USB 3.0 포트를 통해 웨스턴 디지털(Western Digital) My Passport나 시게이트(Seagate) Backup Plus 데스크톱 드라이브 같은 외장 하드 드라이브를 PC에 연결했는데, 컴퓨터가 이를 인식하지 못한 경험이 있으신가요? 장치 관리자의 USB 장치 탭에는 드라이브가 표시되지만 옆에 노란색 느낌표가 붙어 있고, 심지어 "Windows 10에서 이 하드 드라이브를 인식할 수 없습니다"라는 오류 메시지까지 나타나는 경우가 있습니다.
외장 하드 드라이브가 감지되지 않는 오류를 해결하기 위해 여러 가지 방법을 시도했음에도 불구하고, 여전히 컴퓨터가 휴대용 하드 드라이브를 읽지 못한다면 이 글이 도움이 될 것입니다.
이 글에서는 Windows 10에서 USB 3.0 외장 하드 드라이브가 정상적으로 작동하지 않을 때 취해야 할 조치를 단계별로 안내합니다. 먼저 Windows 10 문제 해결사를 활용해 외장 하드 드라이브의 문제 원인을 진단하는 방법을 살펴보고, 이후 드라이버 관련 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브 드라이버를 제거했다가 다시 설치하는 방법까지 소개합니다.
주요 해결 방법 요약
1. 하드 드라이브 하드웨어 점검
2. 하드 드라이브 문제 해결사 실행
3. 외장 하드 드라이브 문자 변경
4. 외장 하드 드라이브 드라이버 제거
5. 외장 하드 드라이브 드라이버 업데이트
방법 1: 하드 드라이브 하드웨어 점검
가장 먼저 연결한 외장 하드 드라이브가 물리적으로 정상 상태인지 확인해야 합니다.
다른 USB 포트에 연결해 보세요. 다른 USB 포트에 연결했을 때 Windows 10이 외장 하드 드라이브를 정상적으로 인식한다면, 문제는 포트 자체에 있는 것이므로 Windows 10에서 USB 포트가 작동하지 않는 오류를 해결해야 합니다.
또는 다른 PC에 외장 하드 드라이브를 연결해 보세요. 다른 컴퓨터에서 하드 드라이브가 정상 작동한다면, 현재 사용 중인 PC의 시스템 설정을 외장 하드 드라이브에 맞게 조정해야 합니다. 반대로 다른 PC에서도 작동하지 않는다면 하드 드라이브 자체가 손상된 것이니 새 제품으로 교체하는 것이 좋습니다.
방법 2: 하드 드라이브 문제 해결사 실행
Windows 10 문제 해결사는 다양한 장치 오류를 해결할 수 있는 기본 내장 도구입니다. 따라서 휴대용 하드 드라이브가 감지되거나 인식되지 않는 문제가 발생하면 우선 문제 해결사를 실행해 Windows 10이 직접 문제를 찾도록 하는 것이 좋습니다. 경우에 따라서는 문제 해결사가 하드 드라이브 문제를 스스로 해결해 주기도 합니다.
1. 검색창에 문제 해결(Troubleshooting)을 입력하고 확인을 눌러 실행합니다.
2. 하드웨어 및 장치(Hardware and devices) 항목을 찾아 클릭한 후 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)을 선택합니다.
3. 문제를 검색(Detect the problem)합니다.
이후 Windows 10이 자동으로 컴퓨터를 진단하여 외장 하드 드라이브가 인식되지 않는 오류를 해결해 줍니다.
만약 문제 해결사로도 해결되지 않는다면, 다음 방법들을 계속 시도해 보시기 바랍니다.
방법 3: 외장 하드 드라이브 문자 변경
두 개의 하드 드라이브가 동일한 드라이브 문자를 공유하고 있다면 Windows 10이 휴대용 하드 드라이브를 인식하지 못하는 것은 당연한 일입니다. 이 경우 외장 하드 드라이브의 드라이브 문자를 변경해 보세요.
1. 검색창에 디스크 관리(Disk Management)를 입력하고 확인을 눌러 실행합니다.
2. 해당 하드 드라이브를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이브 문자 및 경로 변경(Change Drive Letter and Paths)을 선택합니다.
3. 팝업 창에서 변경(Change) 버튼을 클릭합니다.
4. 목록에서 새 드라이브 문자를 선택하고 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
두 개의 하드 드라이브에 동일한 드라이브 문자가 지정되어 있지 않은지 꼭 확인하세요.
휴대용 하드 드라이브의 문자를 변경하는 순간 Windows 10이 외장 하드 드라이브를 정상적으로 인식하고, 드라이브 역시 문제없이 작동할 수 있습니다.
방법 4: 외장 하드 드라이브 드라이버 제거
대부분의 경우 드라이버 호환성 문제로 인해 Windows 10에서 디스크 드라이브가 표시되지 않거나 정상적으로 작동하지 않습니다.
1. 장치 관리자(Device Manager)로 이동합니다.
2. 디스크 드라이브(Disk drives) 항목 아래에서 해당 휴대용 하드 드라이브 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
이때 해당 장치는 휴대용 장치(Portable devices) 아래에 있거나, 노란색 느낌표가 표시된 알 수 없는 장치(Unknown devices) 아래에 있을 수 있습니다.
3. 장치 제거를 확인합니다. 팝업 창에서 제거(Uninstall) 버튼을 한 번 더 클릭하여 삭제를 확정합니다.
4. PC를 재시작하면 Windows 10이 자동으로 새로운 휴대용 하드 드라이브 드라이버를 설치해 줍니다.
그럼에도 불구하고 Windows 10이 적절한 드라이버를 찾지 못한다면, 다음 방법으로 외장 하드 드라이브 드라이버를 업데이트해 볼 수 있습니다.
방법 5: 외장 하드 드라이브 드라이버 업데이트
장치 관리자에 외장 하드 드라이브가 표시되지 않거나 Windows 10이 이를 인식하지 못하는 문제를 빠르게 해결하고 싶지만 시간이나 컴퓨터 전문 지식이 부족하다면, Driver Booster를 활용하는 것을 추천합니다.
Driver Booster는 외장 하드 드라이브 드라이버를 빠르고 안전하게 다운로드 및 업데이트할 수 있는 프로그램입니다. 또한 방대한 드라이버 데이터베이스를 보유하고 있어 대부분의 경우 Windows 10에 맞는 최신 하드 드라이브 드라이버를 제공받을 수 있습니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치한 후 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 클릭하여 오래되었거나 누락되었거나 손상된 드라이버 검색을 시작합니다.
3. 검색 결과에서 디스크 드라이브(Disk drives) 항목을 찾은 후 업데이트(Update)를 클릭하여 외장 하드 드라이브 드라이버를 갱신합니다.
최신 휴대용 하드 드라이브 드라이버가 설치되면 Windows 10에서 USB 3.0을 통해 외장 드라이브가 정상적으로 인식될 것입니다.
새 드라이버를 설치하든 드라이브 문자를 변경하든, 위에서 안내한 단계를 차근차근 따라 하기만 하면 어떤 방법으로도 외장 하드 드라이브 인식 문제를 해결할 수 있습니다.