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Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때 해결하는 7가지 방법

iTunes가 iPhone을 인식하지 못하는 현상 개요

문서나 음악, 영화, TV 프로그램 등을 전송하기 위해 iPhone을 PC에 연결해야 하는 경우가 종종 있습니다. 그런데 기기를 연결한 뒤 iTunes가 iPhone을 인식하지 못하는 문제가 발생하곤 합니다. 상황이 더 악화되면 일부 사용자는 Windows 10의 iTunes에서 iPhone 자체가 표시되지 않아 연결 시도조차 할 수 없게 됩니다.

원인을 알 수 없는 이유로 iPhone이 iTunes에 연결되지 않을 때, PC가 기기를 인식하지 못하는 것인지 아니면 iPhone이 iTunes의 인식을 거부하는 것인지 파악하기 어렵습니다. 또한 연결에 실패하면 '기기에서 잘못된 응답을 받았기 때문에 iTunes가 iPhone에 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타나기도 합니다.

데이터를 전송하려면 결국 이 문제를 해결해야 합니다. 지금부터 Windows 10에서 iTunes가 iPhone, iPad, iPod을 인식하지 못하는 문제를 해결하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때 해결 방법

iTunes가 iPhone을 인식하지 못한다면 먼저 iPhone 드라이버, 물리적 연결 상태, 그리고 필수 지원 서비스인 Apple Mobile Device Service에 문제가 없는지 점검해야 합니다. 아래의 해결책을 하나씩 적용해 보세요.

해결 방법 목록:

  • 1. iPhone 하드웨어 연결 확인 및 Windows 10 재시작
  • 2. Apple Mobile Device Service 재시작
  • 3. iPhone USB 드라이버 업데이트
  • 4. Apple Mobile Device USB 드라이버 설치
  • 5. iTunes 앱 제거 후 최신 버전 설치
  • 6. iPhone 잠금 해제 및 화면 활성화
  • 7. Windows 10 업데이트 확인

방법 1: iPhone 하드웨어 연결 확인 및 Windows 10 재시작

iPhone을 Windows 10에 연결했는데 iTunes가 기기를 인식하지 못한다면, 가장 먼저 물리적인 연결이 올바른지 확인해야 합니다. 다음 사항들을 순서대로 점검해 보세요.

  1. Windows 10 PC에 연결된 모든 외부 USB 장치를 분리한 뒤, iPhone을 각 포트(USB 2.0과 USB 3.0 모두)에 번갈아 연결해 봅니다.
  2. 다른 케이블을 사용해 iPhone을 컴퓨터에 연결하여, 케이블 손상으로 인해 iTunes나 Windows 10이 기기를 인식하지 못하는 것은 아닌지 확인합니다.
  3. iPhone을 다른 PC에 연결하여 해당 컴퓨터에서 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
  4. PC를 재부팅한 후 다음 부팅 시 iTunes가 iPhone을 인식하는지 확인합니다.

다른 USB 포트에서 iPhone, iPad, iPod이 정상적으로 인식된다면 이전 포트 자체에 문제가 있었던 것이므로, 해당 포트를 계속 사용하면 됩니다. 반면 다른 PC의 iTunes에서 iPhone에 연결된다면, 현재 PC의 iPhone 드라이버, Apple Mobile Device Service, iTunes 앱이 Windows 10에서 정상 작동하는지 점검해야 합니다.

방법 2: Apple Mobile Device Service 재시작

iTunes에는 Apple Mobile Device Service라는 내장 서비스가 함께 설치됩니다. iPhone, iPad, iPod 같은 기기를 컴퓨터에 연결하면 이 서비스가 기기를 감지하고 동기화하는 역할을 담당합니다.

따라서 이 서비스가 Windows 10에서 실행되고 있지 않다면 iTunes에 iPhone이 표시되지 않을 가능성이 높습니다. iTunes와 iPhone의 연결을 복구하려면 Apple Mobile Device Service를 재시작해 보세요.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 열고, services.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
  2. 서비스(Services) 창에서 아래로 스크롤하여 Apple Mobile Device Service를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
  3. 다시 Apple Mobile Device Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)으로 이동합니다.
  4. 속성 창의 일반(General) 탭에서 시작 유형(Startup type)을 찾아 자동(Automatic)으로 설정합니다.
  5. 적용(Apply)과 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.

이렇게 설정하면 Apple Mobile Device Service로 인해 PC가 iPhone을 인식하지 못하는 문제가 해소됩니다. 이후 iTunes를 열어 iPhone이 감지되는지 확인해 보세요.

