데이터 전송이나 관리를 위해 iPhone을 컴퓨터에 연결했는데도 PC에서 기기를 인식하지 못하나요? 그렇다면 사진을 확인할 수 없고 iTunes를 통해서도 파일에 접근할 수 없습니다. Windows 10에서 iPhone이 인식되지 않는 문제로 곤란을 겪고 있다면, 이 가이드를 통해 원인과 해결 방법을 단계별로 확인해 보세요.
Windows 10에서 iPhone이 인식되지 않는 문제 해결 방법
시스템이 iOS 기기를 정상적으로 인식하지 못하면 0xE 오류 메시지가 화면에 표시됩니다. 이 경우 아래의 기본 점검 사항부터 차례대로 확인한 뒤, 상황에 맞는 해결 방법을 적용해 보세요.
기본 문제 해결 체크리스트
다음 기본 항목들을 점검한 후 기기를 다시 연결해 보세요:
- iPhone이 잠겨 있지 않은지 확인하고, 잠금을 해제한 상태에서 홈 화면을 열어 둡니다.
- Windows PC 또는 Mac과 iTunes 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 업데이트가 완료된 후 기기를 다시 켭니다.
- PC에는 해당 iOS 기기만 연결되어 있는지 확인하고, 다른 USB 케이블과 주변 기기는 모두 분리합니다.
- USB 포트 불량 여부를 배제하기 위해 컴퓨터의 모든 USB 포트에 하나씩 꽂아 테스트합니다.
- 필요하다면 새 USB 케이블을 사용해 두 기기 간 연결이 안정적인지 확인합니다.
- 컴퓨터와 iOS 기기를 모두 재부팅합니다.
- iPhone/iPad/iPod를 다른 컴퓨터에 연결해 문제 원인이 기기인지 PC인지 파악합니다.
이후 진행할 해결 방법은 iTunes 설치 경로에 따라 달라집니다:
- Microsoft Store에서 설치한 iTunes (Windows 10)
- Apple 공식 홈페이지(App Store)에서 설치한 iTunes
먼저 iPhone이 인식되지 않을 때 가장 흔히 적용할 수 있는 공통 해결책부터 살펴보겠습니다.
방법 1: iPhone에서 '컴퓨터 신뢰' 설정하기
iOS는 보안 및 개인 정보 보호를 위해 시스템이 기기를 신뢰하도록 승인하기 전까지는 접근을 허용하지 않습니다. 따라서 처음 연결 시 반드시 신뢰 설정을 완료해야 합니다.
1. iOS 기기를 컴퓨터에서 분리한 뒤, 잠시 후 다시 연결합니다.
2. 화면에 '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?'라는 팝업이 나타나면 아래 그림처럼 신뢰를 누릅니다.
3. iTunes를 실행하면 iOS 기기가 시스템에 정상적으로 연결된 것을 확인할 수 있습니다.
방법 2: 컴퓨터 재부팅하기
일시적인 시스템 오류는 외부 기기의 인식을 방해할 수 있습니다. 아래 순서대로 재부팅하면 대부분 간단히 해결됩니다.
1. 시작 메뉴를 열고 전원 아이콘을 클릭합니다.
2. 아래와 같이 다시 시작을 선택한 후, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
방법 3: iTunes 재설치하기
iPhone이 인식되지 않는 문제를 해결하려면 iTunes를 삭제한 후 최신 버전으로 다시 설치하는 것도 좋은 방법입니다. 절차는 다음과 같습니다.
1. Windows 검색창에 앱을 입력하고 앱 및 기능을 엽니다.
2. 아래 그림처럼 이 목록 검색 입력란에 iTunes를 입력해 검색합니다.
3. iTunes를 선택하고 제거를 클릭합니다.
4. 방법 2의 안내에 따라 시스템을 재시작합니다.
