 기록 지우기(Clear File Explorer history)' 옆에 있는 지우기(Clear) 버튼을 클릭하세요. 이후 적용 > 확인을 누르면 빠른 액세스 페이지의 모든 최근 활동 기록이 삭제되고 새로 시작됩니다. 이것으로 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 3: 파일 탐색기 캐시 삭제
캐시 및 임시 파일은 손상될 경우 프로그램 오작동을 일으킬 수 있습니다. 파일 탐색기의 캐시 파일이 손상되면 '작업 중' 오류가 발생할 수 있는데, 캐시를 삭제하면 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. %AppData%를 입력하고 확인을 클릭하여 Roaming 폴더를 엽니다.
3. Roaming 폴더에서 아래 경로로 이동합니다.
C:\Users\ACER\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent
4. Ctrl + A 키를 눌러 최근 항목 폴더의 모든 파일을 선택합니다.
5. 전체 선택 후 아무 파일이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택하여 모든 파일을 삭제합니다.
이렇게 하면 파일 탐색기의 모든 캐시 파일이 삭제됩니다. '작업 중' 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 4: 폴더 최적화
일부 사용자들은 '작업 중' 오류가 발생하는 폴더를 일반 항목(General items)으로 최적화하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 일반 항목 보기는 특수한 보기 옵션 없이 모든 파일을 표시하며, 다양한 유형의 파일이 섞여 있는 폴더에 가장 적합합니다. 폴더 내용을 훨씬 빠르게 불러올 수 있어 문제 해결에 도움이 됩니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
1. 오류가 발생하는 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 속성 창이 열립니다.
2. 사용자 지정(Customize) 탭으로 이동한 후, '이 폴더 최적화:'(Optimize this folder for:) 아래의 드롭다운 메뉴에서 일반 항목을 선택합니다.
참고: 문제가 되는 폴더 안의 다른 하위 폴더에도 이 최적화를 적용하려면 '이 서식 파일을 모든 하위 폴더에 적용' 체크박스를 선택하세요.
3. 적용과 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
파일 탐색기가 느려지는 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
참고: 이 방법으로 해결되지 않으면 작업 관리자를 열어 OneDrive 관련 프로세스를 모두 종료(작업 끝내기)한 후 다시 시도해 보세요.
방법 5: 검색 인덱스 초기화
Windows는 빠르고 효율적인 검색 결과를 제공하기 위해 모든 검색 기록을 인덱스에 저장합니다. 때때로 이 인덱스를 불러오는 과정에서 파일 탐색기가 느려지고 앞서 설명한 오류가 발생할 수 있습니다. 인덱스를 초기화하고 이전 검색 기록을 모두 제거하면 로딩 속도가 빨라져 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. Windows 키를 누르고 인덱싱 옵션(Indexing options)을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다. 표시되는 확인 메시지가 있으면 승인합니다. 고급 옵션 창이 열립니다.
3. 문제 해결(Troubleshooting) 섹션의 '삭제 및 다시 작성(Delete and rebuild index)' 옆에 있는 다시 작성(Rebuild) 버튼을 클릭합니다.
4. 확인 메시지에서 확인을 클릭하고 인덱스 다시 작성 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
방법 6: 시스템 복원 실행
시스템 복원은 컴퓨터를 이전 시점의 상태로 되돌리는 기능입니다. '작업 중' 오류가 발생하기 전 버전으로 복원하면 해당 시점처럼 파일 탐색기가 정상적으로 작동할 수 있습니다. Windows 10의 시스템 복원 기능을 사용하면 이 오류가 최종적으로 해결될 수 있습니다.
참고: 이 방법은 다른 모든 방법으로도 해결되지 않았을 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.
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이 가이드가 도움이 되었고 Windows 10 파일 탐색기 '작업 중' 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 언제든지 의견을 남겨주세요.