최근 여러 사용자들이 Windows 컴퓨터에서 외장 하드 드라이브를 꺼낼 수 없다는 불편을 호소하고 있습니다. 이 문제의 원인은 다양합니다. 오래되었거나 오작동하는 USB 드라이버가 드라이브 제거를 막고 있거나, 다른 프로세스가 드라이브의 내용에 계속 접근하고 있는 경우가 대표적입니다.
응용 프로그램을 먼저 닫지 않은 채 드라이브를 강제로 분리할 수도 있지만, 이는 데이터 손상의 위험을 초래할 수 있습니다. 데이터 복구 도구로 손상된 파일을 복구할 수는 있지만, 항상 성공한다는 보장은 없습니다.
외장 하드 드라이브의 안전과 데이터 무결성을 지키려면, 반드시 드라이브를 사용 중인 모든 프로세스를 종료한 후에 제거하는 것이 좋습니다.
Windows 10에서 외장 하드 드라이브를 꺼낼 수 없을 때 시도할 해결 방법
외장 하드 드라이브의 파일에 접근 중인 응용 프로그램을 모두 닫았는데도 드라이브를 꺼낼 수 없다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
먼저 시도해 볼 빠른 해결 방법
- 백신 프로그램을 포함한 모든 프로그램을 종료한 후 드라이브를 다시 제거해 보세요.
- PC에 Norton System Works가 설치되어 있다면 'Norton Protected Recycle Bin(노턴 보호 휴지통)' 기능이 함께 설치됩니다. 이 기능은 '하드웨어 안전 제거' 옵션을 비활성화하여 드라이브 꺼내기가 작동하지 않게 만들 수 있습니다.
- 드라이브를 꺼내는 데 성공했다면, 다른 PC에 연결해서 '하드웨어 안전 제거' 아이콘으로 꺼내 보세요. 다른 시스템에서 정상 작동한다면 문제는 현재 사용 중인 컴퓨터에 있을 가능성이 높습니다.
- Windows 검색 서비스(Indexing Service)를 비활성화하세요. 이 서비스가 켜져 있으면 Windows가 드라이브에 지속적으로 접근하여 외장 하드 드라이브를 꺼낼 수 없게 됩니다.
- 시스템을 재시작하여 드라이브 꺼내기 과정에 영향을 줄 수 있는 일시적 오류를 해결하세요. 재부팅 직후에는 어떤 앱도 드라이브에 접근하지 않으므로, 바로 다시 꺼내기를 시도해 볼 수 있습니다.
- 마지막으로, 안전 모드로 부팅하여 드라이브를 문제없이 꺼낼 수 있는지 확인해 보세요. 가능하다면 Windows 시작과 동시에 드라이브에 접근하는 시작 프로그램이 있다는 뜻입니다. 클린 부팅을 통해 범인이 되는 프로그램을 찾아야 합니다.
1. Windows 하드웨어 및 장치 문제 해결사 사용
Windows에 내장된 '하드웨어 및 장치 문제 해결사'는 PC와 연결된 장치의 문제를 자동으로 진단해 주는 도구입니다. 이 도구를 활용하면 외장 하드 드라이브 제거를 방해하는 문제를 찾아낼 수 있습니다.
- 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안을 차례로 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 문제 해결을 선택합니다.
- 추가 문제 해결사를 선택한 후 연결된 장치를 선택합니다.
- 문제 해결사 실행을 클릭하고 Windows가 문제를 진단할 때까지 기다린 뒤, 외장 하드 드라이브를 다시 꺼내 봅니다.
2. 실행 명령 창으로 외장 하드 드라이브 꺼내기
'실행(Run)' 명령 창은 Windows 10에서 파일이나 폴더를 열고, 프로그램을 실행하며, 웹 리소스에 접근할 때 유용하게 쓰이는 도구입니다. 명령을 실행하여 외장 하드 드라이브를 꺼내는 데에도 활용할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 실행을 선택합니다.
- 실행 상자에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
RunDll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll - '하드웨어 안전 제거' 대화 상자에서 외장 하드 드라이브를 선택한 후 중지를 클릭합니다.