5. Apple 공식 웹사이트 또는 Microsoft Store에서 최신 버전의 iTunes를 내려받아 설치합니다.
설치 후 iTunes를 실행하여 iPhone이 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
방법 4: usbaapl64.inf 파일 설치하기 (Apple 사이트에서 설치한 iTunes)
Apple 공식 웹사이트에서 iTunes를 설치한 경우, 드라이버 파일을 직접 설치해 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 잠금 해제 상태의 iOS 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
2. iTunes가 자동으로 실행되는지 확인합니다. 실행된다면 종료하고 다음 단계를 진행합니다.
3. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
4. 아래 명령어를 그림과 같이 입력한 후 확인을 클릭합니다:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. Drivers 창에서 usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치를 선택합니다.
참고: Drivers 폴더에는 usbaapl64, usbaapl이라는 이름의 파일이 여러 개 있을 수 있습니다. 반드시 확장자가 .inf인 파일을 설치해야 합니다.
6. iPhone/iPad/iPod 연결을 분리하고 시스템을 재시작합니다.
7. 마지막으로 iTunes를 실행해 원하는 데이터를 전송합니다.
Microsoft Store에서 iTunes를 설치했다면, 아래의 방법들을 참고하세요.
방법 5: Apple 드라이버 재설치 및 Windows 업데이트 (Microsoft Store용 iTunes)
iTunes를 Microsoft Store에서 설치한 경우, 아래 단계를 통해 iOS 기기의 USB 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
1. iPhone/iPad/iPod를 시스템에서 분리합니다.
2. 기기의 잠금을 해제하고 홈 화면을 엽니다.
3. iOS 기기를 컴퓨터에 다시 연결하고 iTunes가 자동으로 실행되는지 확인합니다. 실행되면 종료합니다.
4. Windows 검색창에 장치 관리자를 입력해 검색한 뒤 실행합니다.
5. 휴대용 장치(Portable Devices)를 더블클릭해 항목을 확장합니다.
6. iOS 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
7. 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
8. 소프트웨어 설치 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
9. 설정으로 이동해 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
10. 업데이트 확인을 클릭해 Windows가 관련 업데이트를 찾도록 합니다.
참고: Windows 업데이트를 시작하기 전에, 다른 업데이트가 다운로드 중이거나 설치 중이지 않은지 먼저 확인하세요.
11. 마지막으로 iTunes를 실행하면 iOS 기기가 시스템에 정상적으로 인식되는 것을 확인할 수 있습니다.
방법 6: 기기 드라이버 수동 업데이트하기
자동 업데이트로 해결되지 않았다면, 제어판을 통해 드라이버를 수동으로 업데이트해 보세요.
1. Windows 검색창에 입력해 제어판을 실행합니다.
2. 장치 및 프린터를 선택합니다.
3. iOS 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 속성 창에서 하드웨어 탭으로 이동한 뒤 속성 버튼을 클릭합니다.
5. 일반 탭에서 설정 변경을 클릭합니다.
6. 드라이버 탭으로 이동해 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
7. 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택한 후 찾아보기…를 클릭합니다.
8. 아래 경로를 복사하여 찾아보기 입력란에 붙여넣습니다:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
9. 다음을 선택하고, 완료되면 닫기를 눌러 창을 종료합니다.
이제 Windows 10에서 iPhone/iPad/iPod가 인식되지 않던 문제가 해결되었을 것입니다.
방법 7: Apple 서비스 실행 상태 확인하기
아래 단계를 통해 시작 프로그램에서 Apple 관련 서비스를 활성화하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 창에서 아래 서비스들을 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성 창을 열고 다음 사항을 확인합니다:
- Apple Mobile Device Service, Bonjour Service, iPod Service의 서비스 상태가 실행 중으로 표시되는지 확인합니다.
- 세 서비스 모두의 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 설정이 다르다면 변경한 뒤 적용 > 확인을 클릭합니다.
방법 8: Apple 고객 지원에 문의하기
위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 계속된다면, Apple 고객 지원 센터에 문의하여 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10에서 iPhone이 인식되지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 의견을 남겨 주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 추가 질문이 있다면 언제든지 댓글로 남겨 주세요.