일부 Windows 10 사용자들이 Windows 프로필로 로그인을 시도할 때 갑자기 'SiHost.exe 알 수 없는 하드 오류(Unknown Hard Error)' 메시지를 마주하고 있습니다. 어떤 사용자는 시스템을 시작할 때마다 이 오류가 나타나고, 또 다른 사용자는 새로운 프로그램을 설치할 때마다 이 문제를 반복적으로 겪고 있습니다.
이 문제를 철저히 분석한 결과, 이 오류 코드가 나타나는 데 기여하는 여러 가지 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 다음은 이 오류를 유발할 수 있는 대표적인 시나리오입니다.
- 오래된 Windows 10 빌드 – 많은 피해 사용자들의 보고에 따르면, Windows 8.1에서 업그레이드한 Windows 10 환경에만 영향을 미치는 잘못된 업데이트가 원인일 수 있습니다. 이 경우 Windows Update를 통해 모든 보류 중인 업데이트를 설치하여 핫픽스를 적용하는 것이 유일한 해결책입니다.
- 손상된 시스템 파일 – 시스템 파일 손상 역시 이 오류의 주요 원인입니다. 부팅 과정에 영향을 미치는 손상이 있다면 SFC 및 DISM 검사를 실행하면 문제를 진단하고 복구할 수 있습니다.
- 확인되지 않은 파일 충돌 – 서드파티 드라이버나 프로그램과 시스템 구성 요소 간의 충돌로 인해 이 문제가 발생하기도 합니다. 충돌 원인을 특정하기 어렵다면 시스템 복원 유틸리티를 사용해 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리는 것이 가장 간편한 해결 방법입니다.
- 손상된 OS 설치 – 더 심각한 경우, 부팅 시퀀스에 사용되는 핵심 운영체제 파일이 손상되어 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이때 클린 설치 없이 문제를 해결하려면 복구 설치(인플레이스 업그레이드)를 진행해야 합니다.
잠재적인 원인을 모두 파악했다면, 이제 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 모든 보류 중인 업데이트 설치하기
마이크로소프트 공식 지원팀에 따르면, 이 문제는 Windows 8.1에서 업그레이드한 Windows 10 환경에 잘못된 업데이트가 설치된 후 발생하는 Windows Update 관련 문제와 연관이 있을 수 있습니다.
참고: 이 문제가 처음 발생했을 당시에는 마이크로소프트가 핫픽스를 배포하기까지 한 달 이상 걸렸습니다.
다행히 요즘은 해당 수정 사항이 필수 Windows 10 업데이트에 포함되어 있어, 별도의 조치 없이도 자동으로 설치됩니다(사용자가 직접 자동 업데이트를 차단하지 않은 경우).
Windows 10 빌드가 최신 버전이 아니라면, 아래 단계를 따라 Windows Update 화면에서 모든 중요 업데이트를 설치하고 sihost.exe 오류를 해결하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 "ms-settings:windowsupdate"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭으로 이동합니다.
- Windows Update 화면으로 이동하면 오른쪽 창에서 업데이트 확인(Check for Updates) 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 모든 보류 중인 업데이트가 완전히 설치될 때까지 진행합니다.
참고: 처리해야 할 업데이트가 많다면, Windows Update 구성 요소가 모든 업데이트를 설치하기 전에 재시작을 요청받을 수 있습니다. 이 경우 안내대로 재시작하되, 부팅이 완료되면 같은 화면으로 돌아와 남은 Windows 업데이트 설치를 마무리해야 합니다. - 모든 업데이트를 설치해 Windows 10을 최신 빌드로 만든 후, 마지막으로 한 번 더 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 시작 시 또는 프로그램 설치 시 'SiHost.exe 알 수 없는 하드 오류'가 나타난다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: SFC 및 DISM 검사 실행하기
이 문제는 시스템 파일 손상과 밀접한 관련이 있는 경우가 많습니다. 첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 광범위한 시스템 파일 손상의 가장 흔한 원인을 복구할 수 있는 내장 유틸리티를 활용하는 것이 좋습니다.
SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 검사를 실행하여 이 문제를 성공적으로 해결했다는 사용자들의 사례를 여럿 확인했습니다.
두 내장 도구는 일부 유사점이 있지만, 클린 설치나 복구 설치 없이 문제를 해결할 가능성을 극대화하려면 두 가지 검사를 연달아 실행하는 것을 권장합니다.
먼저 SFC 검사부터 시작하세요. 이 검사는 로컬에 저장된 아카이브를 활용해 손상된 Windows 파일을 정상 파일로 교체합니다. 따라서 인터넷 연결이 필요 없습니다.
주의: 검사를 시작한 후에는 관리자 권한 CMD 창을 닫거나 컴퓨터를 재시작/종료하지 마세요. 그렇게 하면 HDD나 SSD에 추가적인 로컬 문제가 발생할 위험이 있습니다.
SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 끝나면 DISM 검사를 시작합니다.
참고: SFC 검사와 달리 DISM은 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. SFC처럼 로컬 파일 아카이브를 사용하는 대신, DISM은 Windows Update의 하위 구성 요소를 통해 손상되지 않은 새 복사본을 다운로드하기 때문입니다.
DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 마지막으로 한 번 더 재시작하고, 다음 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 'SiHost.exe 알 수 없는 하드 오류'가 계속 발생한다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 시스템 복원 사용하기
새 드라이버 설치, 드라이버 교체, 새 프로그램 설치 등 특정 변경 사항을 적용한 직후에 이 문제가 나타나기 시작했다면, 시스템 복원을 통해 컴퓨터를 정상 상태로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다.
기본적으로 시스템 복원은 중요한 시스템 이벤트가 발생할 때마다 새로운 복원 스냅샷을 생성하고 저장하도록 설정되어 있습니다. 따라서 이 기본 동작을 변경하지 않았다면, 'SiHost.exe 알 수 없는 하드 오류'를 해결하는 데 활용할 수 있는 복원 지점이 충분히 있을 것입니다.
이전에 저장된 시스템 복원 지점을 사용하면, 사실상 이 문제가 발생하지 않았던 과거 시점으로 컴퓨터를 되돌릴 수 있습니다.
복원 스냅샷을 성공적으로 적용해 PC를 정상 상태로 되돌린 후에는, 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
문제가 여전히 해결되지 않았다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 모든 Windows 구성 요소 초기화하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 심각한 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다.
이 경우 남은 선택지는 Windows 설치의 모든 구성 요소와 하위 구성 요소를 초기화하여, sihost.exe 오류를 유발할 수 있는 손상된 인스턴스를 완전히 제거하는 것입니다.
여기까지 왔다면 실질적으로 두 가지 방법만 남습니다.
- 클린 설치(Clean install) – 호환 가능한 설치 매체 없이도 진행할 수 있어 가장 간단한 방법입니다. 기존 OS 드라이브의 Windows 파일을 전부 교체하여 손상된 인스턴스를 제거합니다. 다만 개인 데이터를 미리 백업하지 않으면 C:\ 드라이브의 모든 개인 데이터를 잃게 된다는 점이 가장 큰 단점입니다.
- 복구 설치(Repair install) – 클린 설치에 비해 절차가 훨씬 까다롭습니다. 호환 가능한 설치 매체를 삽입하고 이를 통해 인플레이스 복구 절차를 진행해야 합니다. 하지만 시간적 여유가 있다면 응용 프로그램, 게임, 문서, 사진 등 개인 파일을 모두 보존할 수 있는 복구 설치를 우선적으로 고려하는 것이 좋습니다.