연결한 iPhone을 Mac이 인식하지 못한다면, 기기 간 동기화는 사실상 불가능합니다. 하드웨어 고장이나 소프트웨어 오류로 인해 컴퓨터가 iPhone을 마운트하지 못하거나, 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하지 않아 호환성 문제가 발생하는 경우가 많습니다.
Mac의 iTunes가 페어링된 기기를 인식하지 못하면 알 수 없는 오류 또는 "0xE" 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 경우에 따라서는 라이트닝(Lightning) 케이블 불량 같은 하드웨어 문제 때문에 iTunes가 기기를 감지하지 못하기도 합니다. 이 글에서는 반응이 없는 Apple 기기를 다룰 때 따라야 할 단계와, iTunes가 iOS 기기를 강제로 인식하도록 만드는 방법까지 자세히 안내해 드립니다.
1부. 연결이 인식되지 않는 주요 원인과 빠른 해결책
시스템 요구 사항 확인
iPhone이 Mac과 호환되려면 특정 시스템 요구 사항을 충족해야 합니다. 예를 들어 iPhone 5는 iTunes 10.7 이상 버전에서 macOS X v10.6.8 이상과 페어링됩니다. 사용 중인 iPhone의 운영체제 사양이 Mac과 호환되는지 먼저 확인하세요.
또한 화면 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭하고 "이 Mac에 관하여"를 선택해 현재 Mac의 운영체제 버전을 점검하세요. iPhone의 최소 요구 사항에 맞게 운영체제를 업데이트한 후 Mac을 재시작하는 것이 좋습니다.
USB 포트 점검
iPhone을 포함한 iOS 기기가 Mac과 제대로 연결되려면 USB 2.0 포트가 필요합니다. Mac 사양에 USB 2.0 포트가 있는지 확인하세요. 포트가 있다면 키보드 연결 단자나 허브 대신, iOS 기기를 Mac의 USB 2.0 포트에 직접 분리 후 재연결해 보세요. Mac의 모든 USB 2.0 포트에 케이블을 하나씩 꽂아 연결이 감지되는지 확인하고, 그래도 안 되면 다른 USB 케이블로 모든 포트를 다시 시도해 보세요.
정크 파일 정리
불필요한 데이터, 디지털 찌꺼기, 삭제된 앱의 잔여 흔적들이 쌓이면 필수 파일이 사용해야 할 공간을 잠식하게 됩니다. 그 결과 Mac의 성능이 저하되고 여러 프로세스가 느려집니다.
중복 파일, 캐시, 손상된 다운로드, 대용량 또는 오래된 데이터, Mail 첨부파일, iTunes 잔여 파일, 사진 등 특정 정크 파일은 수 기가바이트에 달하는 공간을 차지할 수 있습니다. 이러한 부작용은 기기 연결과 같은 기본적인 프로세스에도 영향을 미칩니다.
일일이 수동으로 정리하기보다는 iMyMac PowerMyMac 같은 도구를 활용해 정크 파일을 삭제하고, Mac을 최적화하며, 낡은 메모리를 새롭게 관리하는 것이 효율적입니다. 지능형 클린업 기술을 갖춘 이 도구는 디지털 찌꺼기를 찾아내고, 삭제 전 미리보기 기능으로 내용을 확인할 수 있게 해줍니다. Mac의 높은 동적 성능을 유지하는 데 필요한 다양한 기능을 모두 갖춘 올인원 도구입니다.
소프트웨어 설정 충돌
방화벽이나 백신 프로그램도 iPhone과의 연결을 방해할 수 있습니다. 보안 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하고, iTunes와 충돌할 수 있는 보안 설정을 검토 및 조정하세요. 공유 네트워크 환경이라면 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 iPhone 연결을 다시 테스트해 보세요.
2부. Mac이 iPhone을 인식하지 못할 때 '알 수 없는 오류' 해결하기
Mac의 iTunes가 페어링된 기기를 감지하지 못하면 알 수 없는 오류 또는 0xE 오류가 나타날 수 있습니다. 아래 단계를 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다:
- iOS 기기의 잠금을 해제하고 홈 화면을 유지합니다.
- 컴퓨터와 호환되는 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인하고 기기를 켭니다.
- Mac에 최신 프로그램이 설치되어 있는지 확인한 후 기기를 켭니다.
- "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?"라는 알림이 표시되면 기기 잠금을 해제하고 알림을 탭합니다.
- iOS 기기를 제외한 모든 USB 장치를 Mac에서 분리합니다. 다른 USB 포트에 연결해 정상 작동하는지 확인한 후, 다른 Apple USB 케이블로도 시험해 봅니다.
- Mac과 iPhone을 재시작합니다.
- Mac과 iPhone을 다시 부팅합니다.
- 다른 Mac에 기기를 연결해 동기화가 되는지 시도해 봅니다.
Mac용 iTunes 문제 해결
드문 경우지만 Mac이 iPhone을 감지하지 못할 수 있습니다. App Store에서 업데이트 탭을 눌러 iTunes가 최신 버전인지 확인하세요. 또한 iTunes를 종료한 후 기기를 분리했다가 다시 연결해 보세요. iTunes가 실행되면 기기가 나타나는지 확인합니다.
일부 사용자들은 Photos(사진) 앱을 열어 둔 상태에서 iPhone을 끄고 다시 켜는 방법이 효과가 있었다고 보고했습니다. 또한 실행 중인 앱을 모두 종료한 후 Photos를 다시 열어 상단 툴바를 확인해 보세요. 이 앱이 기기 자동 감지를 막는 경우가 있기 때문입니다. Final Cut이나 iMovie가 Photos의 iPhone 감지 기능을 방해한다는 의견도 있습니다. 기기를 분리 후 재연결하기 전에 해당 앱들을 종료해 두는 것이 좋습니다.
수동으로 기기 선택하기
Photos는 보통 기기를 자동으로 감지하고 열어주지만, 그렇지 않은 경우 View 메뉴나 사이드바에서 직접 기기를 선택할 수 있습니다. 앱 상단 메뉴 또는 왼쪽 사이드바로 이동해 '기기(Devices)'를 선택한 후 해당 기기를 클릭하세요.