Windows 10 또는 Windows 11로 업그레이드한 후, 혹은 Windows 업데이트를 설치한 뒤 시작 메뉴가 작동하지 않거나, 시작 메뉴가 열리지 않거나, 시작 버튼이 반응하지 않는 문제가 발생했다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 아래에서 시작 메뉴 문제를 해결하기 위한 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
시작 메뉴가 열리지 않거나 시작 버튼이 작동하지 않을 때
본격적인 문제 해결에 앞서, 먼저 시작 메뉴 프로세스나 explorer.exe 프로세스를 재시작해 보세요. 간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 만약 효과가 없다면, 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두는 것이 좋습니다. 문제 해결 과정에서 예상치 못한 결과가 발생하더라도 언제든 이전 상태로 되돌릴 수 있기 때문입니다.
준비가 되었다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 시작 프로세스 재시작
- Windows 시작 메뉴 문제 해결사 실행
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 셸 경험(Shell Experience) 재등록
- 모든 앱 패키지 재등록
- Windows 시스템 이미지 복구
- 전체 화면 시작 메뉴 전환
- 새 사용자 계정으로 확인
- 문제가 되는 업데이트 제거 후 숨기기
- 기타 해결 방법
아래 작업 대부분은 관리자 권한이 필요하다는 점을 참고하세요.
Windows 11/10에서 시작 메뉴 문제 해결하기
1] 시작 프로세스 재시작
시작 메뉴는 StartMenuExperienceHost.exe라는 별도의 프로세스로 실행됩니다. 작업 관리자에서 해당 프로세스를 찾아 종료한 뒤 자동으로 재시작되도록 하거나, PC를 재부팅하여 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
2] Windows 시작 메뉴 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 Windows 11/10 시작 메뉴 문제 해결사를 다운로드하여 실행해 보세요. 이 도구는 시작 메뉴와 관련된 대부분의 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
3] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
관리자 권한 명령 프롬프트(명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행' 선택)를 열고 아래 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
검사가 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 이 명령은 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체해 주므로, 파일 손상으로 인한 시작 메뉴 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
4] 셸 경험(Shell Experience) 재등록
관리자 권한 PowerShell 창을 열고 아래 명령어를 실행합니다.
Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}실행 후 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
5] 모든 앱 패키지 재등록
작업 표시줄 검색창에 PowerShell을 입력하고, 검색 결과의 'Windows PowerShell'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. 그다음 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}관리자 권한 명령 프롬프트나 PowerShell 창을 여는 또 다른 방법은 작업 관리자를 활용하는 것입니다. Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 연 후, 파일 메뉴 > 새 작업 실행을 클릭합니다. 명령 프롬프트를 열려면 cmd, PowerShell을 열려면 powershell을 입력하고, 반드시 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크박스를 선택한 뒤 Enter 키를 누르면 됩니다.
6] Windows 시스템 이미지 복구
관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
검사가 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 이 명령은 손상된 Windows 시스템 이미지를 복구해 줍니다.
7] 전체 화면 시작 메뉴 전환
설정에서 시작 메뉴를 전체 화면 모드로 변경했다가 다시 원래대로 돌려보세요. 태블릿 모드나 시작 화면을 활성화했다가 비활성화하는 것도 같은 효과를 기대할 수 있습니다. 이러한 전환 작업만으로도 시작 메뉴 오류가 해결되는 경우가 있습니다.
8] 새 사용자 계정으로 확인
새 사용자 계정을 만들어 문제가 재현되는지 확인해 보세요. 계정 손상이 원인일 수 있기 때문입니다. 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
net user username /add
여기서 username은 새로 만들 사용자 이름입니다. '명령을 완료했습니다'라는 메시지가 표시되면 새 계정으로 로그인하여 시작 메뉴가 정상 작동하는지 확인하세요.
9] 문제가 되는 업데이트 제거
특정 Windows 업데이트 설치 이후 문제가 시작되었다면, 해당 업데이트를 제거하고 숨김 처리하는 것도 좋은 방법입니다. 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록에서 최근 설치된 업데이트를 제거할 수 있습니다.
10] 기타 해결 방법
시작 메뉴 타일 데이터베이스가 손상된 경우에도 시작 메뉴가 작동하지 않을 수 있습니다. Cortana나 작업 표시줄 검색 기능이 작동하지 않는다면, 작업 관리자 > 파일 메뉴 > 새 작업 실행을 열고 powershell을 입력한 후 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크박스를 선택하고 확인을 클릭하세요. 작업 표시줄 자체가 작동하지 않는 경우에는 별도의 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
위 방법 중 문제 해결에 성공한 방법이 있다면, 다른 사용자들에게도 도움이 되도록 의견을 공유해 주세요.
팁: WinX 메뉴(시작 버튼 우클릭 메뉴)가 작동하지 않는 경우에도 유사한 방법으로 해결할 수 있습니다.
시작 버튼을 눌러도 아무 반응이 없을 때
일부 키보드, 특히 게이밍 키보드에는 시작 버튼을 잠그는 잠금(Lock) 버튼이 있는 경우가 있습니다. 이 버튼이 활성화되어 있으면 시작 버튼을 아무리 눌러도 아무런 반응이 없습니다. 키보드에서 자물쇠 아이콘이 표시된 버튼을 찾아 한 번 눌러 잠금을 해제해 보세요.
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시작 메뉴에서 앱을 클릭할 수 없을 때
이 문제는 작업 관리자를 통해 Windows 파일 탐색기를 재시작하면 쉽게 해결할 수 있습니다. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 연 후, 목록에서 'Windows 탐색기'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택하세요. 파일 탐색기가 자동으로 다시 시작됩니다. 만약 재시작되지 않는다면, 파일 > 새 작업 실행 > explorer.exe를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.