마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)는 Windows 11/10 운영체제의 필수적인 구성 요소입니다. Facebook, Netflix, Spotify 등 다양한 애플리케이션을 손쉽게 설치하고 업데이트할 수 있는 공식 배포 허브 역할을 하기 때문입니다. 특히 마이크로소프트는 Project Centennial을 통해 개발자들이 기존의 클래식(데스크톱) 애플리케이션도 스토어에 올릴 수 있도록 지원하고 있어, 그 중요성은 더욱 커지고 있습니다.
그러나 간혹 마이크로소프트 스토어를 열 때 아래와 같은 오류 코드 0x80131500이 나타나며 접속이 되지 않는 경우가 있습니다.
다시 시도해 주세요. 저희 쪽에서 문제가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하면 도움이 될 수 있습니다. 필요한 경우 오류 코드는 0x80131500입니다.
마이크로소프트 스토어 오류 0x80131500 해결 방법
잠시 기다린 뒤 재시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 방법들을 순서대로 하나씩 적용해 보세요.
- 인터넷 연결 상태를 점검하고 변경하기
- Microsoft Store 앱 문제 해결사 실행하기
- Microsoft Store 초기화(wsreset)하기
- 날짜 및 시간 설정 확인하기
- DNS를 OpenDNS 등으로 변경하기
- 새 사용자 계정을 만들어 테스트하기
- PowerShell로 스토어 앱 재등록하기
1. 인터넷 연결 변경하기
가장 먼저 네트워크 자체에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 유선(Ethernet) 연결을 사용 중이라면 Wi-Fi로, 반대로 Wi-Fi를 사용 중이라면 유선 연결 또는 모바일 테더링으로 전환한 뒤 스토어에 다시 접속해 보세요.
2. Microsoft Store 앱 문제 해결사 실행하기
마이크로소프트는 스토어 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 전용 문제 해결사(Troubleshooter)를 제공합니다. 공식 홈페이지에서 해당 도구를 내려받아 실행하면 대부분의 일반적인 오류를 손쉽게 점검할 수 있습니다. Windows 설정의 '시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사' 메뉴에서도 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 바로 실행할 수 있습니다.
3. Microsoft Store 초기화하기
스토어 캐시가 손상되었을 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어를 입력하세요.
wsreset
명령이 실행되면 검은색 창이 잠시 열리고 캐시 정리가 진행됩니다. 프로세스가 완료되면 스토어가 자동으로 실행되며, 이후 앱 설치나 Windows 업데이트를 다시 시도해 보세요.
4. 날짜 및 시간 설정 확인하기
컴퓨터의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 마이크로소프트 서버와의 인증 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 정확한 시간 동기화는 필수입니다.
- WINKEY + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 메뉴로 이동합니다.
- 우측 패널에서 '시간 자동 설정'과 '표준 시간대 자동 설정' 옵션을 모두 켜기(On)로 변경합니다.
- 이어서 좌측 패널에서 지역 메뉴로 이동해 국가 또는 지역이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
설정을 마친 후에는 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재부팅하는 것이 좋습니다.
5. DNS를 OpenDNS 등으로 변경하기
ISP에서 제공하는 기본 DNS 서버에 일시적인 장애가 있거나 스토어 서버와의 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 이럴 때 DNS를 OpenDNS(208.67.222.222 / 208.67.220.220)나 Google Public DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)로 변경하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
6. 새 사용자 계정 만들어 테스트하기
특정 사용자 계정의 프로필이 손상되었을 가능성도 있습니다. 새 로컬 계정 또는 마이크로소프트 계정을 하나 생성한 뒤, 해당 계정으로 로그인하여 스토어가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 새 계정에서 문제가 없다면 기존 계정의 손상된 데이터가 원인일 수 있습니다.
7. PowerShell로 Microsoft Store 앱 재등록하기
위 방법으로도 해결되지 않는다면 스토어 앱 자체를 다시 등록하는 것이 효과적입니다.
- WINKEY + X 키를 누르거나 시작 버튼을 우클릭한 뒤 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다. 시작 메뉴 검색창에 'PowerShell'을 입력한 후 아이콘을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행해도 됩니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- PowerShell 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
명령 실행이 완료될 때까지 기다린 뒤 컴퓨터를 재시작하고, 마이크로소프트 스토어가 정상적으로 열리는지 확인해 보세요.
이상의 방법들을 차례로 적용하면 대부분의 0x80131500 오류는 해결됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 네트워크 드라이버 업데이트나 Windows 최신 누적 업데이트 설치를 추가로 점검해 보시기 바랍니다.
이제 마이크로소프트 스토어에 정상적으로 접속되고 있나요? 여러분의 경험을 댓글로 공유해 주세요.