[해결 방법] Windows 10 부팅 시 Explorer.exe가 실행되지 않는 문제

Windows 시작 시 Explorer.exe가 정상적으로 실행되지 않는 원인은 다양합니다. 가장 흔한 원인은 필수 시스템 파일의 손상이며, 오래되었거나 손상된 시스템 드라이버도 이 오류를 유발할 수 있습니다.

이 문제는 주로 Windows 업데이트 이후에 발생하며, 시스템을 부팅했을 때 파일 탐색기가 함께 실행되지 않고 검은 화면(또는 명령 프롬프트 화면)만 나타나지만, Explorer는 수동으로 실행할 수 있는 상태가 되는 것이 특징입니다.

[해결 방법] Windows 10 부팅 시 Explorer.exe가 실행되지 않는 문제

문제 해결 전 준비 사항

본격적인 해결 방법을 적용하기 전에, 작업 관리자(Task Manager)의 파일 메뉴에서 새 작업 만들기를 통해 Explorer.exe를 수동으로 실행해 두면 각 단계를 더욱 편리하게 진행할 수 있습니다.

또한 회사나 도메인 네트워크에 속해 있다면, 조직의 그룹 정책이나 시작 스크립트가 문제를 일으키는지 확인해 보세요. 그리고 최소한의 주변 기기만 연결하고 매핑된 드라이브 없이 부팅했을 때 문제가 해결되는지 점검하는 것도 좋습니다(네트워크와 스피커 연결은 반드시 해제하세요). 문제가 되는 장치를 찾으려면 주변 기기를 하나씩 추가하며 테스트하면 됩니다. 마지막으로 악성코드 감염 가능성을 배제하기 위해 백신 검사를 실행하는 것을 권장합니다.

방법 1: SFC 및 DISM 명령어 사용

운영체제 운영에 필수적인 파일이 손상되었다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 SFC 또는 DISM 검사를 통해 복구할 수 있습니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하여 SFC 검사를 진행한 후, Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 문제가 지속된다면 DISM 명령어를 실행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

방법 2: 빠른 시작 비활성화 및 컴퓨터 이름 변경

빠른 시작(Fast Startup) 기능은 부팅 속도를 크게 향상시켜 주지만, 시스템을 완전히 종료하지 않고 최대 절전 모드와 종료 상태가 혼합된 상태로 유지합니다. 편리한 기능이지만 특정 OS 모듈(특히 시작 항목)의 동작을 방해하여 Explorer 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 빠른 시작을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows 키를 누르고 "전원 및 절전 설정"을 입력한 후 전원 및 절전 설정을 선택합니다.
창 우측의 추가 전원 설정을 클릭하고 전원 단추 작동 설정 옵션을 선택합니다.
현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭한 후 빠른 시작 켜기 옵션의 체크를 해제합니다.
변경 사항을 저장하고 PC를 재부팅합니다.
재부팅 후 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 지속된다면 Windows 키를 누르고 "PC 이름"을 입력한 후 PC 이름 보기를 선택합니다.
이 PC 이름 바꾸기를 클릭하고 새로운 PC 이름을 입력합니다.
다음을 클릭하고(계정 자격 증명을 요구할 수 있습니다) PC를 재부팅합니다.
재부팅 후 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 디스플레이 설정 변경 및 드라이버 업데이트/재설치

드라이버(특히 디스플레이/비디오 드라이버)가 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 디스플레이 설정을 변경하거나 드라이버를 업데이트/재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 데스크톱 배경 이미지를 제거했을 때 문제가 해결되는지 먼저 확인해 보세요.

실행(Run) 창을 열고(Windows + R) 아래 명령어를 입력합니다.
```
control update
```
업데이트 확인 버튼을 클릭하고, 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 적용합니다.
PC를 재부팅한 후 실행 창을 다시 열어(1단계) 아래 명령어로 장치 관리자를 실행합니다.
```
devmgmt.msc
```
장치 드라이버를 업데이트하고 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 지속된다면 실행 창을 열고(1단계) 아래 명령어로 디스플레이 설정을 엽니다.
```
desk.cpl
```
디스플레이 해상도를 변경한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
그래도 안 된다면 배율 및 레이아웃을 100%로 설정했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.

이 과정에서 문제가 해결되었다면 손상된 디스플레이/비디오 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 드라이버를 재설치하면 됩니다. 진행하기 전에 반드시 OEM 제조사 웹사이트에서 최신 디스플레이/비디오 드라이버를 미리 다운로드해 두세요.

장치 관리자(3단계 참조)를 실행하고 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션에 체크한 후 제거를 클릭합니다.
동일한 방법으로 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목의 비디오 드라이버도 제거합니다.
드라이버를 제거한 후 PC를 재부팅하고 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다(Windows가 기본 드라이버를 자동 설치합니다).
문제가 지속된다면 최신 디스플레이/비디오 드라이버를 설치했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.

방법 4: App Readiness 서비스 비활성화 및 Shell Infrastructure Host 프로세스 시작

시스템 서비스 중 하나(App Readiness 서비스가 문제를 일으키는 것으로 알려져 있음)가 시스템 GUI 모듈의 동작을 방해하면 Explorer가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 해당 서비스를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 시스템의 이벤트 뷰어(Event Viewer)를 확인하면 문제가 되는 서비스를 찾을 수 있습니다.

