휴대폰 연결(Your Phone)은 마이크로소프트가 제공하는 Windows 앱으로, 스마트폰과 Windows 11/10 PC를 하나로 연결해 주는 역할을 합니다. 현재는 스마트폰의 알림, 사진, 문자 메시지를 PC와 동기화할 수 있으며, 향후에는 안드로이드 폰 화면을 Windows 화면에 미러링하는 기능도 지원할 예정입니다. 그런데 일부 사용자들은 휴대폰 연결 앱이 제대로 실행되지 않거나 아예 열리지 않는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 주로 손상된 시스템 파일이나 앱 설치 오류로 인해 발생하며 상당히 불편한 상황을 만듭니다. 이번 글에서는 휴대폰 연결 앱이 작동하지 않거나 열리지 않는 문제를 해결하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
휴대폰 연결 앱이 작동하지 않거나 열리지 않을 때 해결 방법
아래 방법들을 활용하면 대부분의 경우 휴대폰 연결 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 앱 백그라운드 실행 허용
- 디바이스 연결 해제 후 다시 연결
- 휴대폰 연결 앱 초기화
- 앱 제거 후 재설치
- 안드로이드 폰 캐시 삭제
- 배터리 최적화 비활성화
- 스마트폰에서 앱 알림 허용
- PC와 스마트폰의 방해 금지 모드 확인
시작하기 전에 휴대폰 연결 앱과 스마트폰에 동일한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 먼저 확인하세요.
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows 11/10 설정 앱(Win + I)을 열고 업데이트 및 보산 > 문제 해결로 이동합니다. 오른쪽 패널에서 다양한 문제 해결사를 확인할 수 있습니다.
목록에서 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 찾아 실행합니다. 화면의 지시에 따라 진행하면 앱 관련 일반적인 문제가 자동으로 진단·수정됩니다. 완료된 후 앱을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2] 앱 백그라운드 실행 허용
- 설정(Win + I) > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- 해당 앱을 찾은 뒤 '고급 옵션' 메뉴를 클릭합니다.
- '백그라운드 앱 권한' 항목에서 '전원 최적화됨'을 '항상'으로 변경합니다.
이렇게 설정하면 앱이 백그라운드에서 계속 실행되어 알림 누락이나 동기화 오류를 예방할 수 있습니다.
3] 디바이스 연결 해제 후 다시 연결
Windows 11의 경우:
- 휴대폰 연결 앱을 열고 왼쪽 하단의 설정을 클릭합니다.
- '내 디바이스'를 클릭해 연결된 기기를 모두 확인합니다.
- 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭한 뒤 '연결 제거'를 선택합니다.
Windows 10의 경우:
설정 > 휴대폰 > '이 PC 연결 해제' 순서로 진행합니다.
마지막으로 웹에서 계정에 등록된 휴대폰 정보도 삭제해야 합니다. PC에서 accounts.microsoft.com/devices에 접속해 Microsoft 계정으로 로그인한 뒤, 디바이스 페이지 > '자세히 표시' > '추가 작업' > '이 휴대폰 연결 해제'를 차례로 클릭하세요.
이제 기기를 다시 연결합니다. 스마트폰에 설치된 모든 Microsoft 앱에 다시 로그인해야 하며, Microsoft Authenticator 앱을 사용 중이라면 훨씬 수월하게 진행할 수 있습니다.
4] 휴대폰 연결 앱 초기화
- Windows 설정 앱을 열고 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- 오른쪽 목록에서 휴대폰 연결 항목을 찾습니다.
- 항목을 선택한 뒤 고급 옵션을 클릭합니다.
- 초기화 섹션에서 초기화 버튼을 클릭합니다.
초기화가 완료되면 앱이 정상적으로 작동할 것입니다.
5] 앱 제거 후 재설치
비교적 간단한 방법입니다. Windows 스토어 앱을 제거하는 방법 중 아무거나 활용해 휴대폰 연결 앱을 삭제한 뒤, Microsoft Store에서 다시 설치하세요. 새로 설치한 앱에는 손상된 파일이나 오류가 없기 때문에 문제없이 실행될 가능성이 높습니다.
6] 안드로이드 폰 캐시 삭제
안드로이드 스마트폰에서 설정 > 앱 > Your Phone Companion(휴대폰 연결 도우미) > 강제 종료 > 저장 공간 > 캐시 삭제 및 데이터 삭제 순서로 진행합니다. 필요하다면 앱을 재설치하는 것도 좋은 방법입니다.
7] 배터리 최적화 비활성화
안드로이드 폰의 설정에서 배터리 > 배터리 최적화로 이동합니다. 목록에서 휴대폰 연결 앱을 찾아 탭한 뒤, '최적화하지 않음'을 선택해 최적화를 비활성화하세요.
8] 스마트폰에서 앱 알림 허용
스마트폰에서 설정 > 앱 및 알림으로 이동한 뒤 알림 항목에서 해당 앱을 찾아 알림이 켜져 있는지 확인합니다. 제조사마다 설정 경로가 조금씩 다를 수 있으니 사용 중인 기기에 맞게 진행하세요.
9] PC와 스마트폰의 방해 금지 모드 확인
Windows와 스마트폰 모두 방해 금지(DND) 모드를 지원합니다. PC와 스마트폰 어느 쪽에서도 이 모드가 켜져 있지 않은지 확인하세요. 스마트폰의 방해 금지 모드는 일반적으로 알림 창에서 바로 설정할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
스마트폰 알림을 휴대폰 연결 앱으로 받으려면 어떻게 해야 하나요?
알림이 켜져 있고, 방해 금지 모드가 꺼져 있으며, 배터리 최적화가 해당 앱에 적용되어 있지 않은지 확인하세요. 이 세 가지만 점검하면 알림 문제는 대부분 해결됩니다.
휴대폰 연결 앱은 안전한가요?
이 앱은 마이크로소프트가 직접 개발한 제품으로 데이터를 탈취하지 않습니다. 회사의 일반적인 개인정보 보호 정책을 따르며, PC에서 편리하게 휴대폰 알림을 확인할 수 있도록 설계되어 있어 스마트폰을 굳이 집어 들 필요가 없습니다.
위의 방법들을 활용하면 휴대폰 연결 앱 관련 문제를 대부분 해결할 수 있습니다.