맥에서 Wi-Fi가 작동하지 않거나, 인터넷에 연결되지 않거나, 다른 기기는 잘 되는데 맥북만 연결이 안 되는 경우, 혹은 무선 신호가 너무 약한 상황 등을 위한 맥 Wi-Fi 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다.
Wi-Fi가 작동을 멈추는 데에는 크게 세 가지 원인이 있습니다. 라우터에 문제가 있는 경우, 인터넷 제공업체(ISP)의 네트워크가 다운된 경우, 그리고 자신의 Wi-Fi 네트워크 자체에 문제가 있는 경우입니다. 드물지만 사용 중인 macOS 소프트웨어에 문제가 있을 수도 있습니다. 이 글에서는 이 모든 시나리오를 다룹니다.
아래에서 다양한 해결 단계를 소개합니다. 빠르게 문제를 해결할 수 있는 방법부터 시작했으니, 효과가 없다면 뒤쪽의 팁들도 차례로 시도해 보시기 바랍니다.
목차: 맥 Wi-Fi 문제 해결 팁
- 소프트웨어 문제 확인하기
- macOS가 제공하는 Wi-Fi 권장 사항 확인하기
- 인터넷 제공업체에 장애 여부 문의하기
- 라우터 재부팅하기
- 맥 재부팅하기
- 블루투스 끄기
- 네트워크 '잊기' 후 다시 연결하기
- 라우터 과열 방지 및 설치 위치 점검하기
- Apple 무선 진단 도구 활용하기
- 주변 네트워크 간섭 확인, 네트워크 이름 변경, 채널 변경, 5GHz 대역 고려하기
- 보안 설정 점검하기
- Apple 진단 실행하기
- SMC, PRAM 또는 NVRAM 초기화 및 DNS 설정 변경하기
위 목록의 각 항목으로 바로 이동하거나, 아래에서 순서대로 읽어보실 수 있습니다.
약한 Wi-Fi 신호 개선에 대한 내용은 별도의 'Wi-Fi 신호 강화 방법' 글에서 자세히 다룹니다.
1. Apple 소프트웨어 문제 확인
과거에 맥 사용자들이 macOS를 새 버전으로 업데이트한 후 Wi-Fi 문제를 겪은 적이 있습니다. 특히 2015년 El Capitan(macOS 10.11) 최초 버전 출시 당시 큰 문제가 되었는데, 업데이트 후 많은 사용자들이 자신의 맥이 무선 네트워크에 더 이상 연결되지 않는 현상을 경험했습니다.
Apple이 업데이트를 배포했지만, 이더넷 포트가 없어 Wi-Fi로만 웹에 접속할 수 있는 맥북 에어 사용자에게는 쉬운 해결책이 아니었습니다(어댑터가 없다면 더욱 그렇습니다). 실제로 이 문제를 겪었을 때는 스마트폰의 인터넷 연결을 공유하는 방식으로 새 macOS 버전을 설치해야 했습니다.
소프트웨어 업데이트가 필요한 상황이라면 같은 방법을 사용해야 할 수도 있는데, 이때는 데이터 요금 초과에 주의하시기 바랍니다.
또한 베타 버전의 macOS를 사용 중이라면 Wi-Fi 문제가 발생할 수 있습니다. 실제로 High Sierra 베타를 사용할 때 Wi-Fi가 자주 끊기는 곤란을 겪은 적이 있습니다.
2. Apple의 Wi-Fi 권장 사항 확인
맥이 Wi-Fi 네트워크에 연결을 시도할 때 macOS는 자동으로 문제 여부를 점검합니다. 문제가 감지되면 화면 우측 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭해서 열 수 있는 Wi-Fi 상태 메뉴에 권장 조치 사항이 표시됩니다. 여기에 아무런 권장 사항이 없다면 Apple이 아직 짚어낸 문제가 없다는 의미입니다. 맥과 아이폰을 위한 라우터 설정 방법에 대한 안내도 함께 참고하시면 좋습니다.
3. 인터넷 제공업체 점검
문제가 제공업체 쪽에 있다면 항의하는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 그리고 반드시 항의하시기 바랍니다.
