Windows 레지스트리 손상은 생각보다 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 컴퓨터에 로그온한 후 바탕화면도, 작업 표시줄도 보이지 않는 빈 화면만 나타난 경험이 있으신가요? 이런 현상은 로그인 시 자동으로 실행되어야 할 explorer.exe가 정상적으로 시작되지 못했을 때 발생합니다. 원인은 레지스트리 오류일 수도 있고, Windows 파일 탐색기의 실행을 차단하는 바이러스 감염일 가능성도 있습니다.
explorer.exe가 시작되지 않는 문제 해결 방법
Windows 10/8/7에서 부팅할 때마다 explorer.exe가 자동으로 실행되지 않는다면, 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 애드온(셸 확장) 점검 및 비활성화
- 레지스트리 설정 확인
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 시스템 복원 실행
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1) 애드온 확인 및 비활성화
먼저 특정 애드온이 explorer.exe 실행을 방해하고 있는지 확인하세요. 서드파티 셸 확장 프로그램은 특정 동작 시 탐색기가 충돌하는 원인이 되곤 합니다. 여러 프로그램이 마우스 오른쪽 클릭 context 메뉴에 항목을 추가하기 때문입니다. 설치된 셸 확장을 자세히 확인하려면 무료 유틸리티 ShellExView를 다운로드하여 사용해 보세요. 의심되는 항목을 찾으면 비활성화한 후 탐색기가 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
2) 레지스트리 설정 확인
작업 전 반드시 Windows 레지스트리를 백업하세요. 이후 regedit를 열어 다음 경로로 이동합니다.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
Winlogon 키의 오른쪽 창에서 'Shell'이라는 값을 찾습니다. Shell 값의 기본 문자열 데이터가 explorer.exe로 되어 있는지 확인하세요.
해당 값을 더블클릭했을 때 값 데이터에 'explorer.exe' 외의 다른 내용이 입력되어 있다면 모두 지우고 'explorer.exe'만 남겨두세요.
레지스트리 편집기를 종료한 후, 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 재시작합니다.
3) 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 sfc /scannow 명령을 입력하세요. 손상되거나 누락된 시스템 파일을 자동으로 검사하고 복구해 줍니다. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하여 explorer.exe가 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
4) 시스템 복원 실행
문제가 최근에 발생했다면 시스템 복원을 통해 컴퓨터를 이전의 정상 작동 시점으로 되돌려 보세요. 제어판의 '복구' 메뉴 또는 고급 시작 옵션에서 시스템 복원 지점을 선택하면 됩니다.
5) 클린 부팅 상태에서 문제 해결
Windows를 안전 모드로 시작하여 explorer.exe가 안전 모드에서는 정상적으로 실행되는지 확인해 보세요. 안전 모드에서 정상 작동한다면 일반 모드에서는 어떤 프로그램이나 서비스가 탐색기 시작을 방해하고 있다는 뜻입니다. 안전 모드에서 맬웨어 검사를 실시하고 감염된 항목을 제거한 후 재부팅하세요. 수동으로 원인을 파악해야 한다면 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하여 충돌하는 서비스나 시작 프로그램을 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
위 방법들로도 해결되지 않는다면 사용자 프로필 손상 여부를 점검하거나, 최후의 수단으로 Windows 복구 설치를 고려해 볼 수 있습니다. 대부분의 경우 위의 5가지 방법 중 하나로 explorer.exe 시작 문제를 해결할 수 있습니다.