Microsoft Store(마이크로소프트 스토어)는 Windows에서 앱과 게임을 다운로드하고 업데이트할 수 있는 Microsoft의 공식 마켓플레이스입니다. 그러나 실제로 많은 사용자들이 스토어에 접속하거나 스토어 앱을 사용하는 과정에서 다양한 문제를 겪곤 합니다. 이 글에서는 그중에서도 특히 자주 발생하는 Microsoft Store 캐시 손상 문제를 해결하는 방법을 소개합니다.
Windows 스토어 앱 실행에 문제가 생기면 대부분 Windows 스토어 앱 문제 해결사(Troubleshooter)를 통해 해결할 수 있습니다. 이 도구는 시스템을 스캔하여 Windows 11/10에서 스토어가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 원인을 찾아내고, 사용자의 추가 조작 없이도 자동으로 문제를 수정해 줍니다. 그런데 만약 문제 해결사 자체가 "Windows 스토어 캐시가 손상되었을 수 있습니다"라는 메시지를 표시한다면 어떻게 해야 할까요?
문제 해결사를 실행한 후 이 오류 메시지가 나타난다면, Windows 스토어와 앱 디렉터리 내 캐시 폴더를 직접 초기화(reset)해 주어야 합니다.
Windows 스토어 캐시 손상 오류란?
캐시가 손상된 경우, 문제 해결사는 원인을 진단하는 역할만 할 뿐 실제 문제를 해결해 주지는 못합니다. 즉, 이 경우 문제 해결사는 문제를 '진단'만 할 수 있을 뿐 '치료'는 불가능합니다.
따라서 동일한 문제를 겪고 있다면 아래의 두 가지 방법 중 하나를 직접 시도하여 문제를 수동으로 해결해 보시기 바랍니다.
1] WSReset.exe로 Windows 스토어 초기화하기
Windows 스토어 캐시를 삭제하려면 먼저 파일 탐색기에서 C:\Windows\System32 폴더를 연 뒤 WSReset.exe 파일을 찾습니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
이 도구는 기존 설정이나 설치된 앱을 변경하지 않은 채 Windows 스토어를 초기화합니다. 초기화가 완료되면 Windows가 자동으로 스토어를 열어주며, 이후에는 정상적으로 스토어에 접속하고 사용할 수 있게 됩니다.
2] AppData 폴더의 캐시 폴더 초기화하기
파일 탐색기를 열고 아래 경로를 주소창에 복사해 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState
Windows가 다른 드라이브에 설치되어 있다면 위 경로의 'C'를 시스템 드라이브 문자로 변경하고, <username> 부분은 본인 계정의 사용자 이름으로 바꿔 입력하세요.
LocalState 폴더 안에 cache 폴더가 있는지 확인합니다. 폴더가 있다면 이름을 'cache.old'로 변경한 후, 같은 위치에 'cache'라는 이름의 새 빈 폴더를 생성합니다.
위 작업이 끝나면 파일 탐색기를 닫고 시스템을 재부팅합니다. 재부팅 후 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 다시 실행하면, 이번에는 문제를 진단하는 것뿐만 아니라 자동으로 해결까지 완료해 줍니다.
이후 시스템을 한 번 더 재시작하고 Windows 스토어를 열어 정상 작동 여부를 확인하세요. 이 방법은 로컬 계정을 사용하는 경우에도 동일하게 적용됩니다.
'Service registration is missing or corrupt'(서비스 등록이 없거나 손상됨) 오류가 발생하는 경우에는 별도의 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.