윈도우 웹캠 멈춤 현상 해결하는 8가지 방법

윈도우 웹캠은 언제든 믿고 사용할 수 있는 유용한 도구입니다. 간단한 셀카 촬영과 영상 녹화는 물론, Zoom, Skype, Google Meet 같은 앱을 통해 다른 사람들과 소통할 때도 없어서는 안 될 필수품입니다.

하지만 웹캠이 갑자기 멈추거나 응답하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 지금부터 문제가 생긴 윈도우 웹캠을 손쉽게 고칠 수 있는 8가지 방법을 하나씩 알아보겠습니다.

1. 기기에서 카메라 접근 허용하기

이 문제는 개인정보 보호 설정 방식 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 시스템 설정에서 카메라 접근이 허용되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴 > PC 설정 > 개인 정보 > 카메라로 이동합니다.
2. '이 디바이스에 대한 카메라 액세스 허용' 옵션 아래의 변경 버튼을 클릭합니다.
3. 팝업 창에서 '이 디바이스에 대한 카메라' 버튼을 켬으로 설정합니다.

완료한 후 아래로 스크롤하여 '앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 옵션의 버튼도 켬으로 전환합니다.

다음으로 '카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택' 설정을 찾아 웹캠 접근이 필요한 모든 앱의 버튼을 켬으로 설정합니다.

모든 설정을 마쳤다면 설정 창을 닫고 PC를 재시작하세요.

2. 백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기

때때로 백신 소프트웨어 같은 보안 프로그램이 웹캠 오류의 원인이 되기도 합니다. 이 경우 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 상태에서 웹캠을 테스트해 보세요.

백신 프로그램을 비활성화하는 방법은 프로그램마다 다르므로, 소프트웨어 설정을 살펴보며 해당 옵션을 찾아야 합니다. 작업이 끝나면 반드시 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요. 깜빡할 것 같다면 일부 백신 프로그램에서 제공하는 '짧은 시간 동안만 비활성화' 옵션을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

3. 외장 웹캠을 다른 PC에서 테스트하기

외장 웹캠을 사용 중이라면 다른 기기에서 테스트해 보세요. 집안의 다른 PC나 노트북, 또는 친구의 PC를 활용하면 됩니다.

다른 컴퓨터에서 웹캠이 정상 작동한다면 문제의 원인은 내 PC일 가능성이 높으므로 PC 자체를 점검해야 합니다. 반대로 다른 기기에서도 작동하지 않는다면 웹캠을 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.

4. 카메라 드라이버 재시작 또는 재설치하기

손상된 카메라 드라이버도 이 문제의 흔한 원인입니다. 특히 윈도우 업데이트 직후에 자주 발생하곤 합니다. 이 경우 손상된 카메라 드라이버를 재시작하거나 재설치하면 해결할 수 있습니다.

카메라 드라이버를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Win + X를 누른 뒤 팝업 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.
2. 카메라 옵션을 더블클릭하여 확장합니다.
3. 통합 카메라(Integrated Camera) 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
4. 마지막으로 해당 드라이버를 다시 오른쪽 클릭하여 디바이스 사용을 선택한 후 PC를 재시작합니다.

이 방법으로 해결되지 않는다면 카메라 드라이버를 재설치해 보세요.

1. 앞선 단계와 동일하게 장치 관리자를 열고 카메라 옵션으로 이동합니다.
2. 통합 카메라 드라이버를 오른쪽 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 동작 탭으로 이동하여 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.

완료 후 PC를 재시작하면 카메라 드라이버가 자동으로 재설치됩니다.

5. 윈도우 문제 해결사 활용하기

윈도우에는 다양한 시스템 문제를 진단하고 해결해 주는 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 여기서는 Windows 스토어 앱 문제 해결사와 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 활용하는 방법을 소개합니다.

1. 윈도우 검색창에 문제 해결(Troubleshoot)을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택합니다. 검색창을 비활성화했다면 시작 버튼을 클릭한 상태에서 바로 검색어를 입력해도 됩니다.
2. 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 선택하고 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.

완료한 후 다음 단계에 따라 Windows 스토어 앱 문제 해결사도 실행합니다.

1. 설정 창에서 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 클릭합니다.
2. 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.

프로세스가 끝날 때까지 기다린 후 PC를 재시작하세요.

6. SFC 검사 실행하기

시스템 파일 검사기(SFC)는 시스템 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되는 윈도우 내장 도구입니다. 이 도구를 통해 웹캠 문제도 해결할 수 있습니다.

SFC 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Win + R을 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
2. CMD를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
3. 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.

sfc /scannow

7. Microsoft Store에서 카메라 앱 업데이트하기

Microsoft Store에서 카메라 앱을 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 최신 업데이트를 설치하면 웹캠 오류를 일으키는 버그가 함께 수정됩니다.

카메라 앱을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 윈도우 검색창에 Microsoft Store를 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택합니다.
2. Store 검색창에 Windows Camera를 입력한 뒤 나타나는 카메라 앱을 클릭합니다.
3. 앱이 설치되어 있지 않다면 가져오기 버튼을, 이미 설치되어 있다면 Windows Camera 아이콘 아래의 업데이트 버튼을 클릭합니다.

8. 레지스트리 편집기 구성하기

모든 방법이 실패했다면 레지스트리 편집기에서 설정을 변경해 볼 수 있습니다. 다만 만일의 사태에 대비해 반드시 레지스트리를 먼저 백업해 두는 것이 좋습니다.

레지스트리 편집기로 웹캠 문제를 해결하는 단계는 다음과 같습니다.

1. Win + R을 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
2. Regedit를 입력하고 확인을 클릭해 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform 경로로 이동합니다.
4. 오른쪽 창의 빈 공간을 오른쪽 클릭하고 새로 만들기를 선택한 뒤 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.

새 값의 이름을 EnableFrameServerMode로 지정합니다. 그런 다음 이 값을 더블클릭하고 값 데이터를 0으로 설정한 후 확인을 클릭합니다.

32비트 버전의 윈도우를 사용 중이라면 여기서 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재시작하면 변경 사항이 적용됩니다.

반면 64비트 윈도우를 사용 중이라면 아래의 추가 단계까지 진행해야 합니다.

1. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform 경로로 이동합니다.
2. 앞선 단계와 동일하게 EnableFrameServerMode 값을 추가하고 값 데이터를 0으로 설정합니다.

완료되면 확인을 누르고 PC를 재시작하세요.

웹캠이 다시 정상 작동합니다

중요한 화상 회의 중이거나 사진을 찍는 도중에 웹캠이 멈추면 정말 답답한 순간입니다. 하지만 이 문제를 해결하는 것은 생각보다 어렵지 않습니다. 이 글에서 소개한 8가지 방법을 차례대로 따라 해 보세요. 웹캠을 복구한 후에는 전문 웹캠 소프트웨어와 함께 활용하는 등 그 가능성을 한층 넓혀볼 수도 있습니다.