Windows PC에 BSOD(Blue Screen of Death) 오류가 발생하면 PC가 불안정해졌다는 신호입니다. 손상된 파일, 오래된 드라이버, 하드웨어 오류 - 모두 BSOD 오류가 나타날 수 있습니다. 이들은 종종 "커널 모드 힙 손상" BSOD와 같은 비정상적인 오류 이름과 함께 제공됩니다.
특히 커널 모드 힙 손상 BSOD 오류는 일반적으로 그래픽 카드 드라이버 또는 하드웨어 또는 (덜 자주) 손상된 시스템 파일 문제를 나타냅니다. 이 특정 BSOD 오류를 수정하기 어렵다면 아래 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10에서 커널 모드 힙 손상 BSOD의 원인은 무엇입니까?
다른 BSOD 오류(예:중지 코드 중요 프로세스가 종료된 BSOD)는 상당히 일반적이고 여러 가지 가능한 원인이 있지만 커널 모드 힙 손상 BSOD는 보다 구체적인 오류입니다. 대부분의 경우 그래픽 카드나 통합 그래픽 칩셋을 집중적으로 사용한 후에 보고됩니다.
이 수준의 GPU 사용은 일반적으로 PC 게임, 특정 유형의 암호화폐 마이닝 또는 특정 고강도 과학 응용 프로그램으로 인해 발생합니다. 흔하지는 않지만 커널 모드 힙 손상 BSOD 오류는 PC 사용을 방지합니다(부팅 루프를 일으키지는 않지만).
오류의 원인은 일반적으로 오래되거나 버그가 있거나 손상된 그래픽 카드 드라이버로 추적할 수 있습니다. 이벤트 뷰어를 사용하여 이를 확인하고 최신 드라이버로 전환하거나 최근 업데이트 후 문제가 발생하는 경우 이전 드라이버로 롤백하여 해결할 수 있습니다.
또한 커널 모드 힙 손상 BSOD를 유발할 수 있으므로 새 그래픽 카드를 올바르게 설치했는지 확인해야 합니다. 마더보드에는 GPU가 지원하지 않거나 다른 슬롯이 사용 중일 때 특정 슬롯을 비활성화할 수 있는 속도 또는 다른 표준(예:PCI-E 3.0 대 4.0)의 다른 PCI-E 슬롯이 함께 제공될 수 있습니다.
SFC 및 DISM 도구를 사용하여 시스템 파일이 손상되지 않았는지 확인할 수도 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Windows 10 설치를 재설정하고 새 구성으로 다시 시작해야 할 수 있습니다.
물론 하드웨어가 어떤 식으로든 고장이 난 경우 하드웨어를 제거하거나 교체하는 것이 PC를 다시 안정적으로 유지하는 유일한 방법일 수 있습니다. 원인이 무엇이든 아래 단계를 따르면 많은 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
추가 정보는 이벤트 뷰어 확인
커널 모드 힙 손상 BSOD의 원인이 확실하지 않은 경우 PC의 오류 로그에서 자세한 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 이벤트 뷰어를 사용해야 합니다.
- 이벤트 뷰어를 열려면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택합니다. 옵션.
- 실행 상자에 eventvwr을 입력합니다. 확인을 선택하기 전에 버튼.
- 이렇게 하면 이벤트 뷰어 가 열립니다. 창문. 왼쪽 패널에서 Windows 로그를 엽니다. 카테고리를 선택한 다음 나열된 옵션(애플리케이션, 보안 등) 오른쪽 패널에서 오류로 나열된 로그 보고서를 검색합니다. 수준에서 범주. BSOD 오류만 있는 것은 아니지만 BSOD 오류는 오류와 함께 보고됩니다. 카테고리 태그. 잠재적인 오류 보고서를 확인하려면 각 카테고리를 검색해야 합니다.
- 이벤트 뷰어에 나열된 BSOD 오류를 발견하면 이를 사용하여 문제를 일으킨 원인(예:특정 응용 프로그램 또는 시스템 드라이버)을 확인할 수 있습니다. 일반에 표시된 정보를 사용하여 추가 조사(예:이벤트 ID 검색)가 필요할 수 있습니다. 및 세부정보 선택한 오류 바로 아래에 탭이 있습니다.
