iPhone과 Windows 10이 서로 호환되지 않아 연결을 거부하는 이상한 문제를 겪은 적이 있으신가요? 이런 경우 라이트닝 케이블로 컴퓨터에 물리적으로 연결되어 있어도 Windows에서 휴대폰을 인식하지 못합니다.
이 문제 때문에 휴대폰을 충전하거나 휴대폰에서 컴퓨터로 파일을 전송할 수 없게 됩니다. 원인은 컴퓨터 쪽에 있을 수도 있고 iPhone 쪽에 있을 수도 있습니다. 동일한 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 두 기기 모두 재시작하기
기기 간 연결이 원활하지 않을 때는 먼저 양쪽 기기를 재부팅하는 것이 좋습니다. 문제는 어느 한쪽에 있을 수 있으므로 iPhone과 Windows 기기를 모두 재시작하세요. 재시작하기 전에 연결된 케이블을 분리해 두는 것도 잊지 마세요.
기기를 재시작한 후 iPhone을 다시 컴퓨터에 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 연결되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 휴대폰에서 VPN 서비스 비활성화하기
iPhone의 VPN을 항상 켜두고 있다면 일시적으로 비활성화해 보세요. VPN은 IP 주소를 숨기고 익명의 안전한 연결을 제공하는 훌륭한 도구이지만, VPN이 활성화된 상태에서는 PC가 iPhone을 인식하지 못하는 경우가 종종 발생합니다.
VPN 연결을 잠시 끄고 iPhone이 정상적으로 연결되는지 확인해 보세요. 가능하다면 VPN 앱을 삭제해 보는 것도 좋습니다. 원인이 VPN이 아니라면 아래의 다른 해결 방법을 살펴보세요.
3. iPhone에서 "컴퓨터 신뢰" 허용하기
iPhone을 컴퓨터에 연결하면 "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?"라는 알림이 나타납니다. 신뢰 버튼을 누르면 iPhone이 해당 연결이 안전하다는 신호를 받게 됩니다. 반대로 신뢰하지 않으면 iPhone이 컴퓨터에 연결되어 있어도 양방향 파일 전송이 불가능합니다.
만약 이러한 알림이 보이지 않는다면, 이전에 iPhone을 연결할 때 '신뢰하지 않음'을 선택한 적이 있는지 떠올려 보세요. 그런 경우 iPhone은 해당 기기와의 연결을 거부합니다.
이 문제를 해결하려면 기기의 위치 및 개인정보 보호 설정을 초기화해야 합니다. 설정 경로는 다음과 같습니다.
- 휴대폰의 설정으로 이동합니다.
- 일반 > iPhone 이동 또는 재설정으로 들어갑니다.
- 재설정을 클릭합니다.
- 위치 및 개인정보 보호 재설정을 선택합니다.
이후 iPhone 암호를 입력하고 화면의 안내를 따릅니다. 설정 초기화가 완료되면 두 기기를 모두 재시작한 뒤 iPhone을 다시 컴퓨터에 연결하세요. "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?" 알림이 나타나면 신뢰를 눌러 진행합니다. 그래도 작동하지 않으면 Apple 서비스가 실행 중인지 확인해야 합니다.
4. Windows에서 Apple 서비스 자동 실행 설정하기
컴퓨터에서 Apple 서비스가 실행되고 있지 않으면 iPhone을 페어링하거나 연결할 수 없습니다. 서비스 상태를 확인하려면 CTRL + R을 누르고 실행 창에 "services.msc"를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
서비스 창에서 Apple Mobile Device Service가 실행 중으로 표시되면 서비스가 정상 작동 중인 것입니다. 여기서 멈추지 말고, 서비스가 비활성화되어 발생할 수 있는 문제를 예방하기 위해 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지도 확인하세요.
해당 서비스를 더블클릭하면 속성 창이 열리고 일반 탭으로 이동할 수 있습니다. 시작 유형이 자동으로 되어 있지 않다면 변경해 주세요. 서비스가 처음부터 실행되고 있지 않았다면 시작 버튼을 눌러 실행할 수 있습니다. 마지막으로 확인을 클릭합니다.
5. iPhone 드라이버 업데이트하기
오래된 드라이버도 iPhone이 Windows에 연결되지 않는 원인이 될 수 있습니다. 위의 방법들로 문제가 해결되지 않았다면 드라이버를 업데이트할 차례입니다. iPhone을 컴퓨터에 연결한 후 장치 관리자를 엽니다.
범용 직렬 버스 장치 범주를 확장한 다음 Apple Mobile Device USB Device 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 이후 화면의 지시에 따라 Windows가 자동으로 드라이버를 찾아 업데이트하도록 합니다.
시스템을 재부팅한 후 iPhone을 다시 연결하세요. 오래된 드라이버가 연결 문제의 원인이었다면 이 시점에서 해결됩니다. 그래도 안 되면 남은 단계를 계속 진행하세요.
6. iTunes 업데이트 또는 재설치하기
컴퓨터의 iOS와 iTunes 간에 버전 불일치가 있을 수도 있습니다. 둘 중 하나가 다른 하나를 지원하지 않으면 연결 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 이 가능성을 배제하려면 휴대폰과 iTunes를 모두 최신 버전으로 업데이트하세요. 문제가 지속되면 iTunes를 재설치하는 것도 방법입니다.
iTunes를 재설치해도 문제가 해결되지 않는다면 대체 프로그램을 사용해 보세요. CopyTrans, SynciOS, MediaMonkey, AnyTrans 등이 인기 있는 선택지입니다. 그 전에 Windows와 iPhone을 먼저 업데이트하여 구버전 운영체제가 원인이 아닌지 확인하는 것이 좋습니다.
7. Windows 업데이트하기
문제가 iPhone 쪽에 있을 수 있지만, 구버전 운영체제 역시 휴대폰이 연결되지 않는 원인이 될 수 있습니다. 따라서 Windows를 최신 상태로 유지하는 것도 중요합니다.
- Windows 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 Windows Update를 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
Windows가 사용 가능한 업데이트를 자동으로 확인하고 최신 버전으로 업데이트합니다.
8. iPhone 업데이트하기
Windows를 업데이트했다면 iOS를 업데이트하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 자동 업데이트 설정이 켜져 있다면 iPhone이 이미 최신 상태일 수 있습니다. 하지만 확실하게 최신 버전을 유지하고 싶다면 수동으로 업데이트할 수도 있습니다.
휴대폰의 설정으로 이동해 일반을 탭한 다음, 소프트웨어 업데이트를 선택합니다. iPhone이 이미 최신 버전이라면 "iOS가 최신 버전입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
그렇지 않다면 휴대폰이 업데이트를 검색하는 동안 iOS 버전 정보가 표시되고, 그 아래에 다운로드 및 설치 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 누른 후 설치를 탭하면 iOS가 최신 버전으로 업데이트됩니다.
마무리: iPhone을 다시 연결하고 파일 전송하기
위의 해결 방법들이 iPhone과 Windows를 성공적으로 연결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 참고로 휴대폰 배터리가 부족할 때도 연결 문제가 발생할 수 있으므로, 컴퓨터에 연결하기 전에 충분히 충전해 두는 것이 좋습니다.
그래도 휴대폰이 컴퓨터에 연결되지 않나요? 두 기기를 모두 초기화하거나, 휴대폰과 컴퓨터의 하드웨어 및 연결 케이블 상태를 점검하거나, 서드파티 iTunes 대체 프로그램을 사용해 볼 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원센터에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.