중요한 작업을 진행하거나 친구들과 게임·영화를 즐기던 중 컴퓨터에 오류가 발생하는 것만큼 짜증나는 일은 없습니다. 더욱 심각한 문제는 이 오류가 블루스크린 오브 데스(BSOD)로 이어지는 경우입니다.
BSOD 오류는 Windows 10 사용자들이 가장 꺼리는 문제 중 하나로, 클록 워치독 타임아웃(clock watchdog timeout), 메모리 관리(memory management), video_TDR_failure 등 다양한 형태로 나타납니다.
이 가이드에서는 Windows 10에서 발생하는 video_TDR_failure 오류를 해결하는 방법을 자세히 설명합니다.
비디오 TDR 실패란 무엇인가?
대부분의 BSOD 오류(중지 오류)는 컴퓨터가 예기치 않게 종료되거나 재시작되는 원인이 되는 문제로 인해 발생합니다. 일부 BSOD는 컴퓨터의 메모리, 하드 드라이브, 드라이버 또는 시스템 파일 손상과 같은 문제에서 비롯됩니다.
video_TDR_failure BSOD 오류는 다른 BSOD 오류와 유사한 방식으로 나타납니다. TDR은 Timeout, Detection and Recovery(시간 초과 감지 및 복구)의 약자로, Windows의 구성 요소입니다. 따라서 video_TDR_failure BSOD가 발생하면 그래픽 카드나 비디오 카드가 응답하지 않게 되고, Windows도 해당 오류를 해결하기 위해 작동을 멈추게 됩니다.
비디오를 재생하려다 크래시가 발생하면 '장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다'라는 메시지가 표시된 블루스크인을 볼 수 있습니다.
그래픽 카드 제조사에 따라 오류 이름이 다르게 표시될 수 있습니다. NVIDIA 카드는 nvlddmkm.sys, Intel 카드는 igdkmd64.sys, AMD 또는 ATI 카드는 atikmpag.sys로 나타납니다.
Windows 10에서 video_TDR_failure BSOD 오류의 원인
video_TDR_failure BSOD 오류는 Windows 10의 비디오 스케줄러 내부 오류(video scheduler internal error) BSOD와 유사한 원인으로 발생합니다. 특히 드라이버를 업데이트하거나 운영체제를 업그레이드한 후, 혹은 자동 업데이트 이후에 나타나는 경우가 많습니다.
video_TDR_failure BSOD 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 호환되지 않거나 결함이 있거나 오래되었거나 손상된 그래픽 카드 드라이버
- 컴퓨터 그래픽 카드의 기술적 문제
- 여러 앱이 백그라운드에서 동시에 실행되는 경우
- 컴퓨터 부품 과열 / 시스템 과열
오류의 원인이 무엇이든, 아래의 문제 해결 단계를 따라 하면 문제를 해결하고 작업으로 복귀할 수 있습니다.
Windows 10에서 video_TDR_failure 오류 해결 방법
오래되었거나 호환되지 않는 드라이버는 컴퓨터에서 video_TDR_failure 오류가 발생하는 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
비디오 드라이버 업데이트
이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
- 디스플레이 어댑터(Display Drivers) 섹션을 확장하고 해당 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
시스템이 가장 적합한 비디오 드라이버를 검색하여 자동으로 설치합니다. 업데이트와 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 BSOD 오류가 지속되는지 확인하세요.
이전 비디오 드라이버로 롤백 또는 이전 버전 설치
그래픽 카드 드라이버를 업데이트한 후 오류가 발생했다면, 업데이트를 롤백하여 이전 버전의 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
- 드라이버를 롤백하려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행(Run)을 선택한 후 devmgmt.msc를 입력합니다.
- 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 드라이버(Driver) 탭을 선택합니다.
- 드라이버 롤백(Roll back driver)을 선택하고 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료합니다.
비디오 카드 드라이버의 이전 버전으로 돌아가려면 다음 단계를 따르세요:
- 장치 관리자를 열고 비디오 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기(Browse My Computer for Driver Software)를 선택합니다.
- 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer) 옵션을 선택합니다.
- 그래픽 카드 드라이버의 이전 버전을 선택하고 다음(Next)을 눌러 이전 버전의 드라이버를 설치합니다.