네트워크가 완전히 다운되지 않았더라도 제공업체의 문제일 수 있고, 전화 회선 문제일 가능성도 있습니다. 예를 들어 집까지 연결되는 케이블에 문제가 있는 경우도 있습니다. 날씨가 나쁠 때 인터넷이 자주 끊긴다면 케이블에 물이 스며드는 원인일 수 있습니다.
Ping 테스트를 실행해 접속하려는 웹사이트와의 연결에 문제가 있는지 확인해 보는 것도 좋습니다.
4. 라우터 재부팅
문제가 라우터에 있는지 확인하려면 전원을 껐다 켜야 합니다. 라우터의 전원을 완전히 분리한 후 약 30초간 기다렸다가 다시 연결하고 켜세요.
5. 맥 재부팅
라우터와 마찬가지로 맥도 껐다 켜는 것이 좋습니다.
재부팅 후에도 문제가 지속되면 Wi-Fi를 끈 뒤 몇 초간 기다렸다가 다시 켜서, 사용 가능한 네트워크를 강제로 다시 검색하게 해 보세요.
Wi-Fi를 끄고 켜려면 화면 우측 상단 메뉴의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하고 'Wi-Fi 끄기'를 선택합니다.
6. 블루투스 연결 해제
블루투스를 꺼보는 것도 시도해 볼 만합니다. 실제로 이 방법으로 문제가 해결된 사용자들이 있습니다. 최신 버전의 macOS를 사용 중이라면 블루투스 옵션은 제어 센터(Control Centre)에 있습니다. 화면 상단 메뉴의 스위치 아이콘을 클릭하면 열립니다.
블루투스 아이콘을 클릭하면 끄기 옵션이 나타납니다.
구버전 macOS를 사용한다면 우측 상단의 블루투스 아이콘(Wi-Fi 아이콘 옆의 B 모양)을 클릭하고 'Bluetooth 끄기'를 선택하세요.
7. 네트워크 잊기
기기가 해당 네트워크를 '잊게' 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다. AirPort를 끈 다음, 시스템 환경설정 > 네트워크로 이동하여 왼쪽 목록에서 Wi-Fi를 선택하고 '고급'을 클릭합니다. 잊고 싶은 네트워크를 선택한 후 (-) 버튼을 누르고 '제거'에 동의합니다.
이 작업을 마치면 맥과 iCloud 키체인을 사용하는 다른 기기들이 해당 네트워크에 자동으로 연결되지 않습니다.
이후 비밀번호를 입력하며 네트워크에 다시 연결해 보세요.
8. 라우터 과열 방지
그래도 해결되지 않는다면 라우터가 과열되지 않았는지 확인하세요. 라우터를 덮거나 통풍이 잘 안 되는 곳에 숨겨두지 마세요. 너무 뜨거워지면 성능이 저하됩니다.
9. 라우터 위치 점검
라우터의 설치 위치도 확인해야 합니다. 큰 금속 표면 위나 근처에 두면 신호가 약해지므로, 서류 캐비닛 위에 올려두거나 라디에이터 바로 옆에 두지 마세요.
노트북을 라우터 가까이 가져가서 신호가 잡히는지 확인해 보세요. 라우터 바로 옆에서는 신호가 정상이라면 집이나 사무실의 무언가가 간섭을 일으키고 있을 가능성이 큽니다.
10. 신호 방해 요인 찾기
특정 위치에서만 신호가 약한 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 오래된 주택의 두꺼운 벽 때문에 집 구석에서는 신호를 받을 수 없는 경우도 있습니다.
건물에 금속이 많이 사용된 경우에도 Wi-Fi에 문제가 생길 수 있으니, 건축 자재를 확인해 볼 가치가 있습니다.
NetSpot이라는 앱(무료 버전 또는 $49 홈 버전)을 사용하면 건물 내 Wi-Fi 신호를 분석할 수 있습니다. 맥을 들고 이동하면서 여러 위치에서의 신호 세기를 측정하면 어디가 강하고 어디가 약한지 파악할 수 있습니다.
건물 일부 구역의 신호 약화가 원인으로 확인되면 Wi-Fi 익스텐더 구매를 추천합니다. TP-Link AV1300(TL-WPA8631P KIT, 정가 £114.99, 보통 Amazon에서 할인 판매) 또는 더 저렴한 TP-Link AV1000(TL-PA7071 KIT, 정가 £39.99) 등이 있습니다. 파워라인 어댑터 관련 리뷰도 참고해 보세요.
