영상 통화 중 웹캠이 몇 분마다 계속 멈추거나 Windows 10에서 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경험을 하셨나요? 많은 사용자가 Windows 10 20H2 업데이트 이후 웹캠으로 녹화를 시도하면 화면이 멈추는 문제를 보고하고 있습니다.
원인은 백신 소프트웨어가 웹캠 또는 카메라를 차단하거나, 오래된 웹캠 드라이버, 혹은 개인 정보 보호 설정 때문일 수 있습니다. 원인이 무엇이든, 아래에서 Windows 10 웹캠 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션을 소개합니다.
Windows 10 웹캠 멈춤 현상 기본 점검 사항
- 먼저 설치된 백신 등 보안 소프트웨어가 있다면 일시적으로 비활성화하세요.
- Windows 10 클린 부팅을 수행한 후 카메라를 켜고 영상 통화를 시도해 보세요. 이번에 정상 작동한다면 서드파티 서비스나 앱 간 충돌이 원인일 가능성이 높습니다.
- Microsoft Store에서 카메라 앱을 업데이트하고, 최신 Windows 업데이트를 설치하세요. 웹캠 문제에 대한 버그 수정이 포함되어 있을 수 있습니다.
- 외장 카메라를 사용 중이라면 다른 장치에 연결해 정상 작동하는지 먼저 확인해 보세요.
카메라 앱에 웹캠 접근 권한이 있는지 확인하세요. 확인 방법은 다음과 같습니다:
- 설정을 연 후 '개인 정보'를 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '카메라'를 선택합니다.
- '변경'을 클릭하여 '이 디바이스의 카메라 액세스'가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- '앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 토글도 켜져 있는지 함께 확인합니다.
Windows 10 앱 문제 해결사 실행
- 설정을 엽니다 (Windows + I).
- '업데이트 및 보안'을 클릭한 후 '문제 해결'을 선택합니다.
- 'Windows 스토어 앱'을 선택하고 문제 해결사를 실행합니다.
- Windows 10이 정상적으로 실행되지 못하게 하는 문제를 자동으로 검사하고 수정합니다.
- 문제 해결이 완료되면 Windows를 재시작합니다.
- 이후 웹캠이 정상 작동하는지 확인합니다.
오래된 웹캠 드라이버 확인 및 재설치
Windows 10 업데이트 또는 업그레이드 이후 내장 웹캠이 작동하지 않는다면, 손상된 드라이버나 드라이버 충돌이 원인일 가능성이 큽니다. 가장 효과적인 해결책은 카메라 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것입니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다 (Windows + R).
- devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭해 장치 관리자를 엽니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
- "이미징 장치(Imaging Devices)"를 찾아 왼쪽의 '>'를 클릭해 확장합니다.
- 작동하지 않는 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '디바이스 제거'를 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 "이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제" 항목에 체크하고 확인을 누릅니다.
(이 단계는 Windows가 카메라 드라이버를 완전히 재설치하도록 보장하는 유일한 방법이므로 매우 중요합니다.)
- 이제 드라이버 소프트웨어를 완전히 제거하기 위해 Windows 10을 재시작합니다.
- 장치 관리자를 다시 열고 '동작' 메뉴에서 '하드웨어 변경 사항 검색' 버튼을 선택합니다. (도구 모음에 동일한 기능을 하는 '검색' 버튼도 있습니다.)
- 정상적으로 진행되면 Windows가 자동으로 카메라 드라이버를 재설치하며 모든 기능이 복구됩니다.
- 자동 재설치가 되지 않는 경우, 노트북 또는 웹캠 제조사 웹사이트를 방문해 최신 웹캠 드라이버를 다운로드하여 로컬 컴퓨터에 저장합니다.
- 관리자 권한으로 드라이버 파일을 실행하고 화면의 지시에 따라 새 드라이버를 설치합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 Windows를 다시 시작합니다.
- 이제 웹캠이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
Windows 레지스트리 수정
Windows 10 웹캠 멈춤 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법입니다.
- Windows + R을 누르고 regedit를 입력한 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 먼저 레지스트리 데이터베이스를 백업한 뒤 다음 키로 이동합니다.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
- 오른쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '새로 만들기 > DWORD(32비트) 값'을 선택합니다.
- 새 값의 이름을 'EnableFrameServerMode'로 지정하고 값이 '0'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
참고: 32비트 버전의 Windows 10을 사용 중이라면 여기서 완료입니다. 레지스트리 편집기를 닫고 시스템을 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
64비트 버전의 Windows 10을 사용 중이라면 한 단계가 더 필요합니다:
- HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform으로 이동합니다.
- 새 DWORD(32비트) 값을 생성하고 이름을 'EnableFrameServerMode'로 지정한 후 값이 '0'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 변경 사항을 적용하기 위해 Windows를 재시작합니다.
- 이제 웹캠을 열어 부드럽게 작동하는지 확인해 보세요.
영상: Windows 10에서 카메라 앱이 작동하지 않을 때 해결하는 3가지 방법
이 솔루션들이 Windows 10 웹캠 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 알려주세요.
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