드라이버 제거 후 재설치
비디오 카드 드라이버 업데이트에 실패했다면, 드라이버를 제거한 후 다시 설치하여 자동으로 업데이트되는지 확인해 보세요. 그래도 안 된다면 안전 모드(Safe Mode)에서 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.
안전 모드는 Windows 10의 기능으로, 최소한의 시스템 요구 사항만으로 컴퓨터를 시작할 수 있게 해주므로 직면한 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.
- 안전 모드로 부팅하려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택한 후 실행 상자에 msconfig를 입력합니다.
- 시스템 구성(System Configuration) 창에서 부팅(Boot) 탭으로 이동한 후 안전 부팅(Safe Boot)을 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다.
- 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하면 안전 모드로 시작됩니다. Windows+X 키를 눌러 장치 관리자를 연 후 비디오 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택하여 현재 드라이버를 삭제합니다.
- 비디오 카드 제조사 웹사이트에 접속하여 컴퓨터 시스템에 맞는 최신 드라이버를 다운로드한 후 정상적으로 부팅합니다.
시스템 파일 검사기 유틸리티로 시스템 파일 복구
손상된 시스템 파일 역시 컴퓨터에서 video_TDR_failure 오류를 유발할 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Windows 10에 내장된 시스템 파일 검사기(System Files Utility Checker)를 사용하여 파일을 검사하고 복구하는 것입니다. 이 도구는 PC에 필수적인 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 정상 파일로 자동 교체합니다.
- 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구하려면 검색 상자에 CMD를 입력하고 명령 프롬프트(Command Prompt) 검색 결과에서 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
- 다음으로 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
SFC 검사는 컴퓨터 시스템 내의 손상된 파일을 찾아 교체합니다. 완료되면 PC를 재부팅하고 문제가 지속되는지 아니면 사라졌는지 확인하세요.
시동 복구 실행
video_TDR_failure 오류가 계속된다면 시작 프로그램이 완전히 로드되지 않았을 가능성이 있습니다. 시동 복구(Startup Repair)를 실행하면 문제의 근본 원인을 파악하고 수정할 수 있습니다.
- Windows 10에서 시동 복구를 실행하려면 시작 > 설정(Settings)을 선택한 후 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭합니다.
- 복구(Recovery)를 선택합니다.
- 고급 시작(Advanced Startup) 탭 아래의 지금 다시 시작(Restart Now)을 선택합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)을 선택한 후 고급 옵션(Advanced Options)을 클릭합니다.
- 시동 복구(Startup Repair)를 선택하면 시스템이 손상된 시작 프로그램을 자동으로 감지하고 수정하기 시작합니다.
그래픽 드라이버 비활성화
때로는 서드파티 그래픽 카드와의 충돌이 오류를 유발할 수 있습니다. 이를 해결하려면 두 카드 중 하나를 비활성화하여 컴퓨터에 하나의 기본 드라이버만 남겨두세요. 예를 들어 Intel PC에서 NVIDIA를 기본 드라이버로 사용하고 싶다면, 기본 Intel 그래픽 드라이버를 비활성화하여 내부 충돌을 없애면 됩니다.
드라이버를 비활성화하려면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자 > 디스플레이 어댑터(Display adapters)로 이동한 후 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함(Disable Device)을 선택합니다.
추가로 시도해 볼 방법
- 컴퓨터 부품을 청소하세요. 컴퓨터 내외부를 올바르게 청소하는 방법에 대한 가이드를 참고하세요.
- 비디오 카드의 그래픽 설정을 변경해 보세요.
- ATI 또는 AMD 그래픽 카드에서 atikmpag.sys video_TDR_failure 오류가 발생한다면 atikmpag.sys 또는 atikmdag.sys 파일의 이름을 변경해 보세요.
- 컴퓨터의 전원 관리 설정을 조정해 보세요.
video_TDR_failure BSOD 오류 없애기
이 가이드를 통해 컴퓨터에서 video_TDR_failure BSOD 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 다른 BSOD 오류에 대해서는 잘못된 시스템 구성 정보(bad system config info) BSOD 오류 해결 방법과 중요한 프로세스 종료(critical process died) BSOD 오류 해결 방법 가이드를 참고하세요.
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