또는 TP-Link Deco P9(정가 £149.99)나 Linksys Velop AX4200(정가 £219) 같은 메시 Wi-Fi(Mesh WiFi) 제품을 고려할 수도 있습니다. 최고의 메시 네트워크 라우터 비교 글도 확인해 보세요.
Wi-Fi 익스텐더를 설정할 때는 새 기기의 SSID(Wi-Fi 이름)와 비밀번호를 기존 무선 라우터와 동일하게 설정하세요. 그러면 맥이 더 나은 연결을 제공하는 기기를 자동으로 선택할 수 있어 직접 전환하거나 새 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다.
문제가 선풍기, 모터, 전자레인지, 무선 전화기 같은 다른 전자 기기일 수도 있습니다. 전자레인지를 사용할 때 Wi-Fi가 끊기나요? 둘 다 전파를 사용하기 때문에 전자레인지를 켜면 간섭이 발생할 수 있습니다.
라우터를 이런 기기들에서 멀리 떨어진 곳에 배치해 보세요.
11. Apple 무선 진단 활용
macOS에 내장된 무선 진단(Wireless Diagnostics) 유틸리티를 사용하면 다른 기기가 신호 저하를 일으키는지 파악할 수 있습니다.
아래와 같은 그래프를 생성하려면 다음 단계를 따르세요:
- 무선 진단을 엽니다. Spotlight(Cmd + 스페이스바)로 이름을 검색하거나, Option/Alt 키를 누른 채 화면 우측 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭한 후 '무선 진단 열기'를 선택합니다.
- '계속'을 눌러 리포트를 실행하기 전에, 메뉴에서 창 > 성능(Window > Performance)을 클릭하거나 Alt + Cmd + 5를 누릅니다.
그러면 전송률, 신호 품질, 신호 및 잡음 수준을 알려주는 세 개의 그래프가 생성됩니다. 몇 시간 동안 모니터링하면 문제 여부를 파악할 수 있습니다.
상단 그래프는 무선 네트워크의 데이터 전송률(Mbps)을 표시합니다. 그래프의 수준은 라우터와 연결된 다른 장비에 따라 결정됩니다. 문제 해결 관점에서 중요한 것은 전송률이 비교적 일정하게 유지되는지입니다. 데이터 전송률이 떨어지거나 완전히 끊기는 구간이 보인다면 문제가 있다는 신호입니다.
중앙의 '품질(Quality)' 그래프는 시간에 따른 신호 대 잡음 비율을 보여줍니다. 이상적으로는 작은 스파이크가 있는 거의 일직선이어야 합니다. 선에 잦은 하락이 나타난다면 무언가가 Wi-Fi 신호를 방해하고 있을 가능성이 높습니다.
하단의 '신호(Signal)' 그래프는 신호 강도와 측정된 잡음을 모두 보여줍니다. 두 값은 dBm(데시벨-밀리와트), 즉 전파의 절대 출력 단위로 표시됩니다. 안정적인 신호는 신호 강도가 -60~-10dBm 사이이고 잡음 수준은 -75dBm 미만이어야 합니다. 그래프에서 두 선 사이의 간격이 좁을수록 신호가 불안정할 가능성이 큽니다.
잡음이 갑자기 증가하는 구간을 발견하면 언제, 왜 발생하는지 파악해 보세요. 예를 들어 무선 전화기를 사용할 때나 전자레인지를 켤 때 발생합니까? 특정 가전제품이 신호를 방해한다는 것을 알아냈다면, 라우터를 해당 제품에서 멀리 옮기세요.
방해 기기를 사용 중일 때 라우터의 수평 위치뿐 아니라 높이도 조절해 보면 수신 상태 변화를 확인할 수 있습니다.
12. 주변 네트워크 경쟁 확인
근처의 다른 네트워크들과 전파를 공유하기 때문에 Wi-Fi 연결이 영향을 받을 수도 있습니다. 특히 건물이 밀집한 지역이라면 더욱 그렇습니다.
주변의 다른 트래픽이 무엇인지 알아보려면 WiFi Explorer 앱(£17.99)을 사용해 보세요.
