Windows 블루스크린(파란 화면) 오류는 언제 나타날지 알 수 없어 더욱 짜증스럽습니다. 갑자기 컴퓨터가 멈추고 작업 중이던 내용이 사라지기 때문입니다. 그중에서도 UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP(예기치 않은 커널 모드 트랩) 오류는 이름부터 낯설고 어렵게 느껴져 많은 사용자를 당황시키는 대표적인 블루스크린 오류 중 하나입니다.
그렇다면 이 오류는 정확히 무엇이며, 어떻게 해결해야 할까요?
예기치 않은 커널 모드 트랩 오류란?
이 오류는 주로 시스템 드라이버나 메모리(RAM) 문제와 관련이 있으며, 일반적으로 0x0000007F 스톱 코드가 함께 표시됩니다.
다행히 이 오류는 생각보다 해결이 어렵지 않습니다. 아래의 단계를 하나씩 따라 하면 금방 컴퓨터를 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
1. 컴퓨터 재시작하기
Windows 10은 가끔 일시적인 오류를 일으키지만, 모든 오류에 복잡한 해결책이 필요한 것은 아닙니다. 때로는 가장 빠르고 확실한 방법이 재부팅입니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 모든 시스템 프로세스가 초기화되면서 오류가 자연스럽게 사라지기도 합니다.
2. 하드웨어 다시 장착하기
이 오류는 드라이버와 시스템 메모리와 관련이 있으므로, 본체 내부의 부품이 느슨해졌을 가능성도 있습니다. PC 전원을 끄고 케이스를 연 뒤 RAM을 비롯한 각종 부품을 분리했다가 단단히 다시 장착해 보세요.
부품을 점검하는 김에 내부 청소도 함께 하는 것이 좋습니다. 케이스 안에 쌓인 먼지는 하드웨어 수명을 단축시키는 주범입니다. 물론 마더보드를 물수건으로 닦으라는 뜻은 아니고, 에어 더스터(압축 공기 스프레이)로 먼지를 불어내고 극세사 천으로 표면을 가볍게 닦아주면 됩니다. 꾸준한 PC 관리는 하드웨어 수명을 몇 년이나 늘려줄 수 있어 비용 절약에도 큰 도움이 됩니다.
3. Windows 업데이트 확인하기
좀 더 복잡한 해결 방법으로 넘어가기 전에, 대기 중인 Windows 업데이트가 있는지 먼저 확인하세요. Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다. 대기 중인 업데이트를 모두 다운로드해 설치한 후 시스템을 재시작하세요.
4. 문제 있는 드라이버 업데이트하기
Windows 10은 기본적으로 드라이버 업데이트를 자동으로 관리하지만, 가끔 업데이트가 누락되거나 잘못된 드라이버가 설치되거나 드라이버 파일이 손상되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 드라이버를 직접 업데이트하면 됩니다.
시작 메뉴 검색창에 장치 관리자를 입력하고 가장 일치하는 결과를 선택합니다. 목록을 차례대로 살펴보며 노란색 경고 아이콘이 표시된 항목이 있는지 확인하세요. 아무것도 없다면 드라이버가 원인일 가능성은 낮습니다.
시스템 드라이버를 한 번에 업데이트해 주는 여러 도구도 있지만, 무료로 제공되는 드라이버까지 유료 결제를 유도하는 경우가 많아 효용성은 논란이 있습니다. 사용 전에 신중하게 검토하는 것이 좋습니다.
5. Windows 메모리 진단 도구 실행하기
Windows 10에는 기본 내장 메모리 진단 도구가 포함되어 있습니다. 이 도구는 RAM 오류를 검사하고 결과를 시스템 로그로 남겨 추가 분석에 활용할 수 있습니다.
시작 메뉴 검색창에 windows memory 또는 Windows 메모리 진단을 입력하고 가장 일치하는 결과를 선택합니다. 두 가지 옵션이 제공됩니다. 즉시 재부팅하여 도구를 실행하거나, 다음 재부팅 시 실행되도록 예약하는 것입니다.
