마이크로소프트의 장점 중 하나는 버그를 수정하거나 시스템 보안을 강화하기 위해 지속적으로 업데이트를 배포한다는 점입니다. 업데이트가 배포되는 대로 설치하는 것이 사용자에게 가장 유리합니다. 하지만 가끔 Windows Update가 업데이트 설치에 실패하면서 '장치에 중요한 보안 및 품질 수정 사항이 누락되었습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.
이 오류로 곤란을 겪고 있다면 이 글에서 소개하는 간단한 해결 방법들을 활용해 보세요. 쉬운 방법부터 순서대로 정리했으므로, 아래 목록 순서대로 하나씩 시도해 보는 것을 권장합니다.
1. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
해당 오류가 발생하면 가장 먼저 Windows에 내장된 업데이트 문제 해결사를 사용해 보세요. Windows가 문제를 자동으로 감지하고 수정해 준다면 복잡한 수동 작업을 거칠 필요가 없습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 열고 [업데이트 및 보안]을 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 [문제 해결]을 선택합니다.
- [추가 문제 해결사]를 클릭합니다.
- [Windows 업데이트] > [문제 해결사 실행]을 차례로 선택합니다.
- 문제 해결사가 잠재적인 문제를 감지할 때까지 잠시 기다립니다.
- Windows가 문제를 발견하면 해결 방법을 제시하고 자동으로 적용합니다. 문제를 식별하지 못하면 '문제가 감지되지 않았습니다'라는 안내가 표시됩니다.
문제가 감지되지 않았다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. Windows 업데이트 서비스 수동 재설정
앞선 방법으로 해결되지 않았다면 Windows 업데이트 서비스와 관련 서비스들을 직접 다시 시작해 보세요. 이 과정에서 SoftwareDistribution과 catroot2 폴더의 이름도 함께 변경해야 합니다.
SoftwareDistribution은 Windows 업데이트가 새 업데이트 설치에 필요한 파일을 임시로 저장하는 폴더입니다. Catroot2는 Windows 업데이트 패키지가 설치에 필요한 서명 정보를 저장하는 폴더입니다.
주의: System32 폴더에는 이름이 비슷한 catroot와 catroot2 두 개의 폴더가 있습니다. 이 방법은 catroot2 폴더만 이름을 변경하는 것으로, 재부팅 시 자동으로 다시 생성됩니다. 하지만 catroot 폴더의 이름을 변경하거나 삭제하면 컴퓨터가 부팅되지 않을 수 있으므로 반드시 구분해서 주의하세요.
- 시작 메뉴에서 cmd를 검색한 후 오른쪽 창에서 [관리자 권한으로 실행]을 선택해 명령 프롬프트를 엽니다.
- 아래 명령어를 순서대로 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
net start/stop 명령은 해당 서비스를 시작하거나 중지하는 역할을 합니다. Ren 명령은 지정된 경로의 폴더(예: C:\Windows\SoftwareDistribution)를 명령 끝에 입력한 이름(SoftwareDistribution.old)으로 변경합니다.
모든 과정이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 Windows 업데이트가 정상적으로 설치되는지 확인하세요.
다만 이 방법을 진행하는 도중 오류가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어 Windows 업데이트 서비스나 BITS 서비스가 시작되지 않거나, 중지하려던 서비스가 애초에 실행 중이 아니었을 수 있습니다.
이런 경우라면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3. 손상된 시스템 파일 복구
앞선 방법에서 겪은 오류는 손상된 시스템 파일이 원인일 가능성이 있습니다. Windows에 내장된 두 가지 유틸리티인 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)를 사용하면 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.
- 시작 메뉴에서 cmd를 검색하고 오른쪽 창에서 [관리자 권한으로 실행]을 선택해 명령 프롬프트를 엽니다.
- DISM은 손상된 파일을 교체할 때 Windows 업데이트를 통해 파일을 가져오기 때문에, 업데이트 문제의 원인에 따라 이 단계가 작동하지 않을 수도 있습니다. 그래도 Windows 이미지 복구를 위해 다음 명령을 실행해 볼 만한 가치가 있습니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- '작업을 완료했습니다'라는 메시지가 표시되면 아래 명령을 실행합니다.
sfc /scannow
- 2번 방법(업데이트 서비스 수동 재설정)을 다시 한 번 시도합니다.
그래도 Windows 업데이트가 되지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
4. 손상된 레지스트리 키 복구
오류의 원인이 Windows 업데이트 서비스가 제대로 시작되지 않거나, 손상되었거나, 아예 삭제된 것일 수도 있습니다. 이 경우 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
- Tenforums 사이트에서 손상되었거나 누락된 서비스 복원용 .reg 파일을 다운로드할 수 있습니다. Windows Update(wuauserv) 항목을 찾아 [Windows Update]를 선택해 .reg 파일을 받으세요.
- .reg 파일을 실행하고 보안 경고 창이 뜨면 [실행]을 선택합니다(안전한 파일입니다).
- net start wuauserv 명령으로 Windows 업데이트 서비스를 다시 시작해 보면 이번에는 정상적으로 작동할 것입니다.
Windows 업데이트 서비스가 정상적으로 시작되었다면 업데이트 설치도 원활하게 진행될 것입니다.
.reg 파일을 다운로드해 컴퓨터에 적용하는 것이 불편하다면, 레지스트리를 건드리지 않고도 업데이트를 설치할 수 있는 공식 Windows 도구를 사용하는 방법도 있습니다.
5. Windows 10 업데이트 길잡이 사용
Windows 10 업데이트 길잡이(Update Assistant)는 마이크로소프트가 배포하는 기능 업데이트와 개선 사항을 다운로드하는 데 도움을 주는 공식 도구입니다. 업데이트 일정을 더 세밀하게 조정할 수 있는 것은 물론이고, 무엇보다 '장치에 중요한 보안 및 품질 수정 사항이 누락되었습니다' 오류를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 Windows 10 업데이트 길잡이를 다운로드합니다.
- 길잡이를 실행한 후 [지금 업데이트]를 클릭하면 최신 업데이트 설치가 시작됩니다.
6. PC 초기화
어떤 이유에서든 위 방법들로도 업데이트를 설치할 수 없다면 PC를 초기화하는 것이 최후의 방법입니다.
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 연 후 [업데이트 및 보안]으로 이동합니다.
- 오른쪽 창의 [복구] 섹션에서 [이 PC 초기화]를 찾아 [시작하기]를 선택합니다.
- 옵션을 묻는 화면이 나타나면 [내 파일 유지]를 선택해 초기화를 진행합니다.
초기화가 완료되면 Windows가 자동으로 최신 업데이트를 설치합니다.
문제가 해결되었나요?
이 글에서 소개한 해결 방법들을 통해 Windows 업데이트를 다시 정상적으로 사용할 수 있기를 바랍니다. 참고로 자동 업데이트를 중지하려고 설정을 변경한 직후 이 오류가 발생했다면, 시스템에 부작용이 생기지 않도록 반드시 올바른 방법으로 Windows 업데이트를 중지하는 것이 좋습니다.