Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못할 때? 원인과 해결 방법 완벽 정리

Windows 10에서 iPhone이 인식되지 않거나, 컴퓨터에서 iPhone의 내용물이 보이지 않아 답답하신가요? 많은 사용자들이 "윈도우에서 iPhone을 인식하지 못한다"는 문제를 겪고 있습니다. USB로 연결하면 iTunes는 자동으로 실행되어 동기화까지 진행되는데, 정작 Windows는 iPhone을 어떻게 처리할지 묻지 않고, 장치 관리자의 '휴대용 장치' 목록에도 나타나지 않으며, 사진 앱이나 Phone Companion에서도 연결된 것을 감지하지 못하는 상황입니다.

이 글에서는 Windows 10에서 iTunes가 iPhone을 인식하지 못하는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 정리했습니다.

Windows 10에서 iPhone 인식 오류 해결 방법

1. 기본적인 재연결 시도

가장 먼저 간단한 방법부터 시도해 보세요. iPhone의 연결을 분리한 후, 화면 잠금을 해제하고 다시 연결합니다. 즉, iPhone이 켜져 있고 잠금이 해제된 상태에서 USB 케이블을 연결하는 것이 중요합니다. 그런 다음 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

또한 보안 잠금을 일시적으로 비활성화해 보는 것도 도움이 됩니다. 설정 > Touch ID 및 암호 > 암호 끄기 순서로 이동하여 보안 잠금을 해제한 뒤 연결해 보세요.

2. 다른 USB 포트 사용하기

컴퓨터가 iPhone을 인식하지 못한다면, 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 보세요. 포트 자체의 문제일 수 있으므로 가능하면 본체 후면의 포트를 직접 사용하는 것이 좋습니다.

3. '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?' 알림 확인

iOS 기기를 컴퓨터에 처음 연결하면 '이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?'라는 메시지가 표시됩니다. 이때 반드시 '신뢰'를 눌러야 하며, 대부분의 경우 이것만으로도 문제가 해결됩니다.

4. 필수 서비스 실행 상태 점검

시작 버튼을 클릭하고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 열리는 Windows 서비스 창에서 아래 서비스들이 자동 시작으로 설정되어 있고 현재 실행 중인지 확인하세요.

iPod Service
Apple Mobile Device Service
Bonjour Service

5. 자동 재생(Autoplay) 설정 확인

iPhone을 Windows 10 PC에 연결한 상태에서, 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판 > 자동 재생으로 이동합니다. '모든 미디어 및 장치에 자동 재생 사용' 옵션에 체크되어 있는지 확인하고, iPhone 장치를 찾아 드롭다운 메뉴에서 '매번 물어보기'를 선택합니다.

6. Windows 업데이트 설치

최신 Windows 업데이트가 적용되어 있는지 확인하세요. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 확인하고 설치할 수 있습니다. 오래된 시스템 파일이 인식 문제의 원인이 되는 경우가 있습니다.

7. iTunes 최신 버전으로 업데이트 또는 재설치

구버전의 iTunes를 사용 중이라면 역시 인식 문제가 발생할 수 있습니다. iTunes를 최신 버전으로 업데이트하거나 새로 설치하는 것을 권장합니다.

Microsoft Store에서 iTunes를 설치했다면, Microsoft Store를 열고 (...) 메뉴 > 다운로드 및 업데이트를 클릭한 후 업데이트가 있는지 확인하고 설치하면 됩니다.

또는 앱을 제거한 후 Windows를 재시작하고, Microsoft Store에서 새로 설치하는 방법도 시도해 보세요.

8. 하드웨어 문제 해결사 실행

Windows 10에는 연결된 하드웨어의 알려진 문제를 자동으로 검사하고 해결 방법을 안내해 주는 하드웨어 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 다음 순서로 실행해 보세요.

Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
'문제 해결(Troubleshooting)'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
'하드웨어 및 장치' 옵션을 선택합니다.
'하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
Windows가 하드웨어 장치의 문제를 자동으로 검사하고 감지하도록 합니다.
완료 후 Windows를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

9. Apple Mobile Device USB 드라이버 업데이트

iPhone을 PC에 연결한 상태에서 Windows 10 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택한 후, '범용 직렬 버스 컨트롤러'를 확장합니다.

목록에서 Apple Mobile Device USB Driver를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다. '드라이버' 탭으로 이동해 드라이버를 제거합니다.

그다음 iPhone의 연결을 분리했다가 다시 연결하면 Windows 10이 드라이버를 자동으로 검색하고 다운로드합니다. 이때 화면에 나타나면 '이 컴퓨터 신뢰'를 눌러주세요.

참고: Apple Mobile Device USB Driver 옆에 노란색 느낌표가 표시되는 경우에는, iTunes(실행 중이라면 종료)를 닫은 후 장치 관리자를 열고 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장한 뒤 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

'드라이버 업데이트'를 선택하고 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 클릭한 후, C:\ 드라이브에서 모바일 장치 드라이버 위치를 지정하고 화면의 안내에 따라 드라이버를 설치합니다.

설치 후 Windows를 재시작하고 iPhone을 다시 연결해 보세요. 만약 그래도 iTunes가 iPhone을 인식하지 못한다면, 사진·음악·동영상·앱 등을 iOS 기기와 PC 간에 전송할 수 있는 대안적인 iPhone 관리 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.