RAM 문제를 점검하는 것이므로 중요한 문서를 모두 저장한 뒤 즉시 재부팅하는 것이 좋습니다. Windows 메모리 진단은 재부팅 직후 자동으로 실행됩니다.
검사가 완료되면 Windows가 다시 시작됩니다. 부팅 후 Windows 키 + X를 누르고 파워 유저 메뉴에서 이벤트 뷰어를 선택합니다. 이벤트 뷰어에서 이벤트 뷰어(로컬) > Windows 로그 > 시스템으로 이동합니다.
오른쪽 창에서 찾기를 클릭하고 MemoryDiagnostic을 입력한 뒤 다음 찾기를 누르면 진단 결과가 창 하단에 표시됩니다.
오류가 발견되었다면 해당 오류 내용을 인터넷에서 검색해 추가 분석과 해결 방법을 찾아보세요.
6. MemTest86+ 실행하기
Windows 메모리 진단에서 오류가 발견되지 않았지만 좀 더 확실한 검사를 원한다면, 오픈소스 도구인 MemTest86+를 사용해 볼 수 있습니다.
MemTest86+는 무료 독립형 메모리 테스트 도구로, USB 플래시 드라이브(또는 부팅 디스크)로 부팅하여 시스템 RAM을 검사합니다.
- MemTest86+ 다운로드 페이지로 이동해 최신 버전의 Pre-Compiled Bootable ISO 파일을 다운로드합니다(보통 목록의 첫 번째 링크입니다).
- 다운로드한 ISO 파일을 USB 플래시 드라이브에 굽습니다. Rufus 같은 부팅 USB 제작 도구를 활용하면 간편하게 만들 수 있습니다.
MemTest86+의 RAM 검사는 완료까지 오랜 시간이 걸립니다. 설치된 RAM 용량에 따라 한 번의 패스(pass)에도 몇 시간이 소요될 수 있으니 여유 있는 시간에 진행하세요.
7. SFC 및 CHKDSK 실행하기
Windows 10에서 0x0000007F 스톱 코드를 해결하는 또 다른 방법은 내장된 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하는 것입니다. SFC는 드라이브를 스캔하고 시스템 파일 오류를 자동으로 수정하는 도구입니다.
SFC 명령을 실행하기 전에 먼저 도구가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다. 이를 위해 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 사용합니다.
SFC처럼 DISM도 Windows에 내장된 유틸리티로 다양한 기능을 제공합니다. 여기서 사용하는 restorehealth 명령은 이후 진행할 SFC 검사가 올바르게 작동하도록 시스템 이미지를 복구해 줍니다.
다음 순서대로 진행하세요.
- 시작 메뉴 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다: DISM /online /cleanup-image /restorehealth
- 명령이 완료될 때까지 기다립니다. 시스템 상태에 따라 최대 20분까지 걸릴 수 있으며, 중간에 멈춘 것처럼 보여도 완료될 때까지 기다리세요.
- 완료되면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
CHKDSK는 파일 시스템 구조를 검사하는 또 다른 Windows 시스템 도구입니다. SFC가 Windows 시스템 파일만 검사하는 것과 달리, CHKDSK는 드라이브 전체를 스캔하여 오류를 찾아냅니다. SFC와 마찬가지로 명령 프롬프트에서 실행합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 가장 일치하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. (또는 Windows 키 + X를 누른 후 메뉴에서 관리자 권한 명령 프롬프트를 선택해도 됩니다.)
- chkdsk /r을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 명령이 시스템 오류를 검사하고 발견된 문제를 수정합니다.
마무리: Windows 10의 예기치 않은 커널 모드 트랩 오류 해결
위의 7가지 해결 방법만으로도 예기치 않은 커널 모드 트랩 오류를 충분히 해결할 수 있습니다. 실제로 이 방법들은 거의 모든 Windows 10 오류에 우선적으로 적용해 볼 만한 기본 조치이기도 합니다. 파일 구조를 복구하고, 오류를 점검하고, 시스템을 정리하는 이 조합 하나면 대부분의 문제를 잡아낼 수 있습니다.