WiFi Explorer를 사용하면 주변에 어떤 네트워크들이 있는지 확인할 수 있습니다. 메뉴 막대의 Wi-Fi 아이콘을 클릭했을 때 보이는 Mac의 사용 가능한 네트워크 목록보다 훨씬 많은 정보를 제공합니다.
고유한 네트워크 이름 사용
이제 주변의 다양한 Wi-Fi 네트워크를 확인했으니, 근처 네트워크들의 이름과 충돌하지 않도록 자신의 Wi-Fi 네트워크에 고유한 이름을 설정하세요.
Wi-Fi 채널 변경
채널을 변경하면 다른 Wi-Fi 네트워크와의 경쟁을 어느 정도 피할 수 있습니다. 총 13개 채널 중 1, 6, 11번을 제외한 나머지는 서로 겹칩니다. 가능하면 이웃들과 멀리 떨어진 채널을 선택하는 것이 현명합니다.
라우터는 대체로 주변 상황을 기반으로 채널을 자동으로 잘 선택합니다. 하지만 무선 진단의 창 메뉴에서 스캔(Scan) 도구를 열었을 때 자신의 라우터가 근처 다른 라우터와 같은 채널에서 작동 중임을 발견했다면 수동으로 변경을 고려해 볼 만합니다.
라우터 채널을 변경하는 구체적인 절차는 라우터 소프트웨어에 따라 다릅니다. 라우터 소프트웨어에 접속하려면 라우터의 IP 주소를 알아야 합니다. 대부분의 라우터 IP는 https://192.168.0.1 또는 https://192.168.1.1입니다(BT 라우터는 보통 https://192.168.1.254).
웹 브라우저를 열고 주소창에 IP 주소를 입력한 후 Enter를 누르면 라우터 소프트웨어가 나타납니다. 채널 정보를 찾아 로그인한 뒤 변경하세요.
단순히 바로 다음 채널로 옮기면 안 됩니다. 채널 주파수는 서로 겹치기 때문에 협대역(narrowband)은 5개 채널을, 광대역(wideband) 라우터는 7개 채널을 동시에 사용합니다. 따라서 수동으로 채널을 변경할 때는 현재 사용 중인 채널에서 최소 5~7개 이상 떨어진 채널로 이동하세요.
설정을 변경하는 동안 무선 진단의 그래프를 계속 모니터링하면 어떤 변경이 신호 품질에 큰 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
또는 Wi-Fi 네트워크 채널을 '자동(Automatic)'으로 설정해 최적의 채널을 자동으로 선택하게 할 수도 있습니다.
5GHz 대역 사용
앞서 언급한 채널들은 2.4GHz 대역과 관련된 것입니다. Wi-Fi 신호를 개선하는 또 다른 방법은 5GHz 대역으로 전환하는 것입니다. 5GHz 대역은 2.4GHz 대역보다 대역폭이 넓고, 다른 가전제품들이 이 주파수를 사용하지 않기 때문에 간섭에 덜 취약합니다.
한국에서도 이 대역에는 방통위(KCC) 등 규제 기관의 법적 제한이 있어, 미국과 같은 방식으로 5GHz 전환이 문제를 해결해 주지 않을 수 있습니다. 그래도 시도해 볼 가치는 충분합니다.
듀얼밴드 라우터에서 5GHz 대역을 사용하려면 먼저 라우터에서 2.4GHz와 5GHz 네트워크를 분리하고(사용 설명서 참조) 서로 다른 이름을 부여해야 합니다. AirPort Extreme이나 Time Capsule을 사용한다면 AirPort 유틸리티의 '무선' 탭에서 설정할 수 있습니다.
창 하단의 '무선 옵션' 버튼을 클릭하고 '5GHz 네트워크 이름' 옆의 체크박스를 선택한 후 다른 이름을 지정합니다.
2.4GHz와 5GHz 네트워크를 분리했다면, 맥과 iOS 기기가 2.4GHz보다 5GHz에 우선적으로 접속하도록 설정해야 합니다. macOS에서는 시스템 환경설정의 네트워크 창으로 이동해 Wi-Fi를 클릭한 후 '고급' 버튼을 누르고, 5GHz 네트워크를 목록 맨 위로 드래그합니다.
iOS 기기에서는 설정 > Wi-Fi로 이동한 후 2.4GHz 네트워크 옆의 'i' 아이콘을 탭하고 '자동 연결'을 끕니다.
