Windows PC가 부팅되지 않거나 시작되지 않는 문제, 또는 전원은 들어오지만 컴퓨터가 켜지지 않는 문제를 겪고 있다면 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 문제 상황은 크게 두 가지로 나뉩니다. 첫째, 컴퓨터에 전원이 전혀 공급되지 않는 경우입니다. 둘째, 전원은 공급되지만 시스템이 켜지지 않는 경우입니다. 먼저 자신의 문제가 어느 쪽에 해당하는지 확인한 후, 아래의 해결 방법들을 하나씩 살펴보며 적용해 보시기 바랍니다.
Windows PC가 부팅되지 않을 때
Windows 11/10/8/7 PC가 초기화(Reset)나 Windows 업데이트 이후 데스크톱으로 부팅되지 않거나 시작되지 않는다면, 다음의 문제 해결 단계를 순서대로 시도해 보세요.
1] SMPS(파워 서플라이) 점검
SMPS(Switched-Mode Power Supply)는 주 전원에 연결되는 부품으로, 전원 스위치를 켜면 SMPS가 가장 먼저 전원을 받아 각 구성 요소에 전력을 분배하는 역할을 합니다. SMPS에 문제가 있다면 시스템은 부팅되지 않습니다. 파워 유닛의 팬이 돌아가는지, 케이블 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 보세요.
2] RAM과 하드 드라이브 점검
RAM 역시 반드시 확인해야 할 중요한 부품입니다. RAM을 분리한 후 접촉 부분을 부드럽게 닦아내고 다시 장착해 보세요. 하드 드라이브도 같은 방식으로 점검합니다. 하드웨어 작업에 익숙하지 않다면 경험이 있는 사람의 도움을 받는 것이 좋습니다.
3] 모든 외부 장치 분리
하드웨어가 원인이 되어 부팅 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 모든 외부 장치를 분리한 후 시스템이 정상적으로 부팅되는지 확인해 보세요. 프린터, 외장 하드 디스크, 카드 리더기, 기타 USB 장치(키보드와 마우스 제외) 등을 뽑아 두었다가 하나씩 다시 연결하며 원인을 찾을 수 있습니다.
4] 안전 모드 또는 고급 시작 옵션으로 부팅
안전 모드로 부팅할 수 있습니까? 가능하다면 문제 해결이 한결 수월해집니다. 최근에 드라이버나 소프트웨어를 설치했다면 안전 모드로 부팅하여 해당 프로그램을 제거하고 문제를 해결할 수 있습니다. 미리 F8 키 기능을 활성화해 두었다면 부팅 시 F8 키를 눌러 안전 모드로 진입할 수 있습니다.
안전 모드로 진입할 수 없다면 Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브로 부팅한 후 컴퓨터 복구를 선택하여 문제 해결 > 고급 시작 옵션 > 명령 프롬프트로 들어가야 합니다. 이후 CMD에서 명령어를 실행해 문제를 진단할 수 있습니다. Windows DVD나 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용하거나, 다른 컴퓨터에서 Windows ISO 파일을 USB에 구워 만들어 활용할 수도 있습니다.
고급 시작 옵션 화면으로 진입하려면 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭하세요. 그러면 다양한 문제 해결 옵션이 나타납니다.
어느 쪽이든 안전 모드에 진입했거나 고급 옵션에 접근했다면, 제공되는 여러 도구를 활용해 추가적인 문제 해결을 진행할 수 있습니다.
부팅이 되지 않는 경우 도움이 될 수 있는 관련 문제들:
- Windows 컴퓨터가 BIOS로 부팅되지 않는 경우
- 시스템 드라이브 압축 후 Windows가 부팅되지 않는 경우
- 커서만 깜빡이는 검은 화면 또는 빈 화면으로 부팅되는 경우
- 두 번째 하드 드라이브를 연결하면 Windows가 부팅되지 않는 경우
- 시스템 복원 후 Windows가 부팅되지 않는 경우
5] 시스템 복원
안전 모드나 고급 시작 옵션에 진입했다면 시스템 복원 기능을 사용할 수 있습니다. 고급 옵션 화면의 문제 해결 > 고급 옵션 메뉴에서 해당 항목을 찾을 수 있습니다. 시스템 복원을 통해 문제가 발생하기 이전 시점으로 되돌리면 부팅 오류를 해결할 수 있습니다.
6] Windows 업데이트 제거
서드파티 드라이버뿐 아니라 공식 Windows 업데이트도 시스템에 문제를 일으킬 수 있습니다. 최근 Windows 업데이트를 설치한 직후부터 PC가 부팅되지 않는다면, 안전 모드로 시작한 후 해당 업데이트를 제거해 보세요.
7] 자동 시작 복구
자동 시작 복구(Automatic Startup Repair)는 Windows 사용자에게 유용한 기능으로, 시스템 부팅을 막는 다양한 문제를 자동으로 수정해 줍니다. 파티션 관련 오류, 시스템 파일 손상, 드라이버 문제 등을 검사하고 복구할 수 있습니다. 고급 시작 옵션 > 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 복구 경로에서 실행할 수 있습니다.
8] 이전 버전으로 되돌리기
Windows 11/10을 롤백하거나 이전 버전의 Windows로 되돌리는 것은 비교적 간단합니다. 일반적인 Windows 데스크톱 화면에 접근할 수 있다면 설정에서 바로 진행할 수 있습니다. 만약 그렇게 할 수 없다면 고급 시작 옵션 페이지 > 문제 해결 > 고급 옵션으로 이동한 후 이전 버전으로 되돌리기 옵션을 클릭하세요. 이 과정에서 개인 파일은 삭제되지 않지만, 일부 앱 설정은 유지되지 않을 수 있습니다.
9] BIOS를 기본값으로 초기화
최근 BIOS 설정을 변경한 후 이런 문제가 발생하기 시작했다면, 변경 사항을 되돌리거나 BIOS 설정을 기본값으로 초기화할 때입니다. BIOS 설정 화면에 들어가려면 컴퓨터를 재시작하면서 F2 또는 F9 키(메인보드 제조사에 따라 다름)를 계속 누르세요. 설정 화면에서 해당 옵션을 찾아 BIOS를 기본 설정으로 초기화하면 됩니다.
10] 마스터 부트 레코드(MBR) 복구
MBR이 손상되는 원인은 다양하지만, 그중 가장 흔한 원인 중 하나가 멀웨어입니다. 안전 모드 또는 고급 시작 옵션에 진입한 후 명령 프롬프트를 실행하여 MBR을 복구할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /rebuildbcd 등의 명령어를 순서대로 입력하면 됩니다.
참고: IT 관리자라면 Windows 시작 및 부팅 문제 – 고급 문제 해결 관련 글도 도움이 될 것입니다.
문제 해결에 도움이 될 수 있는 추가 팁:
- Windows 부팅 실패 시 자동 복구, 새로 고침, PC 초기화까지 모두 실패하는 경우
- Windows가 무한 재부팅 루프에 빠진 경우