방법 3: iPhone USB 드라이버 업데이트

Windows 10에 USB 장치를 연결하면 일반적으로 MTP USB 드라이버가 자동으로 설치되어 장치와 통신하게 됩니다. 따라서 iPhone USB 드라이버를 최신 상태로 업데이트하면 Windows 10이 iPhone, iPad, iPod을 인식하지 못하는 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

컴퓨터에 익숙하지 않다면 Driver Booster 같은 드라이버 관리 도구를 활용하는 것이 안전하고 효율적입니다. 이 프로그램은 PC의 누락, 구버전, 오류 드라이버를 자동으로 검색하고 설치해 줍니다.

  1. Windows 10에 Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
  2. Driver Booster 화면에서 스캔(Scan)을 클릭해 문제가 있는 드라이버를 검색합니다.
    3. Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때 해결하는 7가지 방법
  3. 검색 결과에서 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 항목을 찾아 iPhone USB 드라이버를 업데이트합니다.
    4. Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때 해결하는 7가지 방법

USB 드라이버가 최신 상태가 되면 PC가 iPhone을 인식하지 못하는 문제가 사라집니다. 만약 MTP USB 장치 설치 실패 오류가 발생했다면 업데이트된 드라이버가 이 문제 해결에도 어느 정도 도움이 됩니다.

또는 장치 관리자(Device Manager)를 열어 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '드라이버 업데이트' > '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하는 방법도 있습니다.

방법 4: Apple Mobile Device USB 드라이버 직접 설치

경우에 따라 iTunes 12, 11, 10 또는 Windows 10이 iPhone, iPad, iPod을 인식하도록 하려면 Apple Mobile Device 드라이버를 수동으로 설치해야 할 수 있습니다. 이 드라이버는 Windows 10 버전에 따라 파일 탐색기의 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers 경로에 존재합니다.

장치 관리자의 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목 아래에 Apple Mobile Device USB 드라이버가 보인다면, 해당 드라이버를 수동으로 설치해 주는 것이 좋습니다.

  1. iPhone, iPad, iPod을 Windows 10 PC에 연결합니다.
  2. Windows + R 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  3. 파일 탐색기에서 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers 경로로 이동합니다.
  4. usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 설치(Install)를 선택합니다.
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설치 후에는 Apple 기기를 PC에서 분리하고 Windows 10을 재부팅하여 변경 사항이 적용되도록 합니다. 그다음 기기를 다시 연결하여 Windows 10이나 iTunes에서 인식되는지 확인하세요.

Apple Mobile Device USB 드라이버가 성공적으로 설치되면 iTunes도 iPhone을 정상적으로 표시하고 인식할 수 있게 됩니다.

방법 5: iTunes 앱 제거 후 최신 버전 설치

드라이버 외에도 Windows 10에서 iTunes 앱 자체가 구버전이거나 손상되었을 가능성을 점검해 볼 필요가 있습니다. iTunes 프로그램을 제거한 후 최신 업데이트를 설치해 보세요. iTunes의 기능 상태는 연결된 Apple 기기 인식 여부에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

문제가 있는 iTunes를 제어판에서 제거:

제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거 > iTunes > 제거 순서로 진행합니다.

그다음 Microsoft Store에 접속해 Windows 10용 최신 iTunes를 다운로드하여 설치합니다.

업데이트된 iTunes를 설치하는 즉시 Windows 10에서 iPhone, iPod, iPad와의 연결이 정상적으로 이루어질 가능성이 높습니다.

방법 6: iPhone 잠금 해제 및 화면 활성화

잠금 해제된 iPhone은 어떤 네트워크 사업자에서도 사용할 수 있어 특정 통신사에 제한받지 않습니다. Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못하는 상황에서도 도움이 될 수 있는 방법입니다.

어느 정도는 iPhone의 잠금을 해제하고 홈 화면을 활성화한 상태로 두어야 iTunes 12, 11, 10 또는 그 이하 버전과 Windows 10에 연결할 때 원활하게 인식됩니다.

방법 7: Windows 10 업데이트 확인

iTunes 앱 업데이트와 함께 Windows 10 운영체제 자체도 최신 상태로 유지해야 iPhone, iPad, iPod과 iTunes를 연결하기에 최적의 환경을 제공할 수 있습니다.

  1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  2. Windows Update 항목에서 업데이트 확인을 선택합니다.
    3. Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때 해결하는 7가지 방법

이후 Windows 10이 업데이트를 검색하고 설치하는 과정이 진행됩니다. 완료되면 컴퓨터가 iPhone을 감지한 뒤 iTunes에 정상적으로 표시되는지 확인해 보세요.

마무리

요약하면, 컴퓨터의 iTunes가 iPhone, iPad, iPod 또는 기타 연결된 기기를 인식하지 못할 때는 우선 기기가 올바르게 연결되어 있는지, iPhone USB 드라이버가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 그다음 Windows 10 시스템과 iPhone 자체가 정상적으로 작동하는지 단계적으로 점검하면 대부분의 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

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