Mac에서 5GHz로 전환하는 방법에 대한 튜토리얼과, 라우터에서 5GHz/2.4GHz를 분리하는 자세한 방법은 Wi-Fi 신호 개선 가이드에서 확인할 수 있습니다.
13. 보안 설정 점검
네트워크를 숨기지 말라는 조언이 있습니다. 더 안전해 보일 수 있지만 실제로는 보호 효과가 없으며 오히려 연결 안정성 문제를 일으킬 수 있습니다.
대신 네트워크 보안을 원한다면 WPA2 Personal 보안 방식을 사용하세요.
14. Apple 진단 실행
여전히 Wi-Fi 문제가 해결되지 않았다면 Apple 진단(Apple Diagnostics)을 사용해 Wi-Fi 또는 네트워크 문제를 점검할 수 있습니다.
다음 단계를 따르세요:
- 키보드와 디스플레이를 제외한 모든 외부 기기를 분리합니다.
- 맥을 종료한 후 D 키를 길게 누른 채 전원을 켭니다.
- 언어 선택 화면이 나타나면 언어를 선택하고, 진행 막대가 맥 평가를 진행하는 것을 지켜봅니다. 2~3분 정도 걸립니다.
- 문제가 발견되면 Apple 진단이 해결책을 제시합니다.
15. SMC, PRAM 또는 NVRAM 초기화
PRAM과 SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 초기화해 보는 것도 worth trying입니다. 관련 절차는 'Mac의 NVRAM, PRAM, SMC 초기화 방법' 글에서 자세히 다룹니다.
16. 네트워크 DNS 설정 변경
DNS 설정 변경도 권장되지만, SMC·PRAM·NVRAM 초기화와 마찬가지로 초보자에게는 다소 어려운 작업입니다.
먼저 Wi-Fi 환경설정 파일을 삭제해야 하는데, 반드시 백업을 먼저 해두시기 바랍니다!
- Finder를 열고 이동 > 폴더로 이동(Go > Go To Folder)을 선택한 후 /Library/Preferences/SystemConfiguration/ 을 입력해 Wi-Fi 환경설정 파일을 찾습니다.
- 해당 창에서 다음 파일들을 찾아 데스크탑에 명확히 이름 붙인 백업 폴더로 드래그합니다:
com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterfaces.plist
preferences.plist - 맥을 재부팅합니다.
- Wi-Fi를 켜고 작동하는지 확인합니다.
- Wi-Fi가 작동하지 않으면 새 Wi-Fi 네트워크 위치(location)를 생성하고 사용자 지정 MTU와 DNS 정보를 추가해야 합니다.
- 그 전에 Wi-Fi나 네트워크를 사용 중일 수 있는 모든 앱을 종료합니다.
- 시스템 환경설정 > 네트워크로 이동해 Wi-Fi를 선택합니다. '위치(Location)' 옆의 메뉴를 클릭하고 '위치 편집'을 선택한 후, + 버튼을 눌러 새 위치를 만들고 기억하기 쉬운 이름을 지정합니다. '완료'를 클릭합니다.
- 평소 라우터 비밀번호를 사용해 Wi-Fi 네트워크에 접속합니다.
- '고급'을 클릭하고 TCP/IP 탭에서 'DHCP 임대 갱신(Renew DHCP Lease)'을 선택합니다. DNS 탭으로 이동해 DNS 서버 목록에 8.8.8.8과 8.8.4.4를 추가합니다(이것들은 Google DNS로 일반적으로 가장 빠른 옵션이지만, 원하면 다른 값을 추가해도 됩니다).
- '하드웨어(Hardware)'를 선택하고 '수동으로 구성(Configure Manually)'을 선택합니다.
- MTU를 '사용자 지정(Custom)'으로 변경하고 1453으로 설정한 후, 확인과 적용을 클릭합니다.
문제가 라우터에 있다고 판단했는데 고칠 수 없다면, 새 라우터를 구입할 때가 된 것일 수 있습니다. 맥에 적합한 최고의 라우터 비교 글을 참고해 보세요. 맥에서 블루스크린(커널 패닉)이 발생했을 때의 대처 방법도 함께 안내되어 있습니다.
또한 아이폰의 Wi-Fi 연결이 계속 끊길 때 대처하는 전용 가이드도 준비되어 있습니다.