Windows 10은 이전 버전에 비해 놀라울 정도로 안정적이지만, 악명 높은 블루스크린 오류(BSOD)는 여전히 사라지지 않았습니다. 커널 데이터 인페이지 오류(kernel data inpage error)와 같은 치명적인 문제가 발생하면 Windows는 갑자기 블루스크린을 표시한 뒤 재부팅됩니다.
다행히 BSOD 오류는 대부분 원인을 파악하기 쉬운 편입니다. 커널 데이터 인페이지 오류는 컴퓨터의 메모리(RAM)나 하드 드라이브에 문제가 있다는 신호입니다. 하드 디스크에 배드 섹터가 생겼거나 물리적인 연결에 문제가 있을 수 있고, RAM 모듈이 제대로 장착되지 않았을 가능성도 있습니다. 어느 쪽이든 이 오류는 대부분 하드웨어와 관련이 있으므로, 아래에서 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
커널 데이터 인페이지 오류가 반복해서 발생하면 데이터가 손상되거나 유실될 수 있습니다. 따라서 본격적인 해결 작업에 앞서 반드시 시스템을 백업하세요. 파일을 USB 메모리나 SD 카드에 저장하거나 클라우드 서비스를 활용하는 것이 좋습니다.
하드웨어 연결 상태 확인
하드웨어 관련 문제는 대부분 느슨한 케이블, 불량 커넥터, 제대로 장착되지 않은 RAM 모듈에서 비롯됩니다. PC 케이스를 열고 모든 연결 상태를 하나씩 꼼꼼히 점검해 보세요.
특히 하드 드라이브에 연결된 케이블을 먼저 확인하세요. 이 오류는 하드 디스크 문제로 자주 발생하기 때문에 가장 좋은 출발점입니다. 커넥터를 분리한 후 다시 단단히 꽂아 주세요.
RAM 칩도 점검해 보세요. 슬롯에 올바르게 장착되어 있는지 살펴보고, 분리했다가 다시 단단히 끼워 주세요.
케이블로 연결된 모든 부품과 주변기기에 동일한 점검을 적용한 뒤, 컴퓨터를 재시작하고 커널 데이터 인페이지 오류가 여전히 발생하는지 확인하세요. 오류가 계속된다면 다음 단계로 넘어갑니다.
Chkdsk로 파일 시스템 검사하기
chkdsk 명령은 하드 드라이브의 논리적 오류와 일부 물리적 오류를 수정하는 데 사용됩니다. 보통은 드라이브 상태를 점검하는 용도로 쓰이지만, 몇 가지 매개변수를 함께 사용하면 잠재적인 오류까지 복구할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 찾습니다. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '관리자 권한으로 실행'을 선택하거나, 오른쪽 패널에서 '관리자 권한으로 실행' 옵션을 클릭하세요.
2. 다음 명령을 입력합니다: chkdsk X: /r. X 대신 본인의 하드 드라이브 문자를 입력하세요.
/r 매개변수가 핵심입니다. 이 옵션은 하드 드라이브의 배드 섹터를 찾아 읽을 수 있는 데이터를 복구하는 역할을 합니다. /f 매개변수(물리적 드라이브 오류 수정)도 함께 사용해야 한다고 알고 있는 경우가 많은데, /r에 /f 기능이 이미 포함되어 있으므로 따로 입력할 필요가 없습니다.
3. 위 이미지와 같은 오류 메시지가 나타나면 Y를 입력해 다음 재부팅 시 chkdsk 검사가 실행되도록 예약하세요.
SFC 검사 실행하기
chkdsk로 문제가 해결되지 않았다면 SFC 검사를 실행해 보세요. 시스템 파일 검사기(System File Checker) 도구는 손실되거나 손상된 시스템 파일을 찾아 자동으로 복구해 줍니다.
명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 입력합니다:
sfc /scannow
검사가 완료되면 시스템을 재시작한 후 커널 데이터 인페이지 오류가 여전히 나타나는지 확인하세요.
메모리 진단 실행하기
RAM이 BSOD의 원인일 수도 있으므로 진단 도구로 점검해 볼 필요가 있습니다. 먼저 Windows 10에 기본 탑재된 Windows 메모리 진단 도구를 사용해 보세요.
1. Windows 검색창에 'Windows 메모리 진단'을 입력합니다.
2. 첫 번째 결과를 클릭해 도구를 실행한 뒤, '지금 다시 시작하고 문제 확인' 옵션을 선택하세요.
컴퓨터가 재시작되면 메모리 검사가 자동으로 진행됩니다. 화면 하단의 상태 표시줄에서 검사 결과, 즉 메모리 문제 발견 여부를 확인할 수 있습니다.
오류가 발견되지 않았다면 다른 해결 방법을 시도해 봐야 합니다.
하드 드라이브 드라이버 업데이트
오래된 드라이버는 BSOD 충돌을 포함한 다양한 오류를 일으킬 수 있습니다. 하드 드라이브 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 장치 관리자를 엽니다. 제어판에서 찾을 수도 있고, Windows 검색창에 '장치 관리자'를 입력해도 됩니다.
2. 도구를 실행한 후 디스크 드라이브 항목을 찾습니다. 그 아래에 설치된 하드 드라이브가 표시됩니다. 각 드라이브를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 메뉴에서 '드라이버 업데이트'를 선택하세요.
모든 하드 드라이브의 드라이버를 최신 상태로 업데이트한 후 PC를 재부팅하고 BSOD가 사라졌는지 확인합니다.
Windows 초기화하기
어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows를 초기화해야 할 수도 있습니다. BSOD 오류는 서로 충돌하는 소프트웨어나 원인 파악이 어려운 문제로 인해 발생하기도 합니다. 이 경우 공장 초기화가 효과적인 해결책이 됩니다.
단, 이 방법은 시스템 전체를 지우는 작업이 포함되므로 초기화 전에 중요한 데이터를 반드시 백업하세요.
Windows를 재설치하는 방법은 여러 가지가 있지만, 여기서는 기본 제공되는 복구 기능을 사용하겠습니다.
1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택한 뒤 복구로 이동합니다.
3. '시작하기' 버튼을 클릭합니다.
4. 가장 안전한 방법은 전체 초기화입니다. 소프트웨어 문제로 인한 커널 데이터 인페이지 오류를 확실히 배제하려면 이 방법밖에 없습니다. '모든 항목 제거' 옵션을 선택하면 Windows가 깨끗한 초기 상태로 돌아갑니다.
불량 하드웨어 교체하기
마지막 수단은 하드웨어를 교체하는 것입니다. 위의 모든 방법이 효과가 없다면 하드 드라이브와 RAM 모듈을 교체해 보세요. 기존 하드 드라이브 중 하나를 테스트하거나 지인에게 빌려서 시험해 볼 수도 있습니다. RAM도 마찬가지입니다. 커널 데이터 인페이지 오류 BSOD는 대부분 하드웨어 문제에서 비롯되기 때문입니다.
어떤 방법이 효과가 있었는지 아래 댓글로 알려주세요!