Ctrl + Alt + Delete(또는 Ctrl + Shift + Esc)를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
서비스 탭으로 이동한 후 창 하단의 서비스 열기를 클릭합니다.
App Readiness 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
시작 유형을 사용 안 함으로 변경하고 적용/확인을 클릭합니다(참고: App Readiness 서비스를 비활성화하면 Microsoft Store와 해당 앱, 향후 Windows 업데이트에 영향을 줄 수 있습니다).
PC를 재부팅하고 Explorer가 정상 작동하는지 확인합니다.
문제가 지속된다면 작업 관리자를 열고(1단계 참조) 프로세스 탭에서 Shell Infrastructure Host를 찾아 작업 끝내기를 실행합니다(자동으로 재시작됩니다).
Shell Infrastructure Host 프로세스가 없다면 작업 관리자의 파일 메뉴에서 새 작업 실행을 선택합니다.
sihost.exe를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
PC를 재부팅하고 Explorer가 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 5: 새 사용자 계정 생성

사용자 계정이 손상된 경우 파일 탐색기가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 새 사용자 계정을 생성하여 사용하면 문제가 해결될 수 있습니다.

새 사용자 계정을 생성합니다(반드시 관리자 권한 계정으로 생성하세요). 그런 다음 현재 사용자에서 로그아웃합니다.
새로 생성한 계정으로 로그인하여 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 해결되었고 기존 계정을 계속 사용하고 싶다면, 컴퓨터 관리의 로컬 사용자 및 그룹 탭에서 두 계정의 권한/그룹을 확인하고, 정상 작동하는 계정의 권한/그룹 설정을 문제가 있는 계정에 복사하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

방법 6: 클린 부팅 및 충돌 애플리케이션 제거

설치된 애플리케이션이 시작 프로세스나 Explorer.exe와 충돌하는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅을 수행한 후 충돌하는 애플리케이션을 비활성화하거나 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 시스템 구성(System Configuration)의 부팅 탭에서 GUI 없음 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인하세요.

클린 부팅을 수행한 후 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않으면 안전 모드로 부팅했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
안전 모드에서 문제가 해결된다면, 시작 항목을 하나씩 활성화하면서 문제가 되는 항목을 찾습니다(시스템의 이벤트 뷰어를 통해 문제 애플리케이션을 파악할 수도 있습니다). 문제 애플리케이션을 찾았다면 비활성화하거나 재설치합니다(안전 모드를 사용해야 할 수 있습니다). 사용자들이 문제를 일으킨 것으로 보고한 애플리케이션은 다음과 같습니다.
- OneDrive
- UXStyle
- 360 Extreme Browser
- Trend Micro Antivirus
- Open Office Quickstarter
- Dell SupportAssist
- Symantec SEP
- Classic Shell
- AVG Antivirus

작업 관리자에서 디스크 읽기/쓰기 작업을 가장 많이 수행하는 애플리케이션/프로세스를 확인하고, 해당 애플리케이션을 비활성화하거나 제거했을 때 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 UEFI를 레거시 BIOS로 변경하거나(또는 그 반대로) 변경했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

방법 7: 레지스트리 편집기 사용

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 레지스트리 편집을 통해 Explorer 문제를 해결할 수 있습니다.

주의: 시스템 레지스트리 편집에는 일정 수준의 전문 지식이 필요하며, 잘못 편집하면 시스템이나 데이터에 복구 불가능한 손상을 입힐 수 있으므로 반드시 본인 책임 하에 신중하게 진행하세요.

먼저 시스템 레지스트리의 백업을 생성하세요. 그런 다음 실행 창을 열고(Windows + R) "RegEdit"를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행합니다. 이후 아래의 레지스트리 편집 방법들이 문제를 해결하는지 하나씩 확인해 보세요.

Shell 키 값을 explorer.exe로 설정

다음 경로로 이동합니다.

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

우측 창에서 Shell 키를 더블클릭하고 값을 explorer.exe의 경로로 설정합니다. 일반적으로 아래 경로를 사용합니다(해당 키가 없다면 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 생성하고 이름을 Shell로 지정한 후 아래 경로를 값으로 입력하세요).
```
C:\Windows\explorer.exe
```
시스템을 재부팅하고 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 지속된다면 레지스트리 편집기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다.
```
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
```
우측 창에서 Shell 키의 값이 explorer.exe로 설정되어 있는지 확인한 후 PC를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 문제가 지속된다면 레지스트리 편집기를 실행하고 다음 경로로 이동합니다.
```
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
```
우측 창에서 Shell 키를 삭제한 후 시스템을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Explorer.exe 키 삭제

다음 경로로 이동합니다.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

좌측 창에서 Explorer.exe 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
키 삭제를 확인하고 PC를 재부팅하여 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Load 키 삭제

다음 경로로 이동합니다.

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows

우측 창에서 Load 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
키 삭제를 확인하고 PC를 재부팅하여 Explorer가 정상 작동하는지 확인합니다.

관리자 권한 명령 프롬프트로 레지스트리 키 추가

위의 레지스트리 편집으로도 문제가 해결되지 않았다면, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어들을 순서대로 실행합니다.

reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon" /v "Shell" /t REG_SZ /d "explorer.exe" /f

reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon" /v "Userinit" /t REG_SZ /d "C:\Windows\System32\userinit.exe," /f

reg add "HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon" /v "Shell" /t REG_SZ /d "explorer.exe" /f

reg add "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager" /v "BootExecute" /t REG_MULTI_SZ /d "autocheck autochk *" /f

reg add "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager" /v "SETUPEXECUTE" /t REG_MULTI_SZ /d "" /f

PC를 재부팅하고 Explorer가 정상 작동하는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속된다면 explorer.exe(C:\Windows 폴더에서 복사)를 시작 폴더(%appdata%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup)에 추가했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 시스템 복구 설치(repair install 또는 repair upgrade)를 수행해 보세요. 이마저 실패한다면 PC 초기화 또는 Windows 클린 설치를 진행해야 할 수 있습니다.