일부 사용자들은 USB 등 외장 하드 드라이브를 안전하게 제거하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 이 문제는 대개 드라이브 내부 파일을 사용 중인 다른 프로세스나, 외장 드라이브의 제거를 차단하는 Windows USB 드라이버 때문에 발생합니다. 실제로 작업 표시줄 왼쪽 아래에 있는 '하드웨어 안전 제거 및 미디어 꺼내기' 옵션으로 하드 드라이브를 꺼낼 수 없다는 사용자 사례가 여럿 보고되었습니다.
외장 하드웨어의 안전과 무결성을 지키려면, 어떤 프로세스도 드라이브를 사용하고 있지 않을 때만 제거하는 것이 가장 좋습니다. 무리하게 드라이브를 강제로 분리하면 드라이브가 손상되거나 데이터가 유실될 가능성이 높습니다. 아래에서 문제를 해결할 수 있는 방법들을 순서대로 소개합니다.
Windows 10에서 외장 드라이브를 안전하게 제거하지 못하는 원인
외장 드라이브를 안전하게 제거할 수 없고 '하드웨어 안전 제거 및 미디어 꺼내기' 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 주로 다음 두 가지 요인이 원인입니다.
- 드라이브 내용물이 사용 중임. 백그라운드 프로세스나 응용 프로그램이 외장 드라이브에 저장된 파일을 열어두면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
- Windows USB 드라이버. 시스템에 설치된 USB 드라이버가 오래되었거나 오작동하는 경우에도 동일한 현상이 나타날 수 있습니다.
문제를 해결하려면 아래 해결 방법들을 제시된 순서대로 하나씩 따라 해보세요.
해결 방법 1: 시스템 재시작
문제 해결의 첫 번째 단계는 컴퓨터를 재부팅하는 것입니다. 재부팅하면 실행 중인 모든 응용 프로그램과 서드파티 프로세스가 종료되므로, 부팅이 완료된 후에는 외장 하드 드라이브의 파일을 사용하는 프로그램이 남지 않습니다. 작업 관리자를 통해 해당 작업을 하나씩 종료할 수도 있지만 시간이 오래 걸리기 때문에, 재시작하는 편이 훨씬 빠르고 효율적입니다. 시스템이 다시 부팅되면 외장 드라이브를 꺼내보세요.
해결 방법 2: 하드 드라이브 정책 확인
Windows에서 "꺼내기(Eject)" 옵션이 아예 보이지 않는다면, Windows가 하드 드라이브가 작업 중이라고 판단해 제거를 막고 있는 것입니다. Windows는 데이터 손실 위험이 있다고 생각하면 하드 드라이브를 제거하지 못하도록 합니다. 다음 단계에 따라 Windows가 설정한 드라이브 정책을 변경할 수 있습니다.
- Windows 키 + X를 누른 뒤 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
- "디스크 드라이브(Disk Drives)" 섹션을 확장한 후 꺼내려는 드라이브를 찾습니다.
- 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성(Properties)"을 클릭합니다.
- "정책(Policies)" 탭으로 이동하여 "더 나은 성능(Better Performance)"이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 드라이브 꺼내기 옵션이 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 3: 하드웨어 안전 제거 유틸리티 사용
Windows에 내장된 기존 "하드웨어 안전 제거(Safely Remove Hardware)" 도구를 바로 호출할 수 있는 명령어가 있습니다. 이 유틸리티를 실행하면 외장 하드 드라이브를 손쉽게 꺼낼 수 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- "Windows + R" 키를 함께 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 아래 명령어를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
RunDll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll
- 하드웨어 안전 제거 유틸리티 창이 열립니다.
- 꺼내려는 드라이브를 선택한 후 "중지(Stop)"를 클릭합니다.
- 문제가 계속되는지 확인합니다.
해결 방법 4: Windows 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows에 기본 포함된 문제 해결사는 필요할 때 적극적으로 활용하면 좋습니다. 이번처럼 외장 하드웨어에 문제가 생긴 경우, 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 패널로 들어갑니다.
- 아래로 스크롤하여 '하드웨어 및 장치(Hardware and devices)'를 찾습니다.
- 선택한 뒤 '문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)'을 클릭합니다.
해결 방법 5: 디스크 관리를 통해 드라이브 꺼내기
디스크 관리(Disk Management)는 시스템에 연결된 모든 디스크와 드라이브를 관리할 수 있는 Windows 기본 유틸리티입니다. '하드웨어 안전 제거 및 미디어 꺼내기' 옵션으로 드라이브를 꺼낼 수 없다면, 디스크 관리 도구를 이용해 안전하게 제거할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 열고 디스크 관리(Disk Management)를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- 꺼내려는 외장 하드 드라이브를 찾습니다.
- 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '꺼내기(Eject)'를 선택합니다.
참고:
외장 하드 드라이브를 꺼내면 해당 드라이브가 오프라인(Offline) 상태로 전환된다는 점에 유의하세요. 따라서 다음에 이 드라이브를 시스템에서 사용하려면 디스크 관리에서 상태를 온라인(Online)으로 다시 변경해야 합니다.
해결 방법 6: USB 드라이버 업데이트
이 문제를 해결하기 위한 마지막 단계는 장치 관리자에서 USB 드라이버 상태를 점검하는 것입니다. 드라이버가 정상적으로 작동하는지 확인해야 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 장치 관리자(Device Manager)를 검색해 엽니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 목록을 확장합니다.
- 노란색 느낌표가 표시된 항목이 있는지 확인합니다. 느낌표가 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트(Update Driver Software)'를 선택합니다.
- 느낌표가 없다면 드라이버를 제거한 후 시스템을 재시작하세요. 재부팅 과정에서 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