3. 디스크 관리로 외장 하드 드라이브 꺼내기
디스크 관리(Disk Management)는 PC에 연결된 모든 드라이브를 관리할 수 있게 해주는 Windows 10의 내장 도구입니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결사로 해결되지 않았다면 디스크 관리를 활용해 보세요.
- 시작 메뉴를 열고 검색 상자에 디스크 관리를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 디스크 관리 창에서 외장 하드 드라이브를 찾습니다.
- 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 꺼내기를 선택합니다. 이렇게 하면 드라이브가 오프라인 상태로 전환되며, 나중에 다시 사용하려면 디스크 관리 도구에서 상태를 온라인으로 변경하면 됩니다.
4. 실행 중인 작업이나 프로세스 종료
그래도 외장 하드 드라이브를 꺼낼 수 없다면, 작업 관리자를 사용해 Windows에서 실행 중인 의심스러운 작업을 종료해 보세요.
- 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다. 또는 Ctrl+Alt+Delete 단축키를 누른 후 작업 관리자를 선택해도 됩니다.
- 프로세스 탭을 선택하여 실행 중인 모든 프로세스를 확인합니다.
- 수상해 보이는 프로그램이나 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택한 뒤, 외장 하드 드라이브를 다시 꺼내 봅니다.
5. PC의 USB 드라이버 업데이트
USB 드라이버가 오래되었거나 손상되었거나 잘못 설치된 경우에도 드라이브를 꺼내는 데 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 USB 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 꺼내기를 시도해 보세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록을 확장한 후, 항목 옆에 노란색 느낌표가 있는지 확인합니다.
- 노란색 느낌표가 표시된 항목을 발견하면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
느낌표가 표시된 항목이 없다면 드라이버를 제거한 후 PC를 재부팅하세요. 그러면 Windows가 자동으로 올바르고 최신 버전의 USB 드라이버를 설치하며, 이후 드라이브를 다시 꺼낼 수 있습니다.
6. 장치 관리자로 외장 하드 드라이브 꺼내기
Windows 10의 장치 관리자는 컴퓨터의 하드웨어와 장치를 구성하거나 문제를 해결하는 데 필수적인 유틸리티입니다.
위의 방법들로 외장 하드 드라이브를 꺼낼 수 없다면, 장치 관리자에서 제거를 시도해 볼 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판을 연 후 하드웨어 및 소리를 선택합니다.
- 장치 관리자를 선택합니다.
- 디스크 드라이브를 선택하여 컴퓨터에 연결된 모든 저장 장치를 확인합니다.
- 제거하려는 외장 하드 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 외장 하드 드라이브를 분리하세요.
7. 서드파티 유틸리티로 하드 드라이브 꺼내기
모든 방법이 실패했다면, 외장 하드 드라이브를 꺼내는 데 도움이 되는 서드파티 유틸리티를 사용해 볼 수 있습니다.
무료로 사용할 수 있는 유틸리티 중 하나가 바로 Process Explorer입니다. Process Explorer는 PC에서 실행 중인 활성 프로세스에 대한 상세 정보를 제공하는 고급 프로세스 관리 도구입니다. 시스템에서 열려 있는 핸들과 DLL 프로세스 정보까지 확인할 수 있어, 각 항목이 어떤 역할을 하는지 확실하지 않을 때 온라인에서 검색해 볼 수도 있습니다.
Process Explorer를 사용하려면 도구를 설치하고 실행한 후, 메뉴에서 Find > Find Handle or DLL을 선택합니다. 여기에 외장 하드 드라이브의 드라이브 문자를 입력하면 도구가 자동으로 검색해 줍니다.
드라이브를 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Close Handle을 선택하면 됩니다.
외장 하드 드라이브를 안전하게 꺼내세요
이 가이드에서 소개한 방법들 중 도움이 되는 해결책을 찾으셨기를 바랍니다. 그래도 외장 하드 드라이브를 꺼낼 수 없다면, 데이터 손실을 방지하기 위해 파일을 클라우드 스토리지 서비스에 백업하거나 대용량 파일을 다른 컴퓨터로 전송하는 방법을 알아두는 것도 좋습니다.
만약 USB 드라이브가 이미 손상되었다면, 손상된 USB에서 데이터를 복구하는 방법에 대한 가이드를 참고하여 소중한 파일을 되찾아 보세요.