마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)에서 앱을 다운로드하려고 하는데 계속 실패한다면, 윈도우 스토어의 캐시가 손상되었을 가능성이 높습니다. 캐시가 깨지면 스토어 자체가 정상적으로 작동하지 않게 되는데, 이 경우 Windows Store 앱 문제 해결사를 실행하면 'Windows Store 캐시가 손상되었을 수 있습니다(Windows Store cache may be damaged)'라는 오류 메시지가 표시되며, 문제 해결사로도 해당 문제를 수정하지 못하는 것을 확인할 수 있습니다.
이 오류 메시지는 말 그대로 윈도우 스토어의 캐시에 문제가 생겼다는 의미이며, 이를 해결하려면 스토어 캐시를 초기화해야 합니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다.
윈도우 스토어 캐시 손상 오류 해결 방법
방법 1: 윈도우 스토어 캐시 초기화(wsreset)
가장 간단하고 빠른 방법입니다. 먼저 이 방법부터 시도해 보세요.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 다음, wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 명령이 실행되면 잠시 검은색 명령 프롬프트 창이 나타나며, 자동으로 스토어 캐시가 초기화됩니다. 완료될 때까지 기다립니다.
3. 프로세스가 끝나면 PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다. 이후 스토어에서 앱 다운로드가 정상적으로 되는지 확인합니다.
방법 2: Windows Store 문제 해결사 실행
1. 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 Windows Store 앱 문제 해결사를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 더블클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
3. 고급(Advanced) 옵션을 클릭한 후 '자동으로 복구 적용(Apply repair automatically)' 항목에 체크합니다.
4. 문제 해결사가 진행되는 동안 기다리면 자동으로 오류를 감지하고 수정합니다.
5. 제어판을 열고 우측 상단 검색창에 문제 해결(Troubleshooting)을 입력한 뒤, 해당 항목을 클릭합니다.
6. 좌측 메뉴에서 모든 범주 보기(View all)를 선택합니다.
7. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 Windows Store 앱을 선택합니다.
8. 화면에 표시되는 지침에 따라 Windows Store 문제 해결사를 실행합니다.
9. 완료 후 PC를 재시작하면 캐시 손상 오류가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
방법 3: 캐시 폴더 수동 초기화
wsreset으로 해결되지 않는다면, 캐시 폴더를 직접 삭제하고 새로 만드는 방법을 시도해 보세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 아래 두 개의 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 작업 끝내기(End Task)를 선택합니다.
Store
Store Broker
3. Windows 키 + R을 누르고 아래 경로를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
%LOCALAPPDATA%\Packages\WinStore_cw5n1h2txyewy\LocalState
4. LocalState 폴더 안에서 Cache 폴더를 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 이름 바꾸기(Rename)를 선택합니다.
5. 폴더 이름을 Cache.old로 변경하고 Enter 키를 누릅니다. (기존 폴더는 백업용으로 남겨둡니다.)
6. 빈 공간에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 새로 만들기 > 폴더를 선택합니다.
7. 새로 만든 폴더의 이름을 Cache로 지정하고 Enter 키를 누릅니다.
8. 작업 관리자에서 Windows 탐색기를 다시 시작하거나 PC를 재부팅한 후, 윈도우 스토어를 다시 열어 확인합니다.
9. 문제가 여전히 해결되지 않았다면, 아래 경로에 대해서도 동일한 절차를 반복합니다.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState
방법 4: SFC 및 CHKDSK 실행
시스템 파일이나 디스크 오류가 원인일 수도 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 디스크 검사(CHKDSK)를 실행해 보세요.
1. 시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력한 후, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후, PC를 재부팅합니다.
4. 다음으로 CHKDSK를 실행하여 파일 시스템 오류를 수정합니다.
5. 검사가 끝나면 다시 한번 PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 5: PowerShell로 윈도우 스토어 복구
1. 마이크로소프트에서 제공하는 reinstall-preinstalledApps.zip 파일을 다운로드합니다.
2. 다운로드한 zip 파일을 C:\Users\사용자이름\Desktop(바탕화면) 경로에 복사하여 붙여넣습니다.
참고: 'Your_Username' 부분은 실제 사용 중인 계정 이름으로 변경해야 합니다.
3. Windows 검색창에 PowerShell을 입력한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
Set-ExecutionPolicy Unrestricted (실행 정책 변경 여부를 묻는다면 Y를 입력하고 Enter)
cd C:\Users\Your_Username\Desktop (사용자 이름을 실제 계정 이름으로 변경)
.\reinstall-preinstalled apps.ps1 *Microsoft.WindowsStore*
5. 다시 방법 1을 참조하여 wsreset.exe로 스토어 캐시를 초기화합니다.
6. PowerShell에 아래 명령어를 다시 입력하고 Enter 키를 눌러 보안 설정을 원래대로 되돌립니다.
Set-ExecutionPolicy AllSigned
7. PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 윈도우 스토어 재설치
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 스토어 자체를 재설치해 볼 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 Powershell을 입력한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. PowerShell에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다. 이 명령은 기본 제공 앱 전체를 다시 등록하므로, 스토어뿐 아니라 다른 앱 문제도 함께 해결되는 경우가 많습니다.
마무리
위 방법들은 간단한 캐시 초기화부터 시스템 파일 검사, 스토어 재설치까지 단계별로 구성되어 있으므로, 가벼운 방법부터 차례대로 시도하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 방법 1(wsreset)만으로도 문제가 해결되며, 그렇지 않다면 이후 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
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