커널 모드 힙 손상 BSOD 오류 문제 해결 프로세스의 일부로 BSOD 덤프 파일과 같은 다른 정보를 사용할 수도 있습니다. 추가 조사가 필요할 수 있지만 문제가 소프트웨어와 관련된 것인지 하드웨어와 관련된 것인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시스템 및 드라이버 업데이트 확인
드라이버 문제(구식인지, 누락되었거나 버그가 있는지 여부)는 커널 모드 힙 손상 BSOD 오류의 가장 가능성 있는 원인입니다. 문제를 해결하려면 새 드라이버 업데이트를 확인해야 합니다. 설치된 최신 버그 수정으로 Windows 자체를 최신 상태로 유지하는 것도 좋은 생각입니다.
- 시작하려면 사용 가능한 시스템 및 드라이버 업데이트가 있는지 Windows 업데이트를 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다. .
- 설정에서 메뉴에서 업데이트 및 보안 을 선택하십시오.> Windows 업데이트 . Windows 업데이트에서 메뉴에서 Windows는 사용 가능한 업데이트를 자동으로 확인하기 시작합니다(그렇지 않은 경우 업데이트 확인 단추). 업데이트를 다운로드할 수 있는 경우 다운로드를 선택합니다. 옵션.
업데이트가 설치되면 PC를 다시 시작하여 프로세스가 성공적으로 완료되었는지 확인하십시오. 특히 최근에 출시된 그래픽 카드를 사용하는 경우 제조업체 웹사이트에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 확인해야 합니다. Microsoft는 제조업체보다 훨씬 늦게 새 드라이버 업데이트를 출시하기 때문입니다.
예를 들어 NVIDIA 그래픽 카드가 있는 경우 NVIDIA 웹사이트를 방문하여 그래픽 카드 모델을 검색한 다음 사용 가능한 최신 드라이버를 다운로드하여 설치해야 합니다.
이전 그래픽 드라이버로 롤백
새 드라이버를 설치하는 것은 일반적으로 커널 모드 힙 손상 BSOD를 해결하는 좋은 방법이지만 원인이 될 수도 있습니다. 새 드라이버(특히 제조업체 웹사이트에서 제공)에는 GPU가 제대로 작동하지 않을 수 있는 예상치 못한 버그가 있을 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 좋은 방법은 드라이버를 롤백하는 것입니다. Windows를 사용하면 장치 관리자에서 이전 드라이버로 빠르게 전환할 수 있습니다. PC가 제대로 부팅되지 않으면 Windows를 안전 모드에서 다시 시작해야 부팅이 가능합니다.
- 장치 관리자를 열려면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. .
- 장치 관리자 창에서 디스플레이 어댑터 옆에 있는 화살표를 선택합니다. 옵션. 여기에 나열된 그래픽 카드 또는 내부 그래픽 칩셋을 찾아야 합니다. GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. .
- 속성에서 창에서 드라이버를 선택합니다. 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택합니다. 옵션.
- 드라이버 패키지 롤백 창에서 드라이버를 롤백하는 이유를 설명해야 합니다. 적절한 옵션 중 하나를 선택한 다음 예를 선택합니다. 프로세스를 시작합니다.
Windows PowerShell에서 시스템 파일 검사기 및 DISM 실행
보다 과감한 옵션을 고려하기 전에 Windows PowerShell에서 시스템 파일 검사기 및 DISM 도구와 같은 다양한 시스템 복구 도구를 실행하여 PC를 복원할 수 있습니다.
- 시작하려면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자 ).
- 새 PowerShell 창에서 sfc /scannow를 입력합니다. 시스템 파일 검사기를 실행합니다. 이렇게 하면 누락되거나 손상된 시스템 파일이 있는지 확인하고 복구합니다. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 를 입력하고 실행할 수도 있습니다. 나중에 시스템 파일을 더 자세히 검사하고 복구하십시오.
- 두 명령이 모두 성공적으로 실행될 때까지 기다립니다. 이 작업이 완료되면 PC를 다시 시작하여 변경 사항이 PC에 완전히 적용되었는지 확인합니다.
추가 문제 해결
위의 단계는 대부분의 경우 커널 모드 힙 손상 BSOD를 복원하는 데 도움이 됩니다. 유감스럽게도 PC가 계속 불안정하면 하드웨어 오류와 같은 더 심각한 문제를 가리킬 수 있습니다. Windows 10 재설치 또는 하드웨어 업그레이드와 같은 추가 단계를 고려해야 합니다.
그러나 PC를 안정적으로 유지하는 좋은 방법은 정기적인 유지 관리를 수행하는 것입니다. 먼저 Windows를 최신 기능 업그레이드 및 버그 수정으로 업데이트하고, 맬웨어를 정기적으로 확인하고, 몇 달에 한 번씩 케이스 팬을 청소하여 PC를 냉각 상태로 유지하는 것으로 시작할